Saya akan pergi dari Inggris ke Merate, Italia bulan depan. Saya akan terbang ke MXP dan benar-benar tidak suka mengemudi, jadi saya memesan tiket kereta api muka untuk membawa saya dari Malpensa Aeroporto ke Cernusco-Merate. Sejauh ini bagus! EDIT: Saya mengambil Malpensa Express ke Milano dan kemudian kereta Regionale menuju Merate. Saya memesan melalui Italiarail.com.
Namun, ketika saya menerima informasi tentang cara mengambil tiket saya, itu termasuk catatan yang tampaknya menyiratkan bahwa semua kios penjemputan tiket swalayan di Italia rusak dan bahwa saya harus mengunjungi stasiun Trenitalia yang lebih besar sebelum saya. bepergian, di mana asisten akan mencetak tiket untuk saya:
Stasiun keberangkatan Anda adalah stasiun kecil dan tidak memiliki jendela tiket yang dapat mencetak tiket Anda. Anda harus mencetak tiket ini terlebih dahulu di stasiun kereta api yang lebih besar (klik di sini untuk daftar) di Italia. Di stasiun yang lebih besar, Anda dapat mengambil tiket ini di jendela tiket Trenitalia. Anda memerlukan nomor PNR dan Nama Penumpang Utama (di atas). Jika Anda tidak dapat mencetak tiket ini sebelumnya di stasiun yang lebih besar di Italia, maka silakan segera hubungi layanan pelanggan di 8773757245 dan pesanan referensi #######.
Karena saya tidak akan berada di Italia sama sekali sebelum saya ingin melakukan perjalanan, saya mungkin memiliki waktu yang menarik mencoba untuk mendapatkan tiket saya. Untuk informasi, satu halaman saran penjemputan tiket dari situs web pemesanan kereta .
Adakah yang pernah mengalami masalah penjemputan tiket kereta Italia ini secara langsung? Dapatkah seseorang yang memiliki pengalaman langsung menjelaskan kepada saya apa yang terjadi dengan kios, berapa lama Anda akan menunggu, dan mengapa tidak ada peringatan sebelum Anda memesan bahwa Anda tidak dapat dengan mudah mengumpulkan tiket ini?
Saya ingin tahu persis apa situasinya sehingga saya dapat mengubah rencana saya. Jika itu menjadi terlalu merepotkan, saya mungkin hanya akan mencoba untuk mendapatkan pengembalian uang dan membeli tiket pada hari itu.
EDIT 2: Saya mungkin telah menemukan apa masalah dengan kios itu: Kios Trenitalia sekarang memerlukan kode CP tambahan (serta PNR) yang tidak disediakan oleh Italiarail untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan atau tiket regional. Ini berasal dari komentar staf ini dari forum dukungan Italiarail . Jadi sekarang kita semua tahu!
Jawaban:
Secara pribadi saya pikir catatan yang Anda terima menyesatkan.
Sebagai permulaan Malpensa bukan stasiun kecil. Selain itu ada kantor tiket yang diawaki selama jam kantor normal. Karena itu Anda seharusnya tidak memiliki masalah dalam mengambil tiket Anda di sana (jika seluruh cerita kode CP ternyata benar) asalkan Anda tiba selama jam kantor.
Karena itu, jika Anda ingin ekstra aman, Anda dapat meminta pengembalian dana dan membuang seluruh layanan italiarail secara keseluruhan. Tiket tanpa kertas untuk Malpensa express dapat dipesan secara online dengan mudah di situs resmi , atau dapat dibeli di mesin tiket otomatis yang ditempatkan di sebelah ban berjalan pengumpul barang bawaan sehingga Anda melakukannya saat Anda menunggu barang bawaan Anda. Anda juga akan menemukan mesin tiket sebelum mencapai platform kereta di Malpensa.
Tiket untuk layanan kereta api nasional dapat dibeli di situs web Trenitalia . Biasanya ini datang dalam bentuk pemesanan tanpa kertas yang diidentifikasi oleh kode PNR yang merupakan tiket Anda. Petugas tiket yang memeriksa tiket Anda hanya akan meminta PNR. Namun demikian jika Anda perlu mencetak tiket kertas, Anda seharusnya tidak memiliki masalah melakukannya di stasiun Milano Centrale, yang merupakan stasiun terbesar di Milan dan apakah ini dilayani oleh kantor berawak serta mesin swalayan. Pastikan Anda memiliki cukup waktu transfer antar kereta untuk memungkinkan operasi birokrasi ini.
sumber