Haruskah saya menyebutkan biaya terburu-buru dalam penawaran saya?

18

Saya punya klien baru meminta situs web dalam 2 minggu. Tidak hanya saya sudah menemukan itu cukup cepat tetapi saya benar-benar penuh jadi saya dikenakan biaya terburu-buru yang saya merasa nyaman. Saya menulis biaya tergesa-gesa dalam kutipan saya dan berpikir bahwa itu akan mengingatkan mereka untuk merencanakan sebelumnya untuk proyek berikutnya. Namun, saya juga melihat ada kejatuhan pada hal ini karena klien mencoba untuk bernegosiasi (menurunkan biaya buru-buru).

Apakah Anda menulis biaya terburu-buru dalam kutipan harga Anda atau apakah Anda menyimpannya sendiri dan mengapa?

business client-relations penasaran
sumber
4
Seberapa besar terburu-buru jika mereka ingin meluangkan waktu untuk menegosiasikan biaya?
@ HarryK Poin bagus. "Cepat, murah, atau bagus; pilih dua."
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
1
@ HarryK Persis apa yang saya pikirkan! Saya benar-benar harus mundur dari kutipan saya sendiri karena mereka tidak akan mengambil keputusan dan sekarang saya 100% yakin saya tidak akan mampu memberikan sesuatu yang berkualitas dengan pemberitahuan sesingkat itu dan mempertahankan kewarasan saya.
penasaran
1
Pilihan yang bagus, saya pikir. Beberapa klien tidak layak.
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

Jawaban:

10

Biaya terburu-buru adalah premi. Anda memberi tahu klien Anda bahwa Anda biasanya tidak membalikkan proyek dengan cepat, dan klien membayar Anda untuk mengesampingkan pekerjaan lain dan memprioritaskan proyek ini.

Saya tidak akan kesulitan memasukkannya ke dalam kutipan dan menyebutnya apa adanya:

PERKIRAAN PROYEK: $ X, 000
BIAYA SINGKAT: YY% atau $ YYY
TOTAL PROYEK PERKIRAAN UNTUK PENGIRIMAN PADA TANGGAL: $ Z, 000

Namun , seperti yang ditunjukkan Scott, terserah Anda untuk memutuskan apa yang dimaksud dengan terburu-buru. Jika ini adalah situasi di mana "ini biasanya akan memakan waktu tiga minggu dan saya melakukannya dalam dua," saya akan mengikuti alasan Scott dan memasukkannya ke dalam kutipan tanpa item baris. "Ini biasanya akan memakan waktu tiga minggu dan saya melakukannya dalam tiga hari " akan mendapatkan item baris dari saya. Pertimbangkan klien saat membuat perbedaan ini.

Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
sumber
1
Saya suka gagasan menulis item baris tentang berapa banyak waktu yang diperlukan juga untuk membuat konteks lebih dipahami oleh klien.
penasaran
2
@Emilie Oh, saya sebenarnya tidak menyarankan menulis "Ini biasanya akan memakan waktu tiga minggu dan saya melakukannya dalam tiga hari" sebagai bagian dari kutipan. Saya mengatakan bahwa itu akan menjadi bagian dari proses berpikir saya untuk membantu saya memutuskan apakah saya memenuhi penawaran atau membebankan biaya terburu-buru.
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
1
@Emilie Saya biasanya tidak akan memberi tahu klien berapa lama sesuatu karena itu mengungkapkan terlalu banyak tentang bagaimana sosis dibuat. "Tiga minggu" dapat berarti 21 hari delapan jam, atau tiga hari 14 jam diikuti oleh tiga hari proyek orang lain, dll. Itulah alur kerja dan bisnis saya. Saya tidak ingin memberi klien tempat untuk mengeluh tentang bagaimana dan / atau seberapa cepat saya bekerja.
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
1
Lauren, itu sebabnya saya akan menyatakan "Waktu pengiriman" tanpa menyatakan "terburu-buru" secara khusus. Klien tidak perlu tahu berapa lama saya ingin atau biasanya memakan waktu. Mereka hanya perlu tahu berapa biaya untuk memenuhi jadwal mereka.
Scott
1
Beberapa industri lain mengutip dengan sumber daya / jam atau sumber daya / hari yang mengapa saya pikir itu mungkin berhasil tetapi sekali lagi, karena ini adalah bisnis yang kreatif, bahkan sulit untuk mengetahui dengan pasti berapa banyak pekerjaan yang akan dilakukan sebelumnya.
penasaran
12

