Saya bepergian dari Lannion ke Paris. Saya memesan tiket kereta on line, tetapi diberi tahu bahwa saya harus mencetaknya di stasiun. Saya melakukan itu sebelum saya meninggalkan Paris. Sekarang saya sudah kehilangan tiket yang dicetak. Ugh.
Bisakah saya membatalkan tiket dan mendapatkan pengembalian uang kemudian memesan ulang? Atau sedikit modifikasi pemesanan dan cetak ulang? Atau apakah saya hanya perlu membeli tiket baru?
Jawaban:
Jika itu adalah "e-billet" (e-tiket), apa yang telah Anda cetak di stasiun hanyalah pengingat dan Anda dapat mencetak ulang dengan cara yang sama dengan "klien referensi" Anda (kode 6 huruf) dan kartu pembayaran yang Anda gunakan (untuk mengidentifikasi Anda).
Jika ini adalah tiket "klasik" ("IATA" dalam bahasa SNCF), Anda harus membeli yang baru.
Anda dapat melihat di surat konfirmasi yang Anda terima dari SNCF jika Anda melihat kalimat "Vous avez choisi: le service e-billet". Dalam hal ini, ini adalah tiket elektronik yang dapat Anda cetak ulang.
Sumber: http://aide.voyages-sncf.com/billet-sncf-perdu
sumber