Apa yang harus saya lakukan jika klien potensial mengklaim harga saya terlalu tinggi?

Saya memberi kemungkinan estimasi harga untuk konsep karakter kepada klien, dan menjadikannya 3D juga. Sekarang saya mengetahui bahwa perkiraan saya dua kali lipat dari yang ia bayar kepada artis saat ini. Dia tidak pernah menyebutkan anggaran dan saya yakin dia di bawah kesan saya adalah seorang mahasiswa yang akan bekerja dengan $ 50. Dia bahkan menyebutkan bahwa dia memiliki seorang seniman dengan pengalaman 40 tahun memberinya konsep, hanya dengan $ 150.

Saya merasa sangat tidak mungkin bahwa ini benar. Dengan pengalaman bertahun-tahun, seorang seniman tidak akan menjual karya mereka dengan harga $ 150. Pekerjaan mereka jauh lebih berharga. Saya merasa klien ini berusaha mengambil keuntungan dari saya. Sekarang saya dalam situasi yang sulit. Sebagian dari saya ingin menyelamatkan situasi, meminta maaf dengan cara tertentu dan menerima $ 150 untuk pekerjaan saya. Mungkin dia tidak akan memberi saya itu sekarang, karena saya tidak memiliki pengalaman untuk menjadi berharga.

Namun melakukan itu terasa seperti saya katakan, "Maaf, saya seniman murah, saya tidak bernilai lebih banyak uang tetapi saya berani meminta lebih. Maaf tentang itu, tolong tetap mempekerjakan saya."

Dalam perekonomian ini, setiap sen dihitung. Bahkan jika saya ingin mengatakan "berikan saja saya 150 dolar untuk sesuatu yang jelas lebih mahal", bagaimana saya mengatakannya secara profesional?

Ini sedikit pertanyaan berdasarkan pendapat, tapi saya masih berpikir ada nilai di dalamnya. Agak juga milik Freelance.SE, tetapi mungkin cocok di sini juga.

Sejujurnya, bagian yang paling sulit dari lepas adalah tetap pada saat negosiasi. Ini diperparah jika Anda secara finansial membutuhkan pekerjaan. Pilihan terbaik adalah dengan tetap berpegang pada harga Anda "Maaf, harga saya adalah harga saya. Saya mengerti jika Anda perlu mencari tempat lain." Saya menyadari bahwa ini lebih mudah diketik daripada dilakukan dalam banyak situasi. Namun, Anda akan mendapatkan lebih banyak rasa hormat dari klien dengan mengutip dan menaatinya. Lagi pula, orang tidak tawar-menawar harga dengan tukang listrik mereka, atau tukang ledeng, atau dokter, atau profesional lainnya. Dan 8 dari 10 kali, saya telah menemukan bahwa jika saya bersikeras tentang harga saya, klien membayarnya. Mereka semua menginginkan kesepakatan yang lebih baik jika Anda mau. Itu tidaksaudara saya dapat menggunakan Photoshop dan dia akan melakukannya untuk $ 20 dan bir . "

Sekarang, jika Anda harus menerima apa pun yang ditawarkan klien, sadari terlebih dahulu bahwa Anda segera mengatur nada untuk hubungan tersebut. Turunkan harga Anda sekali dan klien akan cenderung mengharapkannya setiap waktu. Apakah klien secara sadar atau tidak sadar mengambil kelemahan Anda dalam negosiasi dan akan menggunakan taktik yang sama pada proyek mereka berikutnya ketika membahas harga. Bersiaplah untuk itu pada saat klien menghubungi Anda. Jika Anda menurunkan harga untuk kedua kalinya, Anda segera kehilangan pijakan untuk negosiasi di masa depan. Pengurangan harga kedua akan secara permanen menetapkan klien dalam posisi kuat dan klien itu hampir tidak akan pernah menjadi klien yang menguntungkan. Sekali adalah "kesepakatan" atau "penawaran khusus". Lebih dari sekali hanyalah praktik bisnis yang buruk.

Jika Anda benar - benar membutuhkan pekerjaan dengan harga yang jauh lebih rendah daripada yang Anda pikir pantas, maka saya akan menyarankan sesuatu seperti, "Saya akan menawarkan Anda diskon satu kali xx%. Ini hanya untuk proyek ini karena kami belum bekerja bersama sebelumnya. Jika Anda menyukai pekerjaan saya, proyek masa depan akan dihargai dengan harga tradisional saya. "

Salah satu pelajaran paling sulit yang saya pelajari adalah untuk tidak mengabaikan ketika klien (terutama klien baru) berpendapat tentang harga. Mereka tidak pernah berhenti berdebat. Saya tidak keberatan dengan pertanyaan awal apakah mereka dapat menyelesaikan sesuatu dengan lebih sedikit, tetapi jika saya mengatakan "Tidak", maka itulah akhir dari pembicaraan - baik membayar apa yang saya tawaran / kutip atau menemukan orang lain. Kurs saya ditentukan karena suatu alasan. Itulah yang saya butuhkan untuk membuat untuk membayar tagihan saya dan hidup. Jika klien tidak menghargai tarif saya, mereka tidak akan pernah menghargai waktu atau pekerjaan saya. Dan untuk setiap klien yang mengeluh tentang harga, ada 5 lainnya yang tidak mau.

