Penerbangan lanjutan terlewatkan

8

Saya tertidur di pintu gerbang sambil menunggu penerbangan koneksi ke Inggris dari Afrika Selatan. Saya terhubung di Kenya Airways. Mereka mengatakan saya harus membayar biaya yang lebih dari membeli tiket pesawat lain, tetapi saya tidak punya uang. Mereka mengatakan mereka tidak dapat membantu saya kecuali saya membayar. Bagasi saya hilang. Apa yang harus saya lakukan?

airports missed-flights passenger-rights nbo kenya-airways Anthony Dube
sumber
Anda bisa mencoba membujuk mereka agar Anda terbang siaga di penerbangan yang tersedia berikutnya, tetapi saya curiga peluang Anda tidak begitu baik.
Spehro Pefhany
Jika membeli tiket pesawat lain (saat ini, harganya bervariasi tergantung pada kapan Anda membeli), mungkin pada maskapai lain, lebih murah, mengapa tidak melakukan itu daripada membayar mereka biaya perubahan yang relevan? Tentu saja dengan asumsi Anda dapat membayar biaya tiket lain sebagai gantinya.
Zach Lipton
2
Apakah Anda bepergian ke negara asing atau rumah Anda? Jika yang pertama, Anda mungkin harus membatalkan perjalanan Anda jika Anda tidak dapat membayar. Namun untuk pulang. Banyak pemerintah menawarkan semacam bantuan darurat untuk warga yang terdampar di luar negeri, tapi saya tidak tahu kewarganegaraan Anda jadi tidak bisa memberi nasihat tentang itu.
Vality
2
Sebagian besar kedutaan TIDAK akan membayar jalan pulang jika Anda terdampar di luar negeri tanpa dana. Yang terbaik yang akan Anda dapatkan adalah bantuan dalam membuat orang lain mengirimi Anda dana.
DJClayworth

Jawaban:

11

Sayangnya tidak ada yang dapat Anda lakukan karena mereka telah memenuhi bagian dari kontrak. Taruhan terbaik Anda adalah meminta manajer atau penyelia yang simpatik untuk melepaskan biaya itu. Sayangnya Kenya Air sejauh pengetahuan saya tidak memiliki layanan pelanggan / nomor klub yang dapat Anda hubungi untuk dipertimbangkan. Kecuali Anda harus menghubungi teman dan keluarga untuk mengirimi Anda sejumlah uang atau transfer ke Kenya Airways sehingga Anda dapat melanjutkan perjalanan Anda.

Mengenai barang bawaan Anda, mereka harus mengembalikannya kepada Anda JIKA Anda memilih untuk tidak melanjutkan perjalanan Anda. Biasanya koper bahkan akan dikeluarkan dari ruang tunggu ketika beberapa penumpang tidak melanjutkan perjalanan. Sekarang jika Anda adalah warga negara AS dan memiliki visa untuk memasuki Kenya, Anda bisa pergi ke kedutaan AS dan meminta Bantuan Keuangan Darurat namun pemahaman saya adalah itu hanya diberikan dalam kasus-kasus yang paling menyedihkan.

Pertanyaan : Apa bantuan lain yang tersedia untuk warga miskin AS jika keluarga atau teman tidak dapat memberikan bantuan keuangan? **

Jawaban . Warga negara miskin AS yang membutuhkan bantuan di luar negeri harus menghubungi kedutaan atau konsulat AS terdekat atau Departemen Luar Negeri AS, Kantor Layanan Warga Luar Negeri, di (888) 407-4747 (atau dari luar negeri +1 202-501-4444), untuk informasi tentang opsi bantuan lainnya dan persyaratan kelayakan

Negara kewarganegaraan Anda mungkin memiliki sesuatu yang mirip dengan AS.

pengguna 56513
sumber
4
  1. Periksa aturan tarif Anda. Ini telah diberikan kepada Anda ketika Anda membeli tiket. Sayangnya mereka cenderung sangat sulit dibaca, tetapi mereka menguraikan pembatalan dan perubahan biaya apa yang berlaku dan apa aturan untuk pemesanan ulang.
  2. Jika ini adalah bagian pertama dari perjalanan pulang pergi, pergi ke maskapai dan pastikan mereka tidak membatalkan perjalanan Anda kembali. Mereka mungkin sudah membatalkannya, tetapi itu bisa digunakan kembali
  3. Seperti yang ditunjukkan orang lain, Anda memiliki sedikit hak di sini, tetapi maskapai ini memiliki keleluasaan untuk bersikap baik atau jahat kepada Anda. Bidikan terbaik Anda adalah berbicara dengan beberapa agen gerbang yang berbeda dan melihat apakah Anda menemukan yang simpatik. Hormat dan sopan. Bersikap ramah dan kooperatif. Mohon maaf, ini kesalahan Anda.
  4. Cobalah menjadi kreatif: "jika penerbangan ini penuh, bagaimana kalau besok?" "Aku senang mengambil rute dengan 3 perhentian, jika itu lebih mudah bagimu" "menurutmu apa cara terbaik untuk menyatukanku dan barang bawaanku?"

Sebagian besar maskapai penerbangan akan menangani hal ini dengan baik: membawa Anda ke penerbangan lain dan mungkin mengenakan biaya perubahan (sekitar US $ 300 atau lebih).

Hilmar
sumber
0

Jika Anda memiliki asuransi perjalanan, hubungi perusahaan asuransi perjalanan Anda untuk membahas pilihan Anda - mereka hampir pasti akan mengatur agar Anda kembali secara fisik ke negara tempat tinggal Anda dalam keadaan ini.

Jika Anda tidak memiliki asuransi perjalanan, anggap ini pelajaran yang sangat bagus mengapa Anda harus ...

Melenguh
sumber
2
Asuransi perjalanan (memang sebagian besar asuransi) adalah untuk hal-hal yang tidak di bawah kendali tertanggung, jadi saya berani memberanikan diri bahwa sebagian besar tidak akan membayar dalam kasus ini.
Itai
@ Itai Saya pernah bekerja di bisnis asuransi, termasuk broker yang melakukan asuransi perjalanan dan juga menangani klaim untuk asuransi itu. Mereka membahas situasi semacam ini dalam berbagai polis asuransi, sehingga usaha Anda tidak sepenuhnya benar secara universal.
Moo