Saya tinggal di sebuah Hilton Garden Inn di Kanada untuk 1 malam dengan CAD $ 150 sebelum pajak. Tak lama setelah kedatangan saya yang terlambat sekitar pukul 23:00 waktu setempat, saya melihat beberapa warna merah kecil (tidak yakin apakah ini darah) dan noda oranye pada seprai , yang saya laporkan ke meja depan. Resepsionis mengatakan bahwa sebagai satu-satunya orang di hotel setelah malam, dia tidak bisa melakukan apa-apa, tetapi akan memperhatikan keluhan saya. Jadi saya meletakkan handuk untuk menutupi noda pada linen, dan tidur tanpa handuk selimut .
Keesokan harinya, tidak ada yang menghubungi saya. Saya kemudian tersandung pada Housekeeping Manager di lorong, yang banyak meminta maaf dan menawarkan diskon 15% setelah melihat noda di kamar saya.
Namun saya tidak yakin berapa diskon yang dijamin? 15% terasa terlalu sedikit bagi saya: bukan?
Jawaban:
Setiap perusahaan akan bersedia menawarkan jumlah dan diskon yang berbeda tergantung pada situasinya, yang lain hanya akan memindahkan kamar Anda. Jika manajer tata graha telah menawarkan 15%, itu mungkin yang mereka tawarkan sebagai standar. Hubungi perusahaan sendiri, baik secara online atau melalui telepon dan jelaskan situasinya. Jika ada lebih banyak diskon yang bisa didapat, mereka yang akan menawarkannya (terutama karena hotel-hotel lokal mungkin tidak memiliki kekuatan untuk melakukan ini).
Nomor telepon dan email dukungan pelanggan dapat ditemukan sini.
sumber