Tambahan:

Berikut ini lebih bersifat anekdot daripada yang lain , tetapi saya merasa ini menunjukkan pertukaran yang berharga yang saya tangani hanya beberapa minggu yang lalu. Saya tidak pernah melakukan percakapan dengan klien yang dengan jelas menunjukkan hampir setiap kemungkinan bendera merah yang dapat dikirim oleh klien untuk saya. Saya telah bekerja lepas selama lebih dari satu dekade dan masih didekati oleh klien yang membuktikan diri mereka bermasalah. Pengalaman tidak mencegah klien buruk menghubungi Anda. Tetapi pengalaman memang membantu Anda melihatnya lebih cepat.

Saya sudah memangkas sedikit, membaca rantai email bisa sangat lucu (bagi saya) di kali .....

• Klien: Berapa banyak untuk ini?
• Saya: Untuk proyek itu harganya akan menjadi $ X.
• Klien: Itu terlalu tinggi, dapatkah Anda melakukannya dengan $ X?

Tidak ada salahnya di sini. Tawarannya sekitar 2 / 3rds dari kutipan saya. Sama sekali tidak ada yang salah dengan klien yang bertanya apakah mereka bisa mendapatkan barang yang lebih murah. Ini sangat umum dan hampir diharapkan.

• Saya: Maaf. Saya tidak bisa menyelesaikan proyek ini untuk jumlah itu. Harga saya adalah $ X.
• Klien: Bagaimana kalau saya membayar Anda $ X per jam? Itu lebih dari adil.

Bendera Merah # 1: Pada titik ini, saya tahu bahwa klien ini merugi dan tidak akan membayar harga saya . Ya, itu terjadi secepat itu. Setiap klien yang mengambil waktu sendiri untuk menentukan harga waktu saya tanpa sepenuhnya memahami pengalaman atau kemampuan saya, tidak menghargai saya. Belum lagi, klien tidak memiliki cara untuk mengetahui overhead saya dan apa yang harus saya lakukanbuat untuk bertahan hidup. Ini kesombongan belaka bagi siapa pun untuk menganggap mereka dapat memberi harga pada waktu saya tanpa terlebih dahulu sepenuhnya memahami tanggung jawab saya. Dan berpikir "adil" kalau dia melakukan itu sangat mengejutkan saya. Secara realistis, tawarannya lebih rendah dari harga saya, tapi itu tidak terlalu rendah. Seseorang yang baru memulai pekerjaan lepas akan melihat tawarannya layak. Namun demikian, itu di bawah tingkat saya dan di bawah apa yang saya kutip. Tercatat, tetapi memberinya manfaat dari keraguan, mengapa, saya tidak begitu yakin. Seharusnya saya membiarkan semuanya di sini nyaman karena saya menghindari klien yang buruk. Tapi, itu hari yang lambat dan aku agak bosan ....

• Saya: Itu adil, jika itu yang saya hargai pada pekerjaan saya. Sayangnya tidak. Harga saya adalah $ X. Saya memiliki banyak pekerjaan dan tidak masuk akal secara bisnis untuk memotong tarif saya untuk satu klien. Maaf, harga saya adalah harga saya. Itu tidak akan berubah. Saya mengerti jika Anda perlu menjelajahi jalan lain untuk desain. Terima kasih.
• Klien: Kami akan memiliki banyak pekerjaan di masa depan. Kami berurusan dengan pemasar XXXX dan akan membutuhkan desain untuk diperbarui dan dibuat secara teratur. Jika Anda memberi kami istirahat di sini, kami akan mengirimkan Anda lebih banyak pekerjaan.

Bendera Merah # 2: "janji" "banyak pekerjaan" di masa depan juga merupakan cara yang umum digunakan oleh klien yang buruk. Siapapun yang benar-benar memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan "di masa depan" akan lebih dari bersedia untuk menerima janji dari masa depan diskon berdasarkan mereka janji dari masa kerja. Saya cukup yakin pada titik ini saya tidak ingin klien ini. Bahkan jika dia setuju dengan harga saya. Dan sebenarnya sekarang, saya bersyukur dia tidak pernah melakukannya.

