Selama pemogokan TGV Prancis, haruskah saya pergi ke stasiun untuk mendapatkan pengembalian uang penuh untuk tiket saya?

Saya memesan TGV beberapa waktu lalu dengan kartu diskon, syarat tiketnya adalah saya bisa mendapatkan pengembalian uang sepenuhnya sebelum keberangkatan kereta, dan biaya akan ditahan jika saya membatalkan tiket saya pada hari perjalanan.

Saya menerima SMS yang mengatakan bahwa kereta tidak akan berjalan dan saya dapat menerima pengembalian uang penuh jika saya membatalkan perjalanan saya. Tetapi ketika saya online, jika saya mengklik "Batal" satu-satunya pilihan adalah membayar biaya (perjalanan saya hari ini). Di aplikasi seluler, tombol "Batal" bahkan tidak tersedia.

Saya ingin tahu bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana penuh. Rupanya sesuai dengan teks yang saya terima, saya bisa mendapatkan pengembalian uang jika saya pergi ke stasiun. Tetapi apakah ada cara untuk mendapatkan pengembalian uang tanpa pergi ke stasiun (karena saya tidak ingin naik kereta lagi)?

Menurut situs internasional SNCF, Anda dapat meminta pengembalian uang melalui pos:

Untuk mendapatkan pengembalian uang, tulis ke:

Klien hubungan layanan SNCF

62973 Arras cedex 09

PERANCIS

Ini menentukan bahwa Anda perlu mengirim:

tiket asli jika Anda telah menerimanya

referensi pemesanan Anda

detail kontak lengkap Anda (nama lengkap, alamat, dan nomor telepon)

Perhatikan bahwa saya belum benar-benar mencoba ini.

Anda dapat menghubungi saluran telepon SNCF 36 38, mereka akan membatalkan tiket Anda berdasarkan referensi. Anggap Anda tua seperti tiket besar, bukan e-billet atau tiket regional. Hitam dan putih, tanpa kode QR tetapi dengan menyebutkan à composter avant l'accès au train, referensi Anda adalah enam huruf di sebelah dossierdi sudut kanan bawah. Maka Anda harus mengembalikan tiket Anda ke stasiun atau melalui pos untuk benar-benar dikembalikan.

Menurut FAQ Perancis (yang belum diterjemahkan dalam bahasa Inggris) Anda harus dapat membatalkan setiap tiket pada hari mogok tanpa biaya. Bahkan tiket yang biasanya tidak dapat dikembalikan (seperti Prem) dapat dikembalikan. Halaman ini mengatakan bahwa Anda bahkan bisa mendapatkan pengembalian uang setelah waktu keberangkatan pada hari mogok.

Senang mendengarnya ; saat mogok, dan jika kereta Anda dibatalkan, Anda dapat naik kereta lain yang menuju tujuan Anda tanpa biaya tambahan - bahkan dengan tiket yang tidak dapat ditukar.

Rincian tersebut dapat bervariasi dari satu pemogokan ke pemogokan lainnya, tergantung dari durasi dan wilayah geografisnya.