Maskapai Penerbangan (lowcost) telah mengubah reservasi saya, apa saja pilihan saya?

Sebuah maskapai penerbangan yang bersangkutan memiliki 3 penerbangan sehari ke tempat tujuan saya, satu penerbangan pagi-pagi sekali, satu sore, dan satu malam. Karena sore itu adalah satu-satunya yang nyaman bagi saya (bepergian dengan bayi), saya sudah memesan satu sore, walaupun harganya sedikit lebih mahal. Seminggu kemudian setelah saya menerima email berikut:

Sayangnya, kami harus mengubah pemesanan Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pada Anda.

Harap teliti informasi penerbangan baru Anda (tanggal, waktu, nomor penerbangan, bandara keberangkatan). Jika Anda setuju untuk menerima perubahan, silakan klik tombol di sudut kiri bawah halaman. Jika Anda tidak setuju, kami sarankan Anda untuk menghubungi pusat panggilan untuk mengubah pemesanan Anda (dalam hal ini akan dikenakan biaya tambahan, seperti yang tercantum dalam ketentuan tarif dan ketentuan umum pengangkutan).

Harap diingatkan: Anda harus membalas email ini, karena kami perlu tahu apakah Anda mengetahui perubahan dalam pemesanan Anda.

Perubahan yang dimaksud adalah mengubah reservasi saya dari sore ke larut malam. Sejauh ini saya tidak menerima perubahan atau mengakui bahwa saya menyadarinya.

Apa opsi praktis untuk menghadapi situasi ini?

Maskapai berbasis di Belanda, sehingga peraturan UE dan Belanda berlaku.

Adapun kondisi ongkos , tampaknya bagian yang relevan berbunyi:

2. Jadwal penerbangan yang berlaku adalah jadwal penerbangan yang berlaku pada tanggal keberangkatan. Jadwal penerbangan dapat diubah setelah Tiket dikeluarkan. Dalam hal ini, Penumpang akan diinformasikan menggunakan detail kontak yang diberikan ketika pemesanan dilakukan. Penumpang bertanggung jawab untuk memberikan detail kontak kepada Carrier di mana ia dapat dihubungi jika terjadi perubahan pada jadwal penerbangan. Namun demikian, Penumpang harus memeriksa dengan Carrier sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan apakah jadwal penerbangan yang tercantum pada Tiket mereka belum diubah. Dalam hal terjadi perubahan jadwal yang tidak nyaman bagi Penumpang, Penumpang dapat meminta pengembalian uang sebagaimana dimaksud dalam Pasal X (2)

Namun, tidak yakin bagaimana saya bisa memverifikasi, bahwa mereka benar-benar membatalkan penerbangan, tidak hanya kelebihan pesanan (6 bulan dari sekarang, jadi belum muncul sesuai jadwal bandara).

Mengingat bahwa ini adalah penerbangan Eropa, peraturan UE 261/2004 relevan, dan mencakup pilihan Anda.

Selain peraturan lengkap (tertaut di atas), ada ringkasan di Wikipedia yang mencakup situasi Anda.

Singkatnya, karena penerbangan lebih dari 2 minggu jauhnya Anda tidak akan mendapatkan kompensasi apa pun, namun Atricle 8 EU 261/2004 tidak secara eksplisit menyebutkan opsi yang diberikan maskapai kepada Anda dalam hal ini. Secara khusus:

Hak untuk penggantian atau perutean ulang

1. Ketika referensi dibuat untuk Pasal ini, penumpang harus ditawari pilihan antara: (a) - penggantian dalam tujuh hari, dengan cara yang diatur dalam Pasal 7 (3), dari biaya penuh tiket dengan harga di mana ia dibeli, untuk bagian atau bagian dari perjalanan yang tidak dilakukan, dan untuk bagian atau bagian yang sudah dibuat jika penerbangan tidak lagi melayani tujuan apa pun sehubungan dengan rencana perjalanan asli penumpang, bersama dengan, bila relevan, - penerbangan kembali ke titik keberangkatan pertama, pada kesempatan paling awal; (B) rute ulang, di bawah kondisi transportasi yang sebanding, ke tujuan akhir mereka di kesempatan paling awal; atau (c) rute ulang, di bawah kondisi transportasi yang sebanding, ke tujuan akhir mereka di kemudian hari sesuai kenyamanan penumpang, tergantung ketersediaan kursi.

2. Paragraf 1 (a) berlaku juga untuk penumpang yang penerbangannya merupakan bagian dari suatu paket, kecuali untuk hak penggantian jika hak tersebut muncul berdasarkan Instruksi 90/314 / EEC.

3. Ketika, dalam kasus di mana kota, kota atau wilayah dilayani oleh beberapa bandara, sebuah maskapai penerbangan yang beroperasi menawarkan penumpang sebuah penerbangan ke bandara alternatif dari yang pemesanannya dibuat, maskapai penerbangan yang beroperasi harus menanggung biaya transfer. penumpang dari bandara alternatif itu baik yang melakukan pemesanan, atau ke tujuan dekat lainnya setuju dengan penumpang.

Maskapai akan sangat menyadari kondisi ini (dan kemungkinan melanggar bagian lain dari kode jika mereka tidak memberi tahu Anda tentang keberadaannya dan bahwa itu relevan), jadi jika Anda merasa tidak kooperatif, maka Anda harus untuk melakukan sedikit lebih banyak daripada menyebutkan bahwa Anda mengetahui hak-hak Anda berdasarkan EU261 dan mereka kemungkinan besar akan mengubah jawaban mereka dengan sangat cepat!