Bagaimana saya harus menangani klien ketika mereka meminta pendapat saya tentang pekerjaan desainer lain?

Saya bertemu dengan seorang klien yang saat ini bekerja dengan seorang desainer yang saya tidak tahu - klien menunjukkan logo barunya dan menanyakan pendapat saya tentang hal itu. Saya menjawab bahwa saya tidak suka "abu-abu di latar belakang abu-abu". Itu saja yang saya jawab.

Dua hari kemudian saya mendapat email dari klien (Dia hanya mengirimnya tanpa percakapan sebelumnya) dengan semua sumber karya desainer lain dan dia menanyakan pendapat saya tentang keseluruhan 4 PDF dan konten mereka.

1. Berapa harga Anda (untuk memberikan pendapat tentang karya desainer lain).

2. Apakah menurut Anda etis untuk menjawab pertanyaan itu (saya sebenarnya tidak menyukai hasilnya, jadi saya bias sejak awal. Kedua, saya tidak membuat desain semacam itu - yaitu cetakan berbasis CMYK, dll.).

3. Dan jika Anda tidak ingin menjawab pertanyaan itu - bagaimana Anda bisa mengartikulasikan penolakan tersebut?

Yah, audit dan konsultasi dalam desain grafis adalah serangkaian layanan yang sangat menarik. Saya tidak akan menghindar dari kesempatan ini. Ajukan kepada klien layanan audit Anda berdasarkan tarif per jam.

Perlu diingat - audit adalah tentang apa yang mereka miliki, apa yang baik dan tidak; dan konsultasi adalah bagaimana dengan apa yang bisa diperbaiki dan apa yang bisa dicapai.

Adapun poin 1, lihat jawaban Vnovak yang luar biasa, tidak terkecuali perbedaan yang luar biasa antara kritik dan konsultasi.

Pada poin 2, hal yang perlu diingat adalah bahwa "suka" dan "tidak suka" bukan kriteria yang harus Anda gunakan untuk menilai desain apa pun. "Suka" bersifat subyektif, berdasarkan pada kekhasan pribadi, rasa, dan pengalaman pribadi. Lebih buruk lagi, mengatakan apa yang Anda sukai atau tidak sukai tidak berguna . Sebaliknya, pertimbangkan masalah bisnis yang ingin diselesaikan oleh desain. Bill Muggeridge, direktur Museum Desain Nasional Cooper-Hewitt Smithsonian, mengatakan hal ini dalam artikel Washington Post (via Design Talk ):

“Salah satu perbedaan besar antara seni dan desain adalah bahwa seni kebanyakan tentang komentar - itu membuat pernyataan bahwa Anda mengharapkan orang lain untuk merenung dan digerakkan oleh, secara emosional, atau diubah oleh, dalam hal persepsi mereka.

“Padahal desain benar-benar tentang menyelesaikan masalah yang membuat sesuatu lebih pragmatis, dan bermanfaat, dan berharga atau dihargai, dan tentu saja Anda dapat menambahkan kualitas estetika pada hal itu, yang membuatnya juga menyenangkan. Pada saat yang sama, jika gagal di sisi fungsi, semua hilang, sedangkan jika gagal di sisi kesenangan, itu mungkin masih cocok dengan kehidupan banyak orang dengan cara yang memuaskan jika bukan cara yang menyenangkan. ”

Apakah desain mencapai itu, atau tidak? Dapatkah Anda mengatakan mengapa, dalam satu atau dua paragraf pendek? Jika Anda tidak bisa, mundurlah sejenak dan pertimbangkan kembali. Sebagai seorang desainer, Anda harus dapat mengartikulasikan mengapa suatu elemen efektif atau tidak, tidak atau tidak berkontribusi terhadap tujuan desain secara keseluruhan. Media (cetak, web, aplikasi seluler, video) tidak masalah di sini: pertanyaan yang sama berlaku tidak peduli apakah Anda berbicara tentang papan iklan atau master shot untuk adegan film. John McWade memiliki posting bagus lainnya yang membuat poin ini sangat baik.

Anda tidak hanya akan menemukan ini latihan yang sangat berguna, yang akan membantu Anda untuk melihat desain Anda sendiri kurang subyektif, itu membebaskan Anda dari dilema etis. Anda akan tahu sendiri apakah desainnya efektif, terlepas dari selera pribadi Anda, dan Anda akan belajar keterampilan baru dalam prosesnya.

