Setelah mengirim email ke alamat yang disebutkan oleh Peter Hahndorf dalam jawabannya ([email protected]), saya mengetahui hal berikut dari "Manajer Pergeseran VIP" yang bertugas yang menjawab email:
Layanan lounge VIP dikenai biaya US $ 34,50 untuk orang dewasa dan US $ 11,50 untuk anak di bawah 12 tahun. Pembayaran dilakukan saat Anda memasuki lounge pada hari perjalanan.
Staf di ruang VIP akan mengurus prosedur imigrasi, bea cukai, dan pemeriksaan bagasi maskapai. Para tamu menerima sepiring sandwich, dua minuman pelengkap, akses internet, dan TV kabel. Tamu yang berangkat dapat menunggu di ruang VIP sampai proses boarding dimulai.
Layanan VIP dapat disediakan untuk pelancong yang berangkat atau tiba. Untuk pelancong yang datang, staf VIP akan menemui Anda di jetway dengan tanda dengan nama Anda di atasnya. Pemesanan harus dilakukan (saya berasumsi melalui alamat email) dengan waktu yang cukup bagi staf untuk dapat bersiap menerima Anda dan harus menyertakan tanggal penerbangan, maskapai penerbangan, dan nomor penerbangan.
Para pelancong yang tiba menggunakan layanan ini mengisi formulir imigrasi dan bea cukai seperti biasa di pesawat. Staf VIP akan menyerahkan formulir ke tempat yang sesuai, dan jika ada kewajiban, mereka akan datang ke ruang tunggu dan memberi tahu Anda. Dalam hal ini, Anda dapat turun dan membayar mereka secara pribadi, atau Anda dapat memberi mereka uang dan mereka akan membayar dan kembali dengan kwitansi. Mereka akan mengambil barang-barang Anda dari korsel bagasi dan ketika semua detail selesai, mereka akan kembali ke ruang tunggu, mengembalikan paspor Anda, dan memberi tahu Anda bahwa semuanya sudah siap.
Untuk pelancong yang berangkat, staf VIP akan mengurus check-in bagasi menggunakan jalur kelas satu, sehingga tidak perlu bagi pelancong untuk menunggu di jalur standar. Namun, mereka tetap merekomendasikan untuk tiba di bandara cukup awal untuk mengakomodasi keterlambatan yang tidak terduga.