Ya, saya akan mengirimkan item biaya terburu-buru untuk membuatnya sangat jelas bahwa mereka meminta sesuatu di atas dan di luar norma.

Dan jika Anda ingin mereka bernegosiasi, itu tentu terserah Anda.

DA01
sumber
Mengapa? Ini hanya menjawab sebagian dari pertanyaan.
Anko
2
@Anko saya jelaskan 'mengapa' di kalimat pertama saya.
DA01
6

Biasanya saya hanya mengutip biaya rush untuk hari yang sama atau proyek semalam di mana ada terburu-buru yang jelas terlibat.

Dalam pengalaman saya, klien tidak dapat benar-benar memperdebatkan penambahan biaya terburu-buru ketika mereka tahu mereka meminta perubahan haluan yang tidak masuk akal. Tetapi, seperti yang Anda temukan, mereka akan berdebat setiap kali jika ada minimum tiga atau empat hari sampai pengiriman. Mereka tidak benar - benar melihat itu sebagai terburu-buru, meskipun sangat baik di pihak Anda.

Setiap proyek yang melampaui hari yang sama atau hari berikutnya, tetapi lebih pendek dari yang saya inginkan, tidak memiliki apa yang saya sebut sebagai biaya "terburu-buru". Tidak ada yang secara khusus disebut dalam tanda kutip untuk menunjukkan stres karena tanggal pengiriman yang singkat dan biaya tambahan karena stres tersebut dimasukkan ke dalam biaya proyek.

Ini hanya bagaimana saya menanganinya ..... tidak yakin apakah itu benar atau salah, tetapi itu bekerja untuk saya :)

Scott
sumber
Sebuah situs web dalam 2 minggu adalah aliran yang cukup jelas bagi saya. :)
DA01
3
@ DA01 Saya tidak akan membantahnya sedikit pun. Tapi saya sudah bertemu banyak klien yang mungkin. Yang saya katakan adalah saya membangun biaya seperti itu, saya tidak menunjukkan itu "terburu-buru" untuk kutipan.
Scott
Saya pikir satu risiko di sana adalah jika Anda tidak menyatakan terburu-buru, maka ini sekarang harapan dari klien pada proyek-proyek masa depan.
DA01
1
@ DA01 Saya akan menunjukkan waktu pengiriman sebagai faktor dalam penawaran - Pengiriman 14 hari $ xx - tapi saya tidak akan menyebutnya "buru-buru". Ini menunjukkan bahwa waktu pengiriman adalah faktor, tetapi itu menghindari konotasi "biaya terburu-buru". "Biaya buru-buru" hanya memberi tahu klien "Oh, kamu akan melakukannya dengan lebih murah, kamu hanya menagih lebih banyak karena aku punya tenggat waktu." Dan mereka membantahnya setiap saat dalam pengalaman saya.
Scott
2
Mungkin saya harus menulis "layanan VIP" daripada terburu-buru, akan lebih lucu mendengar mereka bernegosiasi tentang itu :-P
penasaran
4

Saya pasti akan menulis biaya terburu-buru di kutipan saya, tetapi sebagian besar klien saya hampir selalu menegosiasikan harga.

Karena apa pun yang Anda masukkan dalam kutipan, jika klien benar-benar ingin bernegosiasi dengan Anda, mereka akan menemukan cara untuk melakukannya. Tapi saya setuju memasukkan "biaya terburu-buru" dalam tanda kutip untuk tujuan yang dimaksud adalah cara yang tepat untuk memastikan klien mengerti.

badut hutan
sumber