• Saya: Bagus sekali. Saya ingin sekali dapat membantu. Di masa depan saya akan dengan senang hati membahas diskon berdasarkan jumlah proyek ketika Anda siap untuk melangkah maju dengan desain. Namun, saat ini, untuk bagian awal ini harga saya adalah $ X.

• Klien: Saya memiliki seorang pria di-rumah yang mengatakan itu hanya pekerjaan 3-4 jam.

Bendera Merah # 3 Ahh ... jadi faktor 3-4 jam "in-house guys" -nya mengatakan itu akan ditambah tawaran $ X per jam ... dia pada dasarnya mendorong untuk membayar sekitar setengah dari apa yang saya kutip. Membandingkan jasa saya untuk beberapa acak orang di rumah, yang saya tahu apa-apa tentang, acara yang lengkap mengabaikan saya dan kemampuan saya. Mengapa pria di rumahnya tidak melakukan pekerjaan jika dia memiliki pria di rumah? Mengapa dia bahkan mendiskusikan penetapan harga dengan saya jika dia memiliki seseorang staf yang mampu melakukan ini? Dia jelas datang kepada saya karena alasan tertentu. Dia hanya tidak mau membayar saya untuk alasan itu.

Bendera merah # 4 Ini adalah pandangan yang sempit, solipsistis, tentang berbagai hal. Dia tidak melihat saya sebagai bisnis atau bahkan sebagai pribadi. Dia hanya melihat saya dalam hal uang yang dia butuhkan untuk membayar bukan dalam hal waktu, keterampilan, tanggung jawab saya. Apakah dia akan memberi saya 401k, waktu liburan, cuti sakit, liburan berbayar? Apakah dia akan menutupi listrik saya dan biaya operasional lainnya dengan cara yang sama ia lakukan untuk "orang dalam rumahnya"? Apakah "in-house guy" ini memiliki rekam jejak yang terbukti menciptakan karya-karya sukses selama beberapa dekade terakhir? Jika tidak, bagaimana bisa ia secara logis mengurangi pekerjaan saya dengan apa yang dia pikir saya harus membuat untuk membayar tagihan saya? Dan bagaimana mungkin dia bisa tahu berapa banyak waktu yang diperlukan untukkuuntuk menyelesaikan proyek ini ?? Kenyataannya adalah waktu yang disarankan oleh "orang dalam-rumah" -nya tidak akurat. Apakah dia pikir saya melakukan apa yang saya lakukan hanya untuk bersenang-senang dan tidak perlu membayar hipotek atau mendukung keluarga ???

• Saya: Hebat! Saya yakin orang di rumah Anda akan melakukan pekerjaan dengan baik.

Saya seharusnya mengakhiri pembicaraan di sini. Saya sudah memberi tahu dia setidaknya 3 kali berapa harga saya dan itu tidak akan berubah. Setiap tanggapan lebih lanjut dari dia yang mencoba mengubah harga saya jelas hanyalah upaya untuk mendesak saya agar memberikan apa yang dia inginkan. Itu adalah kesalahan saya untuk menanggapi lebih jauh setelah saya tahu tidak ada cara klien ini akan pernah menjadi klien hormat atau bahagia. Pada titik ini saya 100% yakin saya tidak ingin bekerja dengan orang ini, berapa pun harganya.

• Hal-hal seperti ini berlangsung selama beberapa putaran dengan penjelasan saya bahwa dia datang kepada saya pada awalnya karena dia menyukai desain yang saya lakukan pada bagian lain dan harga mencerminkan desain tidak hanya beberapa menit mendorong mouse.

• Dari sini klien menjadi semakin menghina dan sangat merendahkan. Bahkan melangkah lebih jauh dengan menyebut harga saya "terbelakang" dan saya "gila". Itu adalah upaya yang jelas untuk menggertak saya agar menurunkan harga sesuai keinginannya.

• Saya: Saya sudah mencoba untuk tetap sopan di seluruh pertukaran ini terlepas dari penghinaan berulang Anda. Maaf, tetapi saya tidak tertarik pada pekerjaan apa pun dari perusahaan Anda saat ini. Terima kasih.
• Klien: Kami merasakan hal yang sama.

Satu bulan kemudian

• Klien: Hai. Maaf tentang miskomunikasi sebelumnya. Saya minta maaf jika saya menghina Anda. Kamu benar. Ini lebih sulit dari yang kita duga. Bisakah kami membayar Anda $ X (DOUBLE my quote) untuk melakukan ini? Apakah Anda tertarik untuk menyelesaikannya? Saya berjanji akan mudah berurusan dengannya.

Ini mengejutkan saya. Saya pikir dia akan pergi dan menyuruh orang di rumahnya melakukan apa pun yang akan dia lakukan dan saya tidak akan pernah mendengar darinya lagi. Dia kemudian menggunakan desain "pinjaman" berdasarkan karya asli yang dia sukai. Ini mungkin atau mungkin tidak memiliki pengembalian yang baik, tetapi saya tidak mengulurkan harapan dia akan menghubungi saya lagi di masa depan.

