Saya baru saja menyelesaikan dan menyediakan 3 logo untuk klien. Saya mengutip $ 750 untuk 3 desain logo. Kutipan ini diterima dan saya diberitahu untuk melanjutkan. Masalahnya adalah klien saya tidak senang dengan salah satu logo dan menolak untuk membayar. Dalam 10 tahun saya telah menjalankan bisnis desain grafis saya sendiri, saya tidak pernah memiliki masalah ini sebelumnya. Biasanya klien saya mengalami kesulitan memilih di antara opsi yang disediakan.
Saya tidak tahu harus berbuat apa. Sepertinya saya tidak bisa menyampaikan kepada klien saya bahwa mereka harus membayar waktu saya terlepas dari apakah mereka suka logo atau tidak. Saya bahkan telah menawarkan untuk membuat logo tambahan untuk mereka, untuk dimasukkan dalam kutipan awal. Hanya untuk menerima tanggapan ini: "Saya tidak mengerti bagaimana saya dapat ditagih secara hukum untuk sesuatu yang tidak sesuai dengan kebutuhan saya ... itu seperti seorang pelanggan datang ke toko saya dan saya menunjukkan kepadanya 3 produk yang tidak dia sukai, tetapi dia harus memilih salah satu dari mereka! Jangan melanjutkan lebih jauh dengan logo lagi, kalau-kalau saya akan dikenakan biaya untuk sesuatu yang saya tidak suka. "
Adakah saran? Tolong bantu.
sumber
Jawaban:
Ini pertanyaan hukum. Jika Anda berada di AS, pengadilan klaim kecil adalah tempat Anda membawanya.
Ngomong-ngomong, analogi klien Anda adalah omong kosong. Desain adalah layanan, jadi tidak seperti pergi ke toko. Jika Anda ingin mengembalikannya kepada mereka, katakan "tidak, itu seperti mempekerjakan tiga orang untuk menghabiskan waktu mengecat rumah saya, tetapi kemudian memutuskan untuk tidak membayar waktu dan usaha mereka karena Anda memutuskan Anda tidak suka warnanya"
sumber
Kedengarannya seperti ini jika ini pertama kali terjadi pada Anda. Anda beruntung telah pergi selama ini dengan lubang besar dalam persyaratan Anda.
Saya baru-baru ini memiliki seseorang yang langsung berbohong dalam brief mereka hanya untuk mencoba dan mengeluarkan persyaratan modul baru dari sebuah situs web yang dibangun pada tahap sentuhan akhir. Dan menolak untuk membayar ekstra untuk itu.
Tak perlu dikatakan saya mengatakan kepada mereka untuk mendapatkan boneka. Mereka tidak senang dan berusaha meminta pengembalian uang.
Saya mengatakan kepada mereka bahwa mereka telah menyetujui pekerjaan sampai tahap ini. Saya membagi proyek menjadi beberapa tahap dan mereka menyetujui masing-masing. Dengan cara ini mereka tidak bisa dengan mudah mengklaim bahwa mereka tidak suka desainnya, karena saya punya email yang menyetujuinya minggu lalu .. Tapi mereka akan mencobanya.
Tidak seperti yang lain saya hanya akan mengambil pembayaran 100% di muka untuk apa pun di bawah 1rb. Kita semua harus membuat itu menjadi normal.
Jika Anda telah memberikan file terakhir maka bisa jadi ini adalah niatnya selama ini. Dan dengan mengklaim bahwa dia tidak menyukai pekerjaan itu, dia mungkin merasa Anda lebih kecil kemungkinannya untuk mengecek apakah nantinya dia menggunakannya.
sumber