Anda juga akan dapat bersantai tentang masalah apakah Anda harus melakukan pekerjaan pengerjaan ulang materi identitas klien.

Pada # 3, jika Anda benar-benar tidak ingin membahasnya, sederhana "Saya tidak merasa nyaman mengomentari karya desainer lain" harus bisa dimengerti.

Saya senang Anda begitu sadar akan etika bisnis!

1. Untuk cepat, jarang, dan kasual pendapat , saya tidak akan dikenakan biaya apa pun. "Warna-warna ini berbenturan", "mungkin font XYZ akan menjadi pilihan yang lebih baik", dll. Tetapi untuk konsultasi profesional yang kompleks (seperti meninjau beberapa PDF dalam contoh Anda, atau ketika orang secara rutin membombardir Anda dengan pertanyaan), saya akan menagih apa pun tarif desain per jam standar saya adalah, dengan minimal satu jam ditagih. Ketika mulai terasa seperti Anda melakukan pekerjaan gratis untuk seseorang, Anda mungkin sedang . Dan itu tidak adil bagimu. Sebagai tes lakmus, tanyakan pada diri Anda "apakah saya merasa tidak nyaman, atau keluar dari jalan saya untuk ini?"
2. Sangat etis untuk memiliki perspektif , apakah itu objektif atau informasi, dan juga untuk mengomentari atau mengkritik karya orang lain. Meskipun konteks juga penting, misalnya dalam hal rekan kerja atau pesaing, atau dalam lingkungan bisnis. Menghancurkan pekerjaan desainer lain hanya untuk mencuri bisnis klien mereka pasti tidak etis. Meskipun jujur, jika pekerjaan Anda lebih cocok untuk klien, Anda seharusnya tidak merasa buruk jika layanan Anda dianggap lebih dari orang lain. Ide umumnya adalah untuk menghindari menginjak orang lain untuk maju.
3. Jika Anda merasa dimanfaatkan , katakan saja Anda senang memberikan pendapat cepat tetapi tidak memiliki sumber daya untuk menawarkan layanan konsultasi dan desain profesional secara gratis kepada semua orang yang bertanya. Dan Anda akan senang mendiskusikan peluang kerja yang akan menawarkan kompensasi yang adil untuk waktu Anda.

1. Saya tidak akan memberi harga untuk memberikan pendapat cepat.
2. Saya pikir itu ide yang baik untuk memberikan umpan balik positif kecuali pekerjaannya pasti buruk.
3. Katakanlah mulai dari 1 hingga 10 Anda adalah perancang kelas 9. Jika Anda melihat pekerjaan kelas 7-8 saya pikir Anda harus mengatakan itu bagus. Jika 4-6 Anda dapat mengatakan bahwa perancang ini perlu mempelajari lebih lanjut. Jika 1-3 Anda bisa mengatakan itu karya pemula.

Gagasan saya adalah mengadopsi psikologi suku di sini. Kami adalah suku desainer dan kami harus selalu menyampaikan status bernilai tinggi kepada suku-suku lain. Sesuatu seperti "Desainer adalah orang-orang hebat, berharga tetapi beberapa dari mereka masih belajar." ... yang sebenarnya benar. Bahkan jika ini pekerjaan kelas 1-3, Anda masih bisa mengatakan: "Orang ini melakukan pekerjaan dengan baik tetapi saya bisa melihat dia masih pemula."

Desainer pemula dan tidak kompeten. Bagaimanapun dia adalah seorang desainer, Anda adalah seorang desainer ... klien akan menganggap Anda sebagai bagian dari suku / kelompok itu. Jika seorang pria tidak kompeten ... ada kemungkinan besar bahwa Anda juga tidak kompeten atau setidaknya itulah yang akan ia pikirkan. Di sisi lain kita memiliki pemula yang hebat. Jika pemula melakukan pekerjaan yang hebat dan dia pikir Anda lebih maju, maka dia akan berpikir Anda adalah dewa seperti desainer. :)

Nah jika klien meminta pendapat beberapa desainer grafis lain, itu mungkin berarti dia mungkin mencari pengganti :)

Saya tidak akan repot-repot sendiri apakah ini etis atau tidak, Anda tahu ini adalah bagian dari bisnis. Orang-orang bekerja dengan perusahaan, kemudian mereka mengubah mitra bisnis mereka dan hidup terus berjalan :)

Saran saya: jangan lewatkan kesempatan ini, bersikap diplomatis dan selalu profesional