Ada banyak kepuasan dalam melihat email itu, karena saya yakin Anda bisa bayangkan. Pada akhirnya dia memberikan validitas pada harga saya dan dia mungkin kurang argumentatif ketika membahas harga untuk pekerjaan konseptual di masa depan.

• Saya: Hai. Maaf, Anda kesulitan membuat desain. Namun, seperti yang saya katakan sebelumnya, saya tidak tertarik pada pekerjaan apa pun dari perusahaan Anda saat ini. Terima kasih.

Saya belum mendengar kabar, dan jangan berharap begitu. Saya benar-benar tidak ingin bekerja dengan pria itu karena alasan apa pun.

Sekarang, saya bisa dengan mudah menerima tawaran terakhir itu lebih dari yang saya kutip. Namun, pertukaran dengan klien ini memunculkan tanda bahaya dengan setiap email. Ini jelas dari kedua ia menawarkan untuk membayar saya X per jam bahwa ia telah benar-benar tidak menghormati bagi saya atau tingkat saya. Komentar "in-house guy" kemudian memperkuat persepsi itu. Klien seperti ini ditakdirkan untuk selalu menjadi masalah, selalu mengambil lebih banyak waktu Anda, selalu lambat untuk membayar, dan selalu memiliki ruang lingkup merayap (ingin sebanyak yang Anda membiarkan mereka lolos). Itu akan menjadi hubungan "kasar" di setiap kesempatan dengan saya menjadi orang yang mendapatkan ujung tongkat.

Jika saya putus asa akan uang itu, saya mungkin telah mengambil tawaran awal, lebih rendah,. Namun, saya telah menyadari di tengah jalan proyek bahwa tarifnya yang lebih rendah membuat menyelesaikan pekerjaan bahkan lebih tidak menyenangkan dan saya akan menendang diri saya sendiri untuk pernah menyetujui kurang dari apa yang saya pikir bernilai proyek. Dalam semua kemungkinan, ruang lingkup proyek akan tumbuh jauh melampaui apa yang saya, saya sendiri, awalnya kutip. Dan lagi, saya dibiarkan dengan percakapan yang tidak menyenangkan tentang ruang lingkup dan harga dan saya akan menendang diri saya juga. Klien yang buruk hanya menyebabkan stres. Saya tidak suka stres.

Selalu tidak menyenangkan berurusan dengan hal-hal seperti ini. Tapi itu adalah pertanda yang sangat baik untuk tipe klien mereka. Saya lebih suka memiliki sore email yang tidak menyenangkan daripada untuk dimasukkan ke dalam jam kerja dan kemudian mencari tahu seberapa sulit klien bisa. Semakin Anda berurusan dengan klien, semakin cepat Anda bisa melihat tanda-tanda yang buruk. Klien-klien yang melihat Anda sebagai pekerja kasar, atau hanya beberapa orang yang mendorong mouse, tidak akan pernah menghormati Anda atau pekerjaan Anda. Yang terbaik adalah tidak berurusan dengan mereka jika hal itu dapat dihindari.

Catatan, setelah beberapa minggu saya mengetahui bahwa klien khusus ini bekerja dengan beberapa vendor yang juga bekerja dengan saya. Setiap vendor mengatakan kepada saya betapa mereka tidak suka bekerja dengan klien ini dan betapa mereka menyesal pernah menyetujui pekerjaan yang mereka lakukan.

Jika Anda menurunkan harga, jangan lupa untuk menurunkan layanan Anda.
Seperti yang dikatakan @Scott, tarif ditentukan karena suatu alasan.

Jika klien meminta kami untuk kesepakatan yang lebih murah, kami mengatakan "ya" dan kemudian kami mengusulkan kembali proyek dengan beberapa fitur atau aspek dihapus. Kami kemudian membuat klien sadar bahwa kami telah mencapai harga yang lebih murah dengan mengurangi fitur atau mengusulkan metode yang sedikit berbeda / lebih murah.

"Kami berhasil mendapatkan harga dalam batas dari apa yang Anda anggarkan. Kami melakukan ini dengan menyederhanakan model karakter sedikit dan sebagai hasilnya akan berdampak pada waktu pemodelan 3D. Jelas, solusi ini tidak akan memberikan dampak yang sama dengan apa yang awalnya diusulkan, tetapi saya merasa ini adalah alternatif yang baik mengingat keterbatasan anggaran Anda "

Ini adalah kasusnya terutama jika mereka adalah klien baru.
Dengan klien yang sudah ada, kami sedikit lebih fleksibel karena mereka adalah pelanggan tetap / memberi kami pekerjaan tetap.