Hak-hak apa yang dimiliki penumpang ketika penerbangan di AS ditunda?

Hak-hak apa yang dimiliki penumpang pada penerbangan yang tertunda di AS? Di beberapa negara, tergantung pada panjang dan jenis penundaan, penumpang dapat menerima panggilan telepon gratis, tiket makan, penginapan, pemesanan pada operator alternatif dll. Apakah ada peraturan di AS atau terserah maskapai untuk menentukan kebijakan ? Juga, apakah jenis keterlambatan itu penting, misalnya penundaan cuaca, keterlambatan mekanis, keterlambatan lalu lintas udara, dll.

Saya ingin tahu karena penundaan cuaca 1 jam baru-baru ini pada penerbangan domestik singkat berarti bahwa saya tidak dapat membuat koneksi internasional. Karena penerbangan internasional khusus itu hanya berjalan sekali dalam sehari, penundaan cuaca 1 jam berubah menjadi penundaan 24 jam. Dalam kasus saya, saya tidak keberatan berangkat sehari kemudian, tetapi saya cukup yakin bahwa ada rute pada maskapai lain yang akan tiba di sekitar waktu yang sama. Apakah saya berhak meminta untuk dialihkan ke maskapai lain itu? Apakah akan ada bedanya jika itu penundaan mekanis alih-alih penundaan cuaca (mis. Kesalahan maskapai penerbangan)?

Jika maskapai dapat mengklaim cuaca, lalu lintas, atau segala jenis keterlambatan di luar kendali mereka, maka Anda tidak berhak untuk membalas . Kadang-kadang mereka akan menawarkan voucher hotel untuk penundaan semalam, tetapi dalam pengalaman saya ini hampir secara eksklusif ketika itu karena masalah mekanis dengan peralatan mereka.

Bahkan jika keterlambatan disebabkan oleh masalah pada akhirnya, tidak ada peraturan yang mengharuskan mereka untuk memberikan kompensasi kepada Anda. Satu-satunya saat Anda mendapat kompensasi adalah ketika Anda terbentur dari penerbangan karena kelebihan pesanan.

Namun, kadang-kadang maskapai penerbangan mungkin bersedia untuk mendukung transfer ke maskapai lain, khususnya dalam kasus pembatalan penerbangan. Namun, ini sepenuhnya atas kebijaksanaan mereka. Jika mereka tidak mau bekerja dengan Anda, sebenarnya ada biaya tambahan untuk pembatalan.

Untuk sebagian besar pembatalan atau penundaan terkait cuaca (istilah teknisnya WX), seperti yang dicatat Beofett, maskapai ini biasanya berutang Anda tidak lebih dari pada akhirnya membawa Anda ke sana (kadang-kadang bahkan dengan bus, meskipun sulit dilakukan dalam penerbangan di atas air: D), atau mengembalikan uang Anda.

Untuk penundaan mekanis atau pembatalan (MX), maskapai ini memiliki kewajiban yang jauh lebih tinggi - biasanya mengarahkan kembali Anda ke maskapai lain atau menawarkan akomodasi semalam.

Berikut beberapa kiat untuk menangani operasi tidak teratur (IROPS):

• Terbang cukup untuk mendapatkan status di maskapai penerbangan. Semakin tinggi statusnya, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan sesuatu yang dikompensasi dalam IROPS
• Pasti bertanya apakah ada penerbangan pada mitra atau, gagal itu, maskapai lain. Operator asal biasanya enggan untuk mengirim Anda pada pesaing, tetapi kadang-kadang itu terjadi
• Bersikap baik dan sopan kepada agen! Meskipun Anda mengalami hari yang sulit dan itu bukan kesalahan Anda, itu sebenarnya bukan milik mereka juga. Jika agen gerbang dicuri, temukan satu di gerbang lain, atau hubungi nomor maskapai.
• Jika perjalanan Anda sekarang sia-sia karena Anda ketinggalan penerbangan, beri tahu agen itu bahwa itu "perjalanan sia-sia" dan Anda hanya ingin pulang. Mereka mungkin tidak mengembalikan harga tiket Anda dari hub ke rumah Anda, tetapi Anda setidaknya harus mendapatkan selisih tarif kembali pada porsi internasional.
• Jadwalkan lebih banyak waktu di antara penerbangan. Mengingat itu adalah sekali sehari ke tujuan yang jauh, Anda hanya memiliki buffer satu jam? Itu sangat berisiko, terutama di bulan-bulan musim panas (badai, dll.). Saya biasanya mencoba dan memiliki minimal 3-4 jam - saya memeriksa dan memastikan ada setidaknya satu penerbangan lagi di antara penerbangan saya dan keberangkatan internasional, kalau-kalau terjadi sesuatu dengan yang pertama.
• Untuk singgah yang lebih lama, dapatkan tiket masuk untuk salah satu maskapai. Jauh lebih tenang, lebih tenang, dan biasanya ada makanan, minuman, dan internet gratis untuk menghabiskan waktu
• Tidur di bandara - lihat http://www.sleepinginairports.net/ . Saya telah menghabiskan beberapa malam di bandara dan jika Anda melakukannya dengan benar, Anda benar-benar bisa mendapatkan tidur malam yang wajar, dan siap untuk penerbangan 06:00 keluar dari sana!

Saya ingin tahu sendiri dan melakukan pencarian Google. Saya hanya bisa menemukan beberapa berita baru dari PBS . Mereka meliput Passenger Bill of Rights yang baru (efektif Agustus 2011):

Kutipan:

Pemberitahuan Perubahan Penerbangan: Maskapai sekarang diminta untuk memberi tahu penumpang tentang keterlambatan dan benjolan di pintu gerbang, melalui ponsel, atau online untuk penerbangan domestik. Ini memberi penumpang pilihan untuk tidak naik penerbangan yang tertunda dan mengatur cara lain untuk tiba di tempat tujuan.

Saya akan menambahkan lebih banyak info karena saya memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan penelitian.

Satu catatan lainnya. Rupanya, peraturan ini diberlakukan tetapi seringkali maskapai melanggar hak-hak ini tanpa memandang apakah itu hukum. Mereka bersedia membayar denda saja .

Jika Anda terbang sebuah operator berbasis Uni Eropa , yang hukum Uni Eropa berlaku (bahkan di AS). Mengenai penerbangan domestik, saya tidak yakin. Saya bukan pengacara, tetapi saya kira karena banyak maskapai penerbangan AS berbagi kode dengan mitra UE bahwa membeli tiket Anda dari perusahaan UE mungkin memberi Anda lebih banyak hak kompensasi, bahkan di AS.

Karena Anda tidak menyatakan arah koneksi internasional Anda, saya tidak yakin apakah jawaban ini berlaku untuk kasus spesifik Anda.