Saya memesan hotel melalui pihak ke-3 (expedia) selama 1 minggu yang lalu. Karena kondisi cuaca, penerbangan saya tertunda 3 hari. Saya tidak check-in online atau melalui telepon ke hotel, atau menghubungi expedia karena berbagai alasan.
Ketika saya tiba di hotel saya diberitahu bahwa saya tidak datang dan harus memesan kamar secara terpisah, meskipun saya pada titik ini 3 hari terlambat dalam 7 hari saya sudah membayar. Sejauh yang saya ketahui saya memiliki 4 hari tersisa bahwa saya telah membayar uang selama berbulan-bulan yang lalu.
Saya mengerti bahwa saya telah kehilangan 3 hari pertama hotel, tetapi saya sekarang membayar 4 hari untuk kamar baru ketika saya memesan kamar saya semestinya sudah mencakup periode ini.
Hotel mengatakan untuk menghubungi experia, experia mengatakan untuk menghubungi mereka lagi setelah perjalanan selesai. Saya merasa akan lebih sulit untuk menyelesaikannya beberapa minggu kemudian. Karena saya berada di hotel sekarang selama periode pemesanan asli saya, saya mencoba untuk menyortir situasinya sekarang.
Saran apa yang bisa saya dapatkan untuk berurusan dengan membayar 4 hari dari kamar yang saya pesan beberapa bulan yang lalu?
sumber
flight was delayed by 3 days. I did not check in online or via phoneJadi Anda lupa tentang reservasi hotel, mengapa? Anda mungkin belum membayar, saya berasumsi. Anda tidak dapat berasumsi bahwa hotel akan menyimpan kamar selama 7 hari dengan harapan Anda akan muncul dan tinggal selama sehari.Jawaban:
Seringkali (? - itu yang paling banyak saya dengar, tapi saya tidak tahu kalau itu hanya kebetulan) Anda harus membayar untuk malam pertama ketika Anda tidak muncul, sementara Anda mendapatkan sisa uang Anda kembali . Mungkin hotel sudah mentransfer uang kembali ke expedia? Maka sangat masuk akal bahwa mereka ingin Anda membayar ketika Anda muncul dan menginginkan kamar.
Bagaimanapun, hotel mungkin membatalkan reservasi Anda (sangat tidak realistis untuk mengharapkan mereka untuk melakukan reservasi selama tiga hari), jadi mendapatkan kamar sekarang akan menjadi pesanan baru dalam sistem mereka dan resepsionis mungkin tidak dapat mentransfer pembayaran dari satu pesanan kepada yang lain.
Saran saya adalah:
sumber