Saya memiliki kondisi medis yang aneh. Saya bisa berdiri dan berjalan dengan baik-baik saja, tetapi itulah persisnya gerakan fisik yang bisa saya lakukan; Saya tidak bisa duduk lama atau membawa barang yang lebih berat dari ponsel cerdas saya tanpa memperparah kondisi saya (rasa sakit).
Kebetulan saya adalah warga negara Jepang yang tinggal di dekat San Francisco dengan visa F-1 sekarang. Saya ingin pulang ke Tokyo dalam waktu dekat. Saya sebenarnya telah melakukan penerbangan non-stop dari San Francisco ke Tokyo (Narita) sebelumnya dengan kondisi ini. Saya bepergian dengan pacar saya pada waktu itu, yang membantu saya dengan barang bawaan, keamanan, makanan dalam penerbangan, menjelaskan kondisi saya kepada para kru, menghibur saya selama 11 jam, dan sebagainya. Saya kebanyakan berdiri di pesawat, kecuali 30 menit selama take-off dan pendaratan.
Sekarang saya berencana untuk melakukan ini sendirian sendirian saat ini. Bagaimana saya harus merencanakan ini? Khususnya:
- Haruskah saya mengatur sesuatu dengan perusahaan penerbangan?
- Atau dengan bandara?
- Haruskah saya mendapatkan beberapa dokumen dari dokter untuk ditunjukkan ke TSA?
- Bisakah saya mendapatkan bantuan dengan barang bawaan saya ketika saya melewati pemeriksaan keamanan?
- Apakah ada hal lain yang harus saya persiapkan?
(Saya lebih suka perjalanan udara karena saya punya ide yang lebih baik tentang apa yang diharapkan.)
sumber
Jawaban:
Bandara relatif mudah. Di bandara SFO, Undang-Undang Penyandang Cacat Amerika dan Air Carrier Access Act melindungi Anda sehingga Anda dapat meminta layanan kursi roda. Yang terbaik adalah menelepon dulu dan juga memiliki catatan dokter. Catatan ini hanya menyebutkan bahwa Anda perlu bantuan ke gerbang dan tidak menyebutkan dalam penerbangan. Dan 99% jika saat itu Anda tidak perlu catatan sama sekali untuk meminta layanan kursi roda. Anda bisa meminta petugas kursi roda membawa tas Anda dan membantu Anda melewati keamanan, atau Anda bisa memeriksa semuanya dan hanya membawa paspor dan pas naik. Dalam hal apapun, tip petugas kursi roda Anda dengan baik.
Yang sulit adalah dalam penerbangan. Saya tidak berpikir Anda dapat meminta berdiri sebagai akomodasi medis. Maskapai akan merasa khawatir bahwa dalam kasus turbulensi, Anda perlu duduk dengan sabuk pengaman dan mereka tidak ingin bertanggung jawab jika Anda terluka (baik sakit berdiri atau terluka karena kondisi Anda). Dan dalam pengawalan (ekonomi) petugas kabin lebih suka pelanggan untuk duduk sehingga mereka tidak pabrik di sekitar kamar mandi atau dapur.
Catatan dokter yang mengatakan Anda tidak dapat duduk selama mungkin sebenarnya menyebabkan Anda ditolak naik karena dianggap sebagai akomodasi yang tidak masuk akal. Anda bisa meminta pengacara penyandang cacat untuk melakukan advokasi, tetapi mungkin sulit. Pengadilan cenderung tunduk pada maskapai dan pendapat pilot tentang apa yang aman.
Jadi .. untuk porsi penerbangan, Anda mungkin ingin tidak meminta akomodasi tetapi juga mencoba terbang bisnis atau kelas satu, di mana petugas kabin cenderung lebih bersedia untuk mengakomodasi kebutuhan penumpang mereka. Misalnya, petugas kabin kelas satu dan bisnis akan membantu Anda memasukkan bagasi kabin ke rak bagasi bagian atas, yang merupakan sesuatu yang semakin dibenci oleh petugas kelas ekonomi untuk membantu Anda melakukannya.
Di bandara Narita, ada beberapa staf yang dapat membantu dengan bagasi terdaftar Anda. Mereka terbiasa melihat orang di kursi roda tetapi catatan dokter harus membantu.
Catatan 1: Setiap maskapai yang terbang ke AS harus memiliki Petugas Penyelesaian Keluhan yang cacat . Anda harus mencari CRO maskapai terlebih dahulu dan memilikinya di ponsel Anda. Jika Anda menemui masalah di konter atau gerbang, hubungi CRO alih-alih meminta penyelia. Di atas pesawat, pilot memiliki otoritas absolut sehingga opsi Anda lebih terbatas.
Catatan 2: Sekalipun Anda tidak benar-benar perlu menggunakan tongkat (atau tongkat penyangga, atau alat bantu lainnya), tetap berguna untuk memakainya atau menggunakannya agar terlihat jelas bahwa Anda bukan penumpang yang berbadan sehat. . Sebagai contoh, salah satu teman tuli saya memiliki alat bantu dengar yang tidak memiliki baterai di dalamnya (seperti dia tuli batu) tetapi berguna untuk dipakai sebagai alat untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa dia benar-benar tuli.
Catatan 3: Jika tidak jelas, bepergian dengan penyakit kronis atau cacat bisa mahal - atau dengan kata lain, bepergian dengan penyakit kronis atau cacat jauh lebih mudah jika Anda cukup kaya untuk membeli fasilitas kelas atas dan menghindari kerepotan yang ditanggung oleh penumpang kelas ekonomi.
sumber