Mendapat kartu kredit baru sejak memesan tiket DB - bagaimana cara memberikan ID di kereta?

23

Sejak memesan dua tiket di Deutsche Bahn beberapa bulan yang lalu, saya mendapatkan kartu debit baru dengan nomor baru. Situs web DB menekankan bahwa ID (kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian, atau ID negara dari salah satu dari beberapa negara Eropa) diperlukan ketika tiket diperiksa, dan paspor tidak diterima.

Apakah ada cara untuk mengalihkan nomor kartu debit yang terhubung ke tiket? Jika tidak, apa opsi saya untuk identifikasi ketika tiket saya diperiksa? Saya seorang warga negara Amerika dan saya bepergian dalam dua hari.

Sunting: Saya tidak punya kartu lama lagi, karena sudah hancur ketika saya mendapat kartu baru saya.

trains tickets germany paperwork Urbana
sumber
Mungkin bank Anda dapat mengeluarkan surat yang mendokumentasikan nomor kartu lama 1234 diganti dengan kartu baru 4321. Kalau tidak bersiaplah untuk membeli kembali tiket (saya bayangkan DB akan mengembalikan tagihan pertama dalam kasus ini, sama seperti maskapai penerbangan).
Itu juga yang saya pikirkan (surat) - bank saya buka dalam satu jam jadi saya akan menelepon mereka dan bertanya.
Urbana
3
@Calchas ID tidak dapat diedit tetapi membatalkan dan memesan ulang tiket Flexpreis akan gratis jika dilakukan setidaknya satu hari sebelumnya (dengan pengecualian kursi yang dipesan akan dibatalkan tetapi tidak dikembalikan). Namun, jika mereka telah memesan Sparpreis (tidak fleksibel), bisa jadi agak mahal untuk melakukan latihan itu.
neo
2
Pemahaman saya adalah bahwa bahkan kartu ID Jerman yang valid tidak akan diterima dalam situasi ini, itu harus menjadi token terkait dengan tiket, bahkan jika Anda memegang jenis ID lain yang akan diterima oleh DB.
Santai
4
Inilah pengalaman saya (@neo @Relaxed) pada ketiga naik kereta saya: tidak ada masalah menjelaskan situasi saya dan menunjukkan paspor saya, tidak perlu membeli kembali tiket, dan tidak ada "Anda harus membawa kartu kredit Anda waktu berikutnya" atau hukuman serupa, tetapi Saya kira yang terakhir bisa menjadi artefak budaya dan tidak berarti saya tidak melanggar teknis kebijakan ID.
Urbana

Jawaban:

24

Situs web resmi tidak menjelaskan apa yang harus dilakukan dalam skenario itu tetapi DB sangat spesifik tentang hal itu: Anda harus bepergian dengan kartu (kredit atau ID) yang tepat terdaftar sebagai token ketika Anda memesan tiket, tidak ada pengecualian. Jika kartu kedaluwarsa, Anda diharapkan untuk menunjukkan kartu yang lama, kedaluwarsa, bukan yang baru (atau mungkin keduanya jika Anda bepergian dengan Bahncard ). Dan sepertinya tidak mungkin untuk mengubah token, bahkan secara langsung dan dengan alasan yang sangat bagus, apalagi online atau dari luar negeri.

Berbagai posting forum (dari orang-orang yang kartu kredit atau kartu ID mereka dicuri atau dari staf pendukung DB menjawab pertanyaan mereka) semuanya mengkonfirmasi bahwa Anda benar-benar harus membeli tiket baru, bahkan jika Anda dapat menunjukkan kartu identitas lain dan beberapa dokumen dari polisi mengkonfirmasi yang sebelumnya telah dicuri. Penjaga rel memang memiliki opsi untuk membiarkannya tergelincir tetapi tampaknya prosedur yang disarankan adalah membebankan biaya tiket - saat ini dan karenanya mungkin lebih tinggi - dengan biaya tambahan kecil ( Bordpreis ) dan mengundang Anda untuk meminta layanan pelanggan untuk ( sebagian) pengembalian uang sebagai isyarat komersial ( Kulanz ).

Pada titik ini, karena itu tampaknya Anda memiliki pilihan antara dua opsi (buruk):

  • Batalkan tiket Anda dan beli yang lain. Anda akan dikenakan biaya tetapi setidaknya Anda tahu persis berapa banyak dan Anda memiliki ketenangan pikiran selama perjalanan.
  • Cobalah keberuntungan Anda, dengan sisi negatifnya adalah Anda mungkin terpaksa membeli tiket yang bahkan lebih mahal di kereta. Tidak harus akhir dari dunia tetapi agak membuat frustrasi. Mencari anggota kru sesegera mungkin alih-alih menunggu mereka datang ke tempat duduk Anda juga bisa menjadi ide yang bagus.

Apa pun yang Anda lakukan, Anda juga dapat mencoba keberuntungan Anda dengan layanan pelanggan sesudahnya, tetapi itu kedengarannya merepotkan bagi penduduk asing. Bagaimanapun, mereka tidak mungkin mengeluarkan pengembalian uang penuh dan biasanya membagikan voucher ( Gutschein ) untuk perjalanan kereta api di masa depan daripada uang tunai dingin, yang mungkin tidak terlalu berguna bagi Anda.

Santai
sumber
10
Saya juga tidak yakin bagaimana saya akan memainkannya dengan penjaga: Asing bodoh atau meminta maaf sejak awal? ;)
Santai
4
Saya akan mencoba berbicara dengan staf kereta segera setelah naik kereta. Itu membuat lebih lunak. Jika mereka tidak mengizinkan bepergian dengan tiket Anda harus menghubungi staf pendukung seperti yang Anda sarankan. Sejauh yang saya tahu kebijakan internal adalah mengembalikan uang yang Anda bayar di kereta (segera setelah mereka dapat memverifikasi bahwa tiket online belum digunakan yang memakan waktu beberapa minggu) dikurangi biaya layanan. Tidak yakin bagaimana mereka akan mengembalikan ke rekening bank asing - sepertinya Anda hanya mendapatkan voucher dalam kasus itu.
neo
1
@neo Ya, itu tip yang bagus, lupa menyebutkan itu, terima kasih!
Santai
6
Mencari anggota kru sesegera mungkin saran yang bagus - langsung ke anggota kru segera.
Fattie
2
@neo Saya pikir komentar Anda akan menjadi jawaban yang cukup bagus jika bergabung bersama. Anda memberikan informasi bermanfaat yang melengkapi jawaban Relaxed, karena ia menggambarkan kebijakan DB yang dihadapi publik dan Anda menjelaskan kemungkinan hasil praktisnya.
Urbana
7

Saya hanya akan menempelkan ini sebagai jawaban untuk kelengkapan (saya sebelumnya mempostingnya sebagai komentar):

Saya mengambil 3 wahana DB tanpa kartu yang digunakan untuk memesan tiket tanpa masalah. Pada ketiga naik kereta saya, tidak ada masalah menjelaskan situasi saya dan menunjukkan paspor saya sebagai ID, tidak perlu membeli kembali tiket, dan tidak ada "Anda harus membawa kartu kredit Anda waktu berikutnya" atau hukuman serupa - tapi saya kira yang terakhir bisa menjadi artefak budaya dan tidak berarti saya tidak melanggar teknis kebijakan ID.

Urbana
sumber
1
Downvoter: jika Anda menjelaskan motivasi Anda, saya dapat meningkatkan jawaban saya sesuai. Terima kasih!
Urbana
4

Saya baru saja bepergian dari Berlin ke Praha hari Kamis yang lalu 09/15, saya kehilangan Kartu Kredit ID, saya membawa pernyataan CC, surat dari American Express yang menjelaskan situasinya. Saya tidak menggunakan dokumen apa pun. Saya menunjukkan kepada pengontrol salinan tiket online, dia cap kertas, pengontrol datang 3 kali selama perjalanan kami tanpa masalah.

elvc73
sumber
-2

Unduh aplikasi DB di ponsel cerdas Anda. Kemudian gunakan nomor tiket untuk mengunduh tiket ke aplikasi DB di ponsel pintar Anda. Ini akan menjadi Handyticket secara otomatis. Jika demikian, yang Anda perlihatkan adalah ponsel cerdas Anda. Saya sudah melakukannya beberapa kali.

Ilahi NJAKA
sumber
Anda mungkin ingin mengganti "berguna" dengan "ponsel (telepon)" atau "ponsel (telepon)" untuk semua orang non-Jerman di sini ;-)
User42
9
Anda masih memerlukan ID dengan Handyticket . Jika Anda memiliki Bahncard dan menggunakan kartu kredit atau debit sebagai ID mereka terkadang lupa untuk memeriksa ID setelah melihat Bahncard, tetapi masih diperlukan. Itu hanya menyelamatkan Anda dari mencetak tiket.
simbabque