Klien berulang tiba-tiba menuntut hak kekayaan intelektual!

Klien yang lumayan besar yang telah melakukan beberapa pekerjaan selama beberapa tahun terakhir baru-baru ini menghubungi saya untuk pekerjaan baru. Kami belum pernah memiliki kontrak untuk pekerjaan apa pun yang telah saya lakukan untuk mereka (saya seorang desainer lepas). Dalam email terbarunya, dia berkata:

"Omong-omong, saya mensyaratkan bahwa semua file dalam bentuk asli mereka milik [perusahaan saya] dan harus dikirimkan kepada saya setelah penyelesaian proyek. File-file tersebut tidak boleh dilindungi kata sandi dan harus dalam 'dikumpulkan- formulir untuk-hasil sebelum pembayaran akan dilakukan. Saya menganggap apa yang kami bayar menjadi kekayaan intelektual [perusahaan saya]. "

Terlepas dari kenyataan bahwa ini sedikit menghina (mengingat saya tidak memiliki sandera, sangat sopan, dan mematuhi setