Saya seorang pemula: klien saya tidak akan menjawab pertanyaan sederhana yang saya minta untuk membantu desain, apa yang harus dilakukan?

22

Ini pertama kalinya saya mendesain untuk siapa saja

Email yang dikirim: .

Hai [Klien]! Jika Anda tidak keberatan menjawab beberapa pertanyaan yang perlu saya ketahui agar saya dapat mengkomunikasikan merek Anda dengan lebih baik dan memiliki pandangan yang lebih baik tentang bagaimana Anda menginginkan desain :)

  • Apa yang dicerminkan oleh [Nama Perusahaan] (apa identitas merek, mengapa Anda memilih [nama perusahaan yang dibangkitkan] dll.)

  • Siapa klien ideal Anda untuk berbelanja dan e-liquid (audiens target / siapa yang ingin Anda jangkau)

  • Siapa yang Anda lihat sebagai pesaing e-liquid Anda langsung

Tolong, Anda akan mengumpulkan papan suasana hati dari label dan gambar yang Anda ingin memberi saya perasaan yang lebih baik untuk apa yang ada di kepala Anda

ketika Anda punya waktu

Tepuk tangan! Topi desainer di Chloe

Email diterima:

Anda tahu apa yang saya inginkan renyah, sederhana, sempurna & bersih, mudah 😊🤟🏻

Juga saya telah memutuskan saya akan membiarkan Anda memakai nama Anda sebagai kredit desainer!

Terima kasih

[Klien]

Saya tidak berpikir dia mengerti proses desain, dan itu tidak dibayar - tapi saya tidak ingin mendesain seluruh rentang grafik e-liquid tanpa biaya - ini banyak pekerjaan.

Bagaimana saya membahas ini? berapa harga saya? Saya seorang pemula / pemula!
Setiap bantuan dihargai.

client-relations freelance pricing spec-work Kepala pelayan Chloe
sumber
5
Tunjukkan dengan sopan bahwa Anda harus memiliki pengarahan yang tepat, untuk menghindari miskomunikasi, pekerjaan ekstra yang harus Anda bayar, dan hasil yang mengecewakan.
usr2564301
55
Karena Anda baru di industri dan sudah melakukan pekerjaan gratis, saya sangat menyarankan Anda untuk menonton pembicaraan "Sialan, bayar saya" . Gagasan bahwa pekerjaan harus dilakukan secara gratis tampaknya khas industri desain grafis. Tidak ada yang salah dengan melakukan pekerjaan amal, tetapi banyak desainer grafis melakukan pekerjaan bebas seolah-olah mereka adalah penerima amal, oh-sangat berterima kasih atas kesempatan untuk melakukan pekerjaan gratis ini untuk "paparan". Ada banyak nasihat penting dalam pembicaraan; mungkin investasi yang bagus untuk menontonnya beberapa kali.
Wildcard
8
Saya membaca pertanyaan acak di Stack Exchange untuk mempelajari banyak hal ... Saya orang luar dan bukan desainer grafis. Yang mengatakan, jika saya telah menyewa seseorang untuk merancang sesuatu untuk saya, saya berharap komunikasi mereka dengan saya juga akan dipoles. Mungkin komunikasi Anda di atas adalah contoh, tetapi saya tidak akan menggunakan smiley. Juga, endingnya agak sedikit aneh. "ketika Anda punya waktu" tampaknya ditempel di bagian akhir dan tidak perlu, dan juga melewatkan tanda baca dan huruf besar.
Steve
5
Selain itu, saya lebih suka angka daripada peluru. Bahkan dalam korespondensi biasa, itu membuat referensi jauh lebih jelas dan mudah.
Strawberry
6
Saya tidak yakin apa situasinya, tetapi saya sangat menyarankan Anda untuk menghindari melakukan pekerjaan yang tidak dibayar untuk klien potensial. Jika Anda ingin mendapatkan desain tongkat waktu dalam pengaturan profesional, sukarelawan layanan Anda untuk amal yang Anda sukai. Jangan berikan kepada klien karena Anda merasa Anda terlalu hijau untuk menagih.
13ru

Jawaban:

58

  1. Membuat panggilan telepon. Jangan gunakan email untuk wawancara ini.

    Anda bahkan tidak bisa tahu apakah dia menjawab pertanyaan ini atau dia hanya menyebutkan beberapa ide sebelumnya.

  2. Jika belum dibayar ... jangan lakukan itu. Anda tidak hanya merusak diri sendiri tetapi seluruh industri.

    "Oh, aku baru" bukan alasan sama sekali. Entah Anda telah banyak berlatih dan menjadi pandai mendesain atau tidak melakukannya.

Rafael
sumber
25
"Kamu tidak hanya merusak dirimu sendiri tetapi seluruh industri." Pedang bermata dua di sini. Ya, Anda tentu dapat merusak diri sendiri dengan bekerja secara gratis. Orang-orang tidak menghargai upaya Anda jika Anda memberikannya secara gratis. Juga ada ide bahwa jika Anda memberikannya secara gratis, itu mungkin tidak berarti banyak. Tetap saja, saya suka gagasan 'membayarnya ke depan'. Jadi saya masih kadang melakukannya. Tapi saya punya aturan ini. Jika saya melakukannya secara gratis, itu pasti menyenangkan.
Stijn de Witt
4
Mungkin sudah dikatakan cukup banyak, tetapi saya ingin menegaskan bahwa menjadi seorang pemula bukanlah alasan untuk bekerja secara gratis. Jika dokter dan dokter gigi baru tidak bekerja secara gratis pada awalnya, desainer grafis yang memulai seharusnya tidak memiliki alasan untuk tidak dibayar juga.
Joonas
1
@Joonas Setidaknya para dokter bekerja gratis pada awalnya di berbagai magang di sebagian besar negara sebagai bagian dari pendidikan mereka. Itulah masalahnya, banyak desainer yang belajar sendiri dan membutuhkan sesuatu untuk menggantikan proyek dan magang yang biasanya dilakukan sebagai bagian dari pendidikan tradisional di bidang lain.
David Mulder
@ Davidvider, magang adalah masalah yang berbeda. Jika OP adalah pekerja magang, pertanyaan ini tidak perlu ditanyakan.
Joonas
@Joonas Semua yang saya katakan bahwa banyak orang bekerja gratis di awal karir mereka. Baik itu dalam konteks magang, proyek sumber terbuka atau bahkan pekerjaan membangun portofolio acak. Melakukan pekerjaan secara gratis bisa sia-sia, yang penting adalah untuk memastikan Anda tidak dimanfaatkan dan dengan jelas mengomunikasikan harapan di muka.
David Mulder
35

Meminta "papan suasana hati" adalah waaaaaaaaaaaaaayay terlalu banyak untuk ditanyakan kepada klien mana pun. Itu mungkin alat desainer dan klien tidak boleh diminta untuk melakukan pekerjaan itu. Itulah yang mereka bayar untuk Anda (atau tidak membayar sesuai kasusnya).

Rafael benar ketika dia diposting membuat panggilan telepon . Seringkali dalam email orang membaca sekilas dan tidak benar - benar membaca. Jadi, segala sesuatu terlewatkan, diabaikan, dan dilupakan begitu saja. Dalam panggilan telepon Anda dapat bertanya, jika dia menghindar, tanyakan lagi. Jika dia tidak jelas, minta kejelasan, dll. Tidak ada skimming atau lupa selama panggilan telepon. Mungkin perlu bertanya beberapa kali. Mungkin Anda perlu menjelaskan mengapa Anda perlu tahu. Tetapi saya berusaha untuk tidak mengakhiri panggilan telepon sampai saya mendapat jawaban.

Pertanyaan Anda adalah pertanyaan yang bagus untuk diajukan.

Saya akan menjelaskan kepada klien .....

Halo Chris,
saya pasti dapat membuat apa yang Anda butuhkan tetapi saya benar-benar perlu menjawab pertanyaan ini. Bayangkan jika Anda menyewa katering untuk sebuah acara. Mereka akan bertanya tentang alergi makanan, jumlah peserta, dll. Semua dalam upaya untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik. Untuk itulah pertanyaan saya, untuk memastikan saya melakukan pekerjaan yang lebih baik merancang [apa pun itu].

Jika ini adalah pekerjaan yang tidak dibayar , terus terang, saya tidak akan terus "menguntit" klien. Saya akan membuat 2 mungkin 3, panggilan telepon dan mengirim 1 mungkin 2, email. Kemudian jelaskan bahwa saya tidak bisa bergerak maju tanpa arah.

Scott
sumber
2
2-3 panggilan telepon dan 1-2 email? Dari sudut pandang klien, itu sepertinya banyak. Dari perspektif freelancer, sepertinya banyak upaya untuk pekerjaan gratis.
Sinjai
9
Yah .. Saya tidak akan mengambil pekerjaan gratis untuk memulai.
Scott
18

Klien Anda tidak tahu apa yang mereka inginkan, dan mereka tidak tahu apa arti dari setiap hal yang Anda tanyakan.

Anda tahu industri tempat klien bekerja, Anda tahu namanya.

Kumpulkan beberapa ide berbeda dalam konsep yang sangat kasar.

Kirim mereka ke klien dengan sangat jelas bahwa ini adalah sketsa kasar untuk mendapatkan konsep bukan karya akhir dan minta mereka untuk menilai masing-masing berdasarkan seberapa besar mereka menyukainya dan memberikan umpan balik.

Iterasi pada umpan balik.

Saya seorang insinyur perangkat lunak bukan desainer grafis tetapi berulang kali saya menemukan bahwa jika Anda bertanya kepada seseorang apa yang mereka inginkan, mereka tidak tahu. Jika Anda memberi mereka beberapa opsi meskipun mereka akan segera tahu bahwa mereka tidak ingin 1 atau 3 tetapi mereka seperti 2 tetapi Anda dapat menambahkan bit ini dari 4 dan mungkin X dan kadang-kadang sedikit U dan kemudian menambahkan unicorn.

Tim B
sumber
Poin yang sangat baik tentang orang-orang yang tidak tahu apa yang mereka inginkan - Saya telah menemukan ini menjadi kasus waktu dan waktu lagi dalam rekayasa perangkat lunak dan tidak ragu itu berlaku untuk banyak bidang lainnya.
Sinjai
2
"maksudmu tanyakan" -> "maksudmu tanyakan"
jpmc26
1
Membuat orang untuk benar-benar berkomunikasi apa yang mereka inginkan adalah keterampilan hidup utama baik di dalam maupun di luar tempat kerja.
Myles
6

Pertama, ini tidak baik untuk Anda atau seluruh sektor untuk melakukan pekerjaan gratis. Tetapi saya mengerti bahwa pada awalnya sulit untuk mengambil uang dari seseorang yang mempercayai Anda.

Saya pikir masalahnya adalah pertanyaan yang Anda ajukan dan bagaimana Anda menanyakannya. Pertanyaan-pertanyaan ini dibuat hampir dalam argumen, Anda menggunakan bahasa yang sangat mudah dan profesional.

Pendekatan saya akan lebih manusiawi. Jika Anda memiliki kesempatan untuk pergi ke perusahaan untuk berbicara dengan klien Anda. Lihatlah bagaimana mereka bekerja, bagaimana semuanya diatur, bahkan mungkin Anda akan melihat hal-hal lain yang dapat Anda tingkatkan seperti papan iklan, kartu atau katalog dan Anda dapat menyarankan untuk memperluas kontrak Anda.

Tetapi jika Anda tidak bisa pergi ke sana, panggil saja dia. Bicaralah dengannya sebagai penasihat, dengan cara ini Anda menjual merek Anda sendiri. Tanyakan kepadanya apa yang mereka lakukan (saya pikir Anda sudah membicarakannya), tanyakan kepadanya bagaimana keadaan perusahaan (mungkin akan memberi tahu Anda tentang masalah yang dapat Anda identifikasi dengan masalah desain atau pemasaran, bahkan mereka memberi tahu Anda tentang kompetensi) mengapa dia Pikirkan tentang meminta bantuan Anda, apa pendapatnya tentang peningkatan (Anda sudah melakukan ini dengan pasti) tanyakan padanya apakah Anda menyukai gaya perusahaan (mungkin dia seharusnya menunjuk logo perusahaan lain sekarang).

Bagian di mana Anda bertanya tentang kompetensi di negara saya setidaknya akan terasa menjijikkan. Anda harus meneliti pasar. Perusahaan mana yang terbaik, mana yang merupakan kompetensi langsung, apa perbedaan antara perusahaan itu dan perusahaan klien Anda, bagaimana membuat perbedaan itu penting atau tidak. Semua itu adalah pekerjaan Anda sebagai desainer.

Ingatlah bahwa kecuali jika Anda bekerja untuk perusahaan yang sangat besar yang memiliki birokrasi batin yang kompleks dan perlu mengendalikan setiap investasi, Anda biasanya tidak akan menerima semua jawaban ini secara langsung.

Sebagai seorang desainer, Anda tidak hanya mendesain. Anda akan menjadi "teman" perusahaan itu. Sebagian besar orang akan datang kepada Anda tanpa benar-benar mengetahui kebutuhan mereka, bahkan jika mereka bertindak seperti yang mereka tahu. Anda harus bertindak sebagai "terapis komunikasi visual" untuk mendengar masalah mereka dan menganalisis apa yang mereka butuhkan.

umbium
sumber
1

Saya memahami kesulitan ketika berkomunikasi dengan klien dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk membuat desain yang kohesif. Dengan mengatakan itu, Scott dan Rafael keduanya sangat benar dalam hal itu.) Panggilan telepon selalu merupakan cara yang efektif untuk mencari tahu apa yang ada di kepala klien dan b.) Klien tidak pernah menjadi orang yang membuat papan suasana hati.

Tidak sepenuhnya di luar batas untuk meminta apakah ada logo atau desain spesifik yang muncul di benak klien ketika mereka mempertimbangkan bentuk atau selera mereka sendiri untuk suatu gaya , tetapi ini juga tidak sering diberikan dalam proses desain.

Jika klien tidak dapat dihubungi melalui telepon dan tidak akan memberikan informasi lebih lanjut, masih ada banyak pekerjaan yang dapat dilakukan. Jika klien tidak akan memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan secara spesifik, mereka tentu dapat memberi tahu Anda apa yang tidak mereka inginkan dilihat dari desain dan sketsa yang Anda kemukakan.

Proses desain dimulai dengan mengumpulkan semua aspek yang mungkin dari perusahaan bersama-sama dan membuat sketsa setiap ide yang terlintas dalam pikiran. Buat contoh ide yang lebih kuat yang Anda temukan paling kuat, dan izinkan klien untuk memisahkannya dan memilih detail yang mereka sukai dan lebih suka untuk menghapusnya. Sebagian besar klien mengalami kesulitan mengatakan apa yang sebenarnya mereka butuhkan, dan apa yang mereka pikir mereka butuhkan jarang desain terbaik untuk sebuah proyek.

Semoga ini menawarkan beberapa kejelasan.

Reine
sumber
1

Terkadang Anda memiliki klien yang tidak tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan. Mereka mengharapkan Anda sebagai desainer untuk datang dengan identitas merek. Dalam hal ini bisa menjadi proses desain yang valid untuk hanya melemparkan benda ke dinding dan melihat tongkat apa. Beri mereka beberapa draf yang berbeda dan kemudian tanyakan apa yang mereka sukai atau tidak sukai dari mereka.

Ini tentu saja merupakan proses di mana Anda akan menginvestasikan banyak pekerjaan yang pada akhirnya tidak digunakan. Anda juga berisiko terjebak dalam siklus peninjauan tanpa akhir setelah peninjauan dengan klien tidak pernah benar-benar puas. Jadi jika Anda memutuskan untuk menggunakan proses ini, maka klien perlu menyadari bahwa mereka membayar Anda per jam dan bahwa Anda juga mengharapkan bayaran untuk desain yang tidak mereka pilih pada akhirnya.

Philipp
sumber
1
Perancang tidak hanya bertanya apa yang diinginkan pelanggan. Dia meminta fakta dasar tentang merek, audiens, ceruk pasar, pesaing. Klien gagal memberikan informasi apa pun tentang itu. Ini adalah bendera merah - mungkin bukan klien yang sebenarnya sama sekali, karena klien yang sebenarnya tidak memiliki masalah menjawab pertanyaan-pertanyaan itu bahkan ketika mereka tidak tahu tentang desain.
VeganHunter
1

Itu mimpi buruk yang menunggu untuk terjadi. Dip-set. Temukan klien lain dengan uang dan permintaan aktual.

Scott
sumber
1
Itu benar-benar jawaban yang tepat. Ini memiliki "bendera merah" tertulis dengan darah di seluruh wajahnya.
Dewi Morgan
1
Setelah berada dalam situasi yang sama bertahun-tahun yang lalu, saya bisa melihat bagaimana itu akan berakhir. Jika perancang mendapat respons seperti ini dari "klien" - berjalan pergi adalah hal yang tepat untuk dilakukan, TERUTAMA bagi perancang pemula untuk menghindari frustrasi, kehilangan waktu, dan penghinaan yang tidak adil. Ini akan merusak kepercayaan diri pemula. Beberapa klien yang tidak berkomitmen dan tidak tertarik seperti itu bahkan dapat merusak karier Anda.
VeganHunter
0

Kaulah perancangnya!

  • Mereka "merekrut" Anda untuk mendapatkan ide, jadi Anda harus menempatkan beberapa ide di depan mereka dan memahami apa yang mereka sukai. Buat sendiri 3 papan suasana hati yang sangat berbeda dan tanyakan yang mana yang paling mereka sukai.
  • Tuliskan pertanyaan Anda dalam daftar bernomor, dengan spasi di antaranya. Kata mereka dengan sangat sederhana.
  • Beri tahu klien "Saya ingin Anda menjawab beberapa pertanyaan ini sehingga saya dapat memiliki informasi yang saya perlukan untuk melakukan pekerjaan yang hebat bagi Anda. Silakan ketik jawaban Anda tepat di bawah pertanyaan-pertanyaan ini dan kirimkan kembali kepada saya pada hari Jumat."

Anda tidak dapat meminta klien untuk membuat papan suasana hati, tetapi mereka mungkin memiliki folder "ide", jadi selalu bertanya. Ada beberapa klien yang hanya ingin mempekerjakan seseorang yang baik dan membiarkan mereka menjalankannya dan mereka biasanya menjadi klien yang hebat. Jadi perilakunya tidak biasa.

Mengapa Anda bekerja secara gratis?

Anda mungkin memulai, tetapi menagih sesuatu - dapatkan 30 atau 50 dolar dari mereka. Selalu menagih uang. Anda harus membayar tagihan lampu agar Anda dapat menjalankan komputer Anda. Jika mereka tidak menghargai waktu Anda, mereka tidak akan meluangkan waktu untuk bekerja dengan Anda dengan benar. Beri dia beberapa hal dasar secara gratis - logo, apa pun .... lalu kutipan harga untuk hal lain, mungkin satu bundel bahan iklan dengan tarif tetap. Dan kemudian beri tahu dia tarif per jam Anda.

Jika mereka tidak menjawab pertanyaan pada hari Jumat, Anda sudah mencoba. Berpindah.

Semoga berhasil!

Kerry Ann
sumber
0

Saya menemukan ini secara kebetulan, dan saya adalah orang yang bisa menyewa seorang desainer (tidak gratis!). Jika Anda melakukan ini secara gratis untuk mendapatkan "kaki di pintu", mungkin boleh - tetapi jangan lakukan itu lebih dari sekali.

Lagi pula, dia sebenarnya telah memberi tahu Anda apa yang dia inginkan: "garing, sederhana, sempurna & bersih, mudah". Bukan CLEAR yang dia inginkan, tapi itu sebabnya kami mempekerjakan orang dari luar, untuk membantu kami melakukan hal-hal yang tidak bisa kami lakukan sendiri. Jangan berharap orang yang merekrut desainer tahu cara memesan barang dari mereka. Sangat sering, Anda mungkin akan terkejut betapa sedikit kejelasan dalam deskripsi pekerjaan. Saya tahu, saya telah menulis sendiri beberapa di antaranya, dan baru kemudian menyadari bahwa mereka pasti mengerikan untuk dijadikan dasar pekerjaan aktual. Memesan adalah bentuk seni :-)

Saya sarankan Anda melakukan upaya SANGAT KECIL dalam sketsa pertama yang renyah, sederhana dan bersih (mungkin 2-3 variasi). Maka Anda dapat menyerahkannya kepadanya: Jika dia ingin maju, ia harus memilih yang mana yang akan terus dikerjakan, dan ia harus membayar untuk tahap proyek selanjutnya. Jika dia tidak menyukai salah satu dari mereka, Anda mungkin lebih baik mencari proyek lain dan klien yang lebih baik. Semoga berhasil! Kerja keras sering membuat orang menonjol dari kerumunan, untungnya.

Ole Petter Pedersen
sumber
0

Mulailah dengan apa yang Anda miliki: “renyah, sederhana, sempurna & bersih”.

Bisakah Anda menggunakan ini untuk mempersempit pilihan jumlah warna, gaya font, gaya ilustrasi, dll?

Iterate dengan klien Anda dengan mengajukan pertanyaan ya-atau-tidak, ini-atau-itu:

Terima kasih sudah kembali padaku. Berdasarkan uraian Anda, saya berpikir satu atau dua warna (mungkin merah dan abu-abu berdasarkan nama perusahaan Anda), font san serif, seni vektor daripada digambar tangan, ...

Apakah saya di jalur yang benar?

Dari dua gaya font ini, mana yang Anda sukai?

...

Dua [logo / situs web / poster] ini dari industri [berbeda] mengilustrasikan berbagai pendekatan yang saya anggap renyah, sederhana, dan bersih:

...

Yang pertama mungkin lebih menarik bagi demografi perkotaan yang lebih muda; yang kedua ke demografis yang lebih tua dan lebih konservatif.

Mana yang lebih sesuai dengan apa yang ada dalam pikiran Anda?

xn.
sumber
Masalahnya adalah, setelah percakapan sederhana dengan klien mana pun, seorang desainer harus benar-benar sadar jika klien menargetkan demografi "muda, perkotaan" atau demografis "tua, konservatif". Sementara jawaban yang layak, saya merasa ini tidak perlu membombardir klien mana pun dengan terlalu banyak pilihan. Itu kemiringan yang sangat licin untuk pekerjaan kreatif berbasis klien.
Scott
Sebagai non-desainer, saya mencoba memanfaatkan pengalaman mendapatkan persyaratan untuk aplikasi perangkat lunak dari klien non-teknis. Telah menjadi klien yang tidak mengerti apa-apa yang membeli pekerjaan desain, selalu merupakan proses berulang-ulang, baik ketika desainer menunjukkan sesuatu kepada saya dan menunjukkan apa yang saya sukai dan tidak suka tentangnya, atau meminta desainer menunjukkan kepada saya beberapa pilihan, memilih satu, dan mengulangi. Jika Chloe merasa dia tidak punya cukup info untuk membuat sesuatu untuk ditampilkan, mudah-mudahan dia bisa berupaya mengumpulkan cukup info dengan menunjukkan artefak desain yang sudah ada dan mengajukan pertanyaan sederhana.
xn.
Baik. :)Saya pikir para desainer itu membuat Anda, sebagai klien, bekerja terlalu banyak untuk melakukan pekerjaan mereka untuk mereka. :)Ini benar-benar hanya membutuhkan percakapan.
Scott