(Terinspirasi oleh pertanyaan ini pada peningkatan penerbangan ),
Sebagian besar hotel non-anggaran memiliki berbagai kategori kamar - mungkin kamar yang lebih besar, kamar "Eksekutif", suite, dan sebagainya. Kiat atau trik apa yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan peningkatan ke ruang yang lebih besar / lebih baik / lebih bagus?
Saya biasanya bergabung dengan program sering menginap untuk jaringan hotel yang relevan - jika itu bagian dari rantai - dan kebanyakan dari mereka memiliki berbagai tingkat elit - dalam pengalaman saya, menjadi tingkat yang lebih tinggi dalam program-program itu adalah satu cara mudah.
Namun, pendekatan apa lagi yang ada? Bagaimana jika Anda belum pernah menginap di hotel itu sebelumnya, atau rantai itu? Faktor-faktor apa yang memengaruhi ruangan yang Anda terima, dan bagaimana Anda bisa mengendalikannya?
sumber
Jawaban:
Mendapatkan upgrade hotel memang seperti mendapatkan upgrade penerbangan - kemungkinannya rendah, dan tetap rendah bahkan jika Anda mencoba untuk permainan sistem, tetapi kadang-kadang Anda menang. Saya juga berasumsi bahwa Anda tidak memiliki status elit dengan hotel / rantai, karena itu adalah ballgame yang sama sekali berbeda, meskipun sejauh ini juga merupakan cara terbaik untuk mendapatkan peningkatan.
Pertama-tama, penting untuk memahami bahwa ada "peningkatan" dan kemudian ada peningkatan . Kamar yang sedikit lebih besar atau kamar yang menghadap taman alih-alih tempat parkir adalah upgrade kecil dan ini sering dibagikan seperti permen, tetapi menempatkan Anda di ruang lantai eksekutif dengan akses lounge, sarapan prasmanan, dan minibar gratis melibatkan biaya tambahan nyata untuk hotel, dan peningkatan "nyata" ini akan lebih sulit untuk dinilai.
Anda biasanya dapat memberi tahu level dengan membaca deskripsi kamar di situs web hotel: mis. yang Intercontinental Sydney memiliki sesuatu seperti 20 jenis kamar, tapi "Superior", "Deluxe" dan "Premium" semua persis 32 sq.m. ruangan yang sama, hanya menghadap ke arah yang berbeda. Kamar "Club" adalah kamar yang sama lagi dengan akses lounge, dan hanya "Executive Suite" (72 sq.m.) dan di atasnya yang benar-benar berbeda.
Jadi, inilah beberapa ide.
Menginap singkat lebih mungkin untuk mendapatkan peningkatan. Anda mungkin mendapatkan grand suite untuk satu malam jika tidak ada yang menggunakannya, tetapi Anda sangat tidak mungkin mendapatkannya selama sebulan.
Tanyakan dengan baik pada saat check-in jika Anda dapat memiliki kamar yang menghadap Menara Eiffel (atau apa pun). Jika ini adalah peningkatan kecil (lihat di atas), Anda mungkin mendapatkannya; jika ini adalah peningkatan besar dan mereka punya banyak gratis, Anda mungkin ditawari upgrade diskon.
Saat memesan, minta sesuatu yang membatasi tetapi tidak menjengkelkan: mis. "lantai tinggi" atau "jauh dari lift". Saat check-in, tanyakan apakah mereka dapat memenuhi permintaan Anda. Jika mereka tidak dapat menemukan kamar standar yang cocok, mereka mungkin akan menabrak Anda.
Jika ada sesuatu yang benar-benar rusak di kamar Anda dan Anda mengeluh tentang hal itu, Anda mungkin akan dialihkan ke kamar yang lebih bagus. Saya pernah berakhir di kamar presidensial karena itu satu-satunya kamar yang mereka tinggalkan dengan internet fungsional! (Bukan hotel yang sangat bagus dan saya tinggal dengan bos saya dalam perjalanan bisnis, tapi hei, masalah dunia pertama ...)
Taktik beresiko tinggi, hadiah tinggi adalah dengan hanya check-in terlambat; jika semua kamar standar hilang, mereka akan menabrak Anda. Tentu saja, jika Anda memeriksa terlalu terlambat, maka semua kamar mungkin pergi dan Anda mungkin akan berakhir di 6 Motel bukan ... dan jika Anda mendapatkan sebuah kamar bagus, itu sudah terlambat sehingga Anda tidak akan memiliki banyak waktu untuk menikmatinya!
sumber
Dalam pengalaman saya, ada empat hal yang memengaruhi peluang Anda untuk mendapatkan peningkatan.
Yang pertama, dan paling mudah diatur, adalah menjadi anggota program loyalitas untuk jaringan hotel itu. Anda sering harus setidaknya turun dari tangga untuk mendapatkan peningkatan yang sangat baik, dan suite cenderung hanya datang untuk orang-orang dengan status tertinggi. Namun, ketika memutuskan siapa yang mendapatkan kamar yang menghadap tempat sampah atau yang tepat di sebelah lift, berada dalam program loyalitas mereka harus cukup untuk menghentikan Anda mendapatkan salah satu kamar yang kurang bagus jika tidak ada yang lain!
Yang kedua, adalah cara Anda memesan. Pemesanan melalui agen perjalanan tertentu, misalnya American Express Fine Hotel dan Resorts atau agen perjalanan terkait Virtuoso dapat membuat Anda dijamin upgrade (sering kali dengan kredit makan atau spa). Hanya properti tertentu yang cenderung dicakup, dan sering ada persyaratan kelayakan untuk memesan melalui saluran tersebut (mis. Anda memerlukan kartu Amex Plat atau Centurion untuk memesan melalui FHR), tetapi jika Anda memenuhi syarat dan hotel yang Anda inginkan ada dalam daftar, itu pilihan yang bagus.
Yang ketiga adalah berapa lama Anda tinggal. Jika Anda menginap sangat singkat dan sibuk, mereka mungkin meningkatkan Anda karena mereka kekurangan kamar standar malam itu , perlu meningkatkan seseorang, dan lebih memilih untuk tidak meningkatkan seseorang yang tinggal lebih lama yang kemudian menjaga kamar bagus Untuk lebih lama. Jika Anda tinggal untuk waktu yang lama dan mereka tenang, mereka dapat memilih untuk meningkatkan Anda untuk mengucapkan terima kasih atas lama tinggal Anda di waktu yang tenang. (Lama tinggal di waktu sibuk, dan tetap pendek saat tenang cenderung tidak mendapatkan peningkatan, kecuali melalui rute lain yang disebutkan)
Akhirnya, seberapa sering Anda tinggal di sana? Jika Anda tinggal dengan rantai banyak, Anda akan mendapatkan status yang which'll bantuan (lihat # 1), tetapi jika Anda tinggal di bahwa Hotel sering mereka akan melihat. Jika Anda seorang yang teratur, Anda sering dapat mengharapkan peningkatan, mungkin bahkan minuman selamat datang, dan umumnya diperlakukan dengan baik karena mereka menghargai Anda terus datang kembali. Ini adalah cara yang paling dapat diandalkan untuk mendapatkan peningkatan dan perawatan VIP, tetapi yang paling sulit ...!
(Saya jarang, tetapi tidak pernah, ditingkatkan di jaringan hotel ketika berada di tingkat terendah. Saya sangat beruntung dengan peningkatan dengan SPG Gold dan Hilton Gold, sementara sekarang Hilton Diamond bahkan lebih baik. FHR jarang bekerja untuk saya perlu, tetapi ketika saya sudah memesan mereka saya selalu memiliki upgrade. Upgrade terbaik saya cenderung tinggal lama di waktu tenang dikombinasikan dengan status rantai hotel. Hotel "biasa" saya selalu memberi saya kamar yang tenang dengan pemandangan yang indah, tapi sayangnya semua kamar mereka berukuran sama sehingga hanya upgrade yang tersedia!)
sumber
Terkadang lebih mudah dari yang Anda pikirkan . Artikel ini menguraikan beberapa cara termudah untuk menerima peningkatan, mencatat bahwa melakukan hal-hal tatap muka membantu karena banyak dari itu diserahkan kepada kebijaksanaan pribadi. Hanya bertanya tentang apakah suatu layanan gratis (bahkan jika tidak) dapat memicu obrolan yang mengarah ke freebie. Artikel itu juga menyebutkan tergelincir tip (pembicaraan uang) seseorang atau menyebutkan acara khusus. Saya membayangkan bulan madu sering mendapatkan peningkatan yang layak.
Saya beruntung, seperti artikel yang disebutkan, dengan menyebutkan ulang tahun tetapi itu umumnya untuk kue atau sesuatu yang lebih kecil. Meskipun saya bukan pendukung komplain, saya pernah diupgrade ke suite sekali karena pintu kamar saya macet dan saya tidak bisa membukanya. Keluhan sopan selalu bekerja paling baik.
sumber