Pertama-tama, apakah itu ide yang baik untuk meminta klien potensial untuk anggaran rata-rata yang mereka pikir akan mereka kerjakan? Saya hanya tidak ingin bertemu dengan seseorang yang memiliki anggaran sangat rendah, dan yang dapat terkejut selama pertemuan pertama kami bahwa saya bukan pria termurah di kota.
Jadi menurut Anda apa langkah pertama saya ketika seorang klien mengirimi saya email, ingin mendiskusikan suatu proyek? Klien tidak tahu apa yang saya tetapkan, di samping fakta bahwa klien menyukai pekerjaan yang saya lakukan.
client-relations
freelance
design-process
pengguna5248
sumber
sumber
Terkait: Tanggung jawab siapa adalah memberikan anggaran untuk pekerjaan: Freelancer atau Klien dari freelance.stackexchange.com
Saya tidak pernah meminta anggaran . Saya memiliki harga. Saya memberi harga sesuai dengan harga saya. Kemudian klien dapat menyebutkan anggaran mereka jika mereka mau.
Bagi saya "Apa anggaran Anda" hanya memiliki beberapa hasil:
Klien berbohong tentang anggaran untuk membuat Anda mendapatkan harga yang lebih rendah dari yang biasanya. Dengan asumsi mungkin ada kelebihan penggunaan atau menggunakan margin tambahan untuk bernegosiasi.
Memberi pekerja yang tidak etis kesempatan untuk memberi harga lebih dari yang seharusnya jika mereka tidak mengetahui anggaran.
Tak satu pun dari ini harus menjadi faktor yang berkontribusi terhadap harga Anda. Karena itu, ada sedikit kebutuhan untuk mengetahui anggaran klien sebelum memberikan penawaran / penawaran. Anda harus mengetahui tarif Anda, mengumpulkan pemahaman tentang apa yang dibutuhkan klien, lalu menentukan harga berdasarkan tarif Anda. Hanya setelah itu anggaran dapat menjadi masalah jika klien menunjukkan anggaran mereka lebih rendah dari harga Anda. Mereka, jelas tidak akan menyebutkan apakah anggaran mereka lebih tinggi.
Saya tidak pernah membeli apa pun memulai pembelian dengan memaparkan apa yang telah saya belanjakan belanja. Itu hampir selalu menghasilkan kenaikan harga yang tidak perlu. Banyak, banyak klien dalam pengalaman saya merasakan seperti ini.
Meminta anggaran benar-benar hanya berlaku jika Anda membeli barang prefabrikasi dengan kisaran harga. Industri jasa pada umumnya jarang berurusan dengan barang-barang prefabrikasi selain dari mungkin "bagian".
Perhatikan bahwa sementara saya tidak secara langsung meminta "anggaran", saya mengajukan pertanyaan-pertanyaan runcing untuk menentukan kisaran pengeluaran umum yang sedang dipertimbangkan klien. Saya tidak ingin menaruh banyak waktu dan upaya untuk membuat penawaran hanya untuk mengetahui klien menginginkan proyek dilakukan dengan $ 50.
Jadi, selama percakapan saya akan membuat komentar seperti "Saya harus melakukan lebih banyak riset, tetapi umumnya proyek seperti ini menjalankan $ xxxxx hingga $ xxxxx. Apakah itu oke?" Atau "Ini akan menghasilkan beberapa ribu dolar." kemudian hanya mengukur responsnya.
Saya mendapat banyak pekerjaan karena saya tidak "meminta anggaran". Saya menghargai waktu dan pekerjaan saya, bukan berdasarkan apa yang harus dihabiskan klien. Bisakah saya menghasilkan uang tambahan dengan meminta anggaran kemudian menargetkan angka itu dengan kutipan saya? Mungkin. Apakah itu sepadan dengan sakit kepala saya? Tidak. Saya menggunakan harga berbasis nilai dan saya merasa harga saya memposisikan saya di pasar yang saya inginkan. Upaya apa pun untuk "mengejar anggaran" hanya berarti saya mungkin tidak yakin dengan harga saya atau saya ingin mengambil keuntungan dari klien yang bersedia menghabiskan lebih banyak daripada yang biasanya saya kenakan.
Menurut pendapat saya, tidak ada biaya yang tidak ditentukan dalam desain. Tidak ada Ini tidak seperti renovasi dapur di mana Anda harus tahu anggaran untuk membeli bahan. Tidak ada faktor seperti itu dalam desain. Semua desainer mengetahui biaya sebelum mendiskusikan suatu proyek. Satu-satunya variabel adalah waktu yang dibutuhkan dan lisensi pihak ketiga. Semua itu dapat ditentukan dengan mendiskusikan ruang lingkup proyek apa pun dengan klien mana pun.
Singkatnya, untuk pekerjaan desain, satu-satunya variabel adalah waktu dan usaha saya. Bukan biaya material. Tanpa biaya material, saya tidak melihat alasan yang relevan untuk meminta anggaran. Layanan industri umumnya tidak berorientasi anggaran di seluruh. Itu adalah mitos bahwa desain (layanan) seharusnya. Hanya industri produk yang perlu mengetahui anggaran untuk menentukan bahan yang perlu dibeli. Tidak ada "bahan" dalam proyek desain 99% dari waktu. Dan setiap bahan standar harus dibangun ke dalam harga sebagai biaya overhead, bukan per anggaran klien.
sumber
[klarifikasi yang diperbarui: Sebelum bertemu dengan klien? Sepertinya tidak. Itu hanya waktu yang salah untuk bertanya. Tetapi sedini mungkin dalam proses pendefinisian penemuan / ruang lingkup? Benar.]
Tugas seorang desainer (atau siapa pun yang menyediakan layanan bisnis, dalam hal ini) adalah memberikan solusi yang memenuhi tujuan bisnis klien.
Jika solusi Anda lebih mahal dari anggaran. Anda gagal.
Jika solusi Anda jauh dari cakupan yang dimaksudkan. Anda gagal.
Itu tidak berarti anggaran klien dan biaya Anda tetap. Sebaliknya, Anda harus tahu apa anggarannya sehingga kedua belah pihak dapat menyesuaikan sesuai kebutuhan / mampu. Dan itu bisa menuju ke dua arah. Jika Anda seorang desainer yang biasanya membuat situs WordPress dan mengetahui bahwa klien memiliki anggaran setengah juta dolar, jelas mereka tidak mungkin mencari solusi WordPress dan memiliki ruang lingkup yang lebih besar dalam pikiran. Mungkin itu sesuatu yang dapat Anda mengakomodasi, atau mungkin itu sesuatu yang perlu Anda sampaikan.
Dan sebaliknya, mungkin klien menginginkan logo untuk $ 500 dan Anda biasanya mengenakan biaya setidaknya $ 2000. Mengetahui anggaran di muka memungkinkan Anda membuat keputusan apakah Anda perlu lulus (hanya tidak sepadan dengan waktu Anda) atau menyesuaikan solusi yang Anda berikan untuk memenuhi anggaran itu (mungkin itu adalah proyek yang benar-benar menyenangkan yang layak Anda cari solusinya) .
Dengan kata lain, satu-satunya cara untuk memberikan solusi yang tepat yang disesuaikan dengan tujuan dan sasaran klien adalah memahami ruang lingkup proyek dan bagian penting dari itu adalah memahami anggaran yang diharapkan. Mengetahui bahwa di muka mudah-mudahan memungkinkan Anda dan / atau klien untuk menyesuaikan harapan dan ruang lingkup sesuai kebutuhan sejak awal. Kasus yang lebih buruk, setidaknya akan membuatnya jelas jika Anda dan klien potensial tidak cocok. Anda dan klien akan mendapat manfaat dari mengetahui hal itu lebih cepat daripada lebih lambat.
Ini bisnis. Semua orang tahu bahwa uang akan ditukar. Semakin cepat diketahui, semakin sedikit waktu yang terbuang oleh semua pihak dan solusi yang lebih cepat dapat dimulai.
MEMPERBARUI:
Jawaban asli saya tidak membahas bagian 'sebelum bertemu dengan mereka' dari pertanyaan. Itu sedikit berbeda dari pertanyaan daripada apa yang saya jawab pada awalnya. Dalam situasi itu, saya akan mengatakan "mungkin tidak" karena akan ada lebih banyak yang harus dipikirkan daripada hanya anggaran. Itu biasanya harus terjadi dalam pertemuan yang lebih mendalam di mana anggaran - bersama dengan ruang lingkup, tujuan, tujuan, strategi, kebutuhan bisnis, dll semua akan dibicarakan dan akan bekerja sama untuk menentukan solusi yang mungkin sesuai anggaran.
sumber
Anda harus memenuhi syarat klien sejak awal. Survei produk mereka, pemasaran, dukungan pelanggan, dan persaingan untuk melihat apakah mereka berinvestasi sampai pada taraf yang akan mendukung layanan Anda. Jika tidak, percakapan telepon singkat dapat menentukan apakah mereka berencana untuk melakukannya. Setelah Anda merasa yakin bahwa mereka berada di stadion baseball, Anda dapat melanjutkan dengan pertemuan awal.
Mulailah dengan mengenal mereka lebih baik dan memilah apa harapan secara umum dan untuk proyek yang ada. Tetapkan pertemuan tindak lanjut di mana Anda dapat meninjau penawaran secara langsung dan membahas ruang lingkup proses dan hasil yang akan mereka dapatkan dari kesepakatan. Pada titik itu, Anda dapat mendiskusikan ketidakselarasan penawaran dan anggaran. Biasanya ada ruang kecil di kedua ujungnya untuk berkompromi. Sebagian besar harus berpusat pada penyesuaian ruang lingkup.
Ketika Anda mulai dengan uang, Anda sudah menghancurkan hubungan. Anda ingin menjadi mitra bisnis, bukan vendor. Vendor adalah komoditas, tetapi desainer yang baik adalah modal kreatif. Mulailah dengan membangun hubungan, maka uang akan jauh lebih menyakitkan bagi mereka.
sumber
Saya tidak akan pernah memimpin dengan pertanyaan tentang anggaran. Bendera merah besar.
Itu mengingatkan saya ketika saya wawancarai untuk pekerjaan dan mereka "menyaring" saya dengan memancing informasi gaji sebelumnya atau jenis gaji apa yang saya harapkan. Jika Anda pergi ke workplace.stackexchange.com Anda akan melihat norma adalah untuk menghindarinya, menolak untuk menjawab, mengatakan Anda menandatangani pernyataan kerahasiaan, atau cara lain untuk menghindarinya termasuk seperti kata Scott --- berbohong .
Yang harus Anda lakukan adalah mempelajari segala sesuatu tentang klien, mungkin Anda seharusnya sudah melakukan beberapa hal ini bahkan sebelum menawar atau melamar pekerjaan kecuali mereka dirujuk kepada Anda oleh seseorang.
Maka langkah pertama Anda, dan satu-satunya, adalah menjadwalkan waktu dan tempat untuk bertemu dengan mereka.
Begitu mereka bertemu dengan Anda, tugas Anda adalah untuk menutupnya, untuk bernegosiasi, dan mencapai kesepakatan yang dapat disepakati oleh semua orang. Jika anggaran mereka jauh dari harapan Anda, Anda dapat bekerja dengan mereka sebagai konsultan, merujuk mereka ke desainer "baru" yang Anda kenal, atau bahkan menyantapnya untuk mereka.
Cerita:
Minggu lalu saya pergi ke Lease mobil. Salah satu dealer tempat saya pergi segera mendudukkan saya dengan formulir dan mulai menanyakan nama depan, nama belakang, anggaran, menentukan peringkat kebutuhan saya, semua barang ini. Saya mengatakan kepadanya Ryan dan sisanya sama sekali tidak relevan pada saat ini. Dia tidak mendapatkan penjualan.
Saya pergi ke dealer lain dan setelah tes mengendarai beberapa mobil penjual itu duduk dengan saya dan bertanya berapa banyak yang tersedia untuk saya letakkan. Saya mengatakan kepadanya bahwa rekening bank saya bukan urusannya. Dia juga tidak mendapatkan penjualan.
Saya pergi ke dealer ketiga dan tidak ada formulir atau "pertanyaan memancing." Lelaki yang baru saja berdiskusi dengan saya tentang tarif yang mereka boleh lakukan dan fleksibelitasnya. Saya menandatangani kontrak 3 tahun.
Moral dari cerita ini: Harga tidak ditentukan oleh anggaran klien Anda, jadi jangan khawatir.
sumber
Saya telah menggunakan opsi pemilihan anggaran dalam kuesioner yang saya kirim tetapi tidak semua klien mengisi bagian itu. Saya mungkin harus membuatnya wajib. Dari pengalaman saya, menulis proposal dan kemudian mencari tahu bahwa prospeknya tidak dekat dengan apa yang saya usulkan, biayanya bisa mengecewakan. Cara lain untuk melakukannya adalah dengan mengirim email dengan perkiraan biaya yang kasar dan menanyakan apakah itu sesuai dengan anggaran mereka dan kemudian mengambilnya dari sana. Tetapi jangan pernah menurunkan harga Anda untuk mendapatkan pekerjaan itu. Berikan solusi desain yang sesuai dengan anggaran mereka.
sumber
Saya pikir jawabannya adalah ya karena beberapa faktor, kebanyakan dari mereka sudah disebutkan dalam jawaban sebelumnya.
Waktu : Waktu Anda dan waktu klien Anda sangat berharga, mengetahui anggaran yang dialokasikan segera membantu pelanggan Anda menghindari menjadwalkan pertemuan dengan Anda agar Anda mengatakan kepadanya bahwa Anda tidak dapat melakukan proyeknya karena underbudgeted. Pada saat yang sama mari, Anda langsung tahu apakah akan layak bagi Anda untuk melanjutkan percakapan.
Referensi : Mengetahui anggaran segera, jika underbudgeted, membantu klien untuk mendapatkan referensi dari Anda tentang seorang kolega yang mungkin melakukan pekerjaan untuknya.
Profesionalisme : Kedua cara, beri tahu Anda jika klien Anda telah menginvestasikan waktu dan upaya dalam perencanaan proyek atau jika hanya sekadar iseng.
Dan secara keseluruhan, menghindari frustrasi dan membantu Anda menghindari mendapatkan klien yang sekarang tidak seperti yang mereka inginkan dan selalu berusaha untuk memodifikasi proyek di sepanjang jalan.
Untuk alasan ini, di situs web kami, kami menyiapkan empat klien kami kuesioner proyek pemasaran digital ini . Kami biasanya mengirim mereka ke halaman untuk mengisinya tetapi kadang-kadang, kami menggunakannya sebagai panduan dan mengisinya dengan informasi mereka ketika di telepon, Skype atau pertemuan langsung dengan klien kami.
Saya harap jawaban ini bermanfaat bagi Anda.
AC
sumber
Ya, pertanyaan anggaran harus ditanyakan di beberapa titik sejak awal, untuk pekerjaan Anda perlu tahu berapa banyak Anda dibayar. Yang penting adalah mengetahui kapan & bagaimana mengajukan pertanyaan, dan itu akan bervariasi berdasarkan pada industri & jenis produk / layanan.
Tanyakan tentang anggaran ketika masuk akal, tanyakan klien tentang tujuan mereka dan alasan untuk pertanyaan mereka. Ini akan membantu Anda menetapkan kisaran harga & lebih memahami klien.
Ajukan pertanyaan, atur templat & waktu yang wajar untuk memberikan penawaran.
Contoh: [c] = klien
Jual Mobil:
Menjual situs web:
Saya membangun kustom situs web yang sesuai dengan kebutuhan bisnis klien saya, saya ingin mengajukan beberapa pertanyaan untuk membantu saya lebih memahami kebutuhan Anda:
Kemungkinan jawaban klien:
Dalam contoh-contoh ini, Anda dapat menentukan kisaran harga berdasarkan apa yang mereka katakan & pengalaman Anda di lapangan.
(jika ada yang punya contoh / skenario untuk proyek multi juta dolar besar, silakan komentar di bawah atau mengirim jawaban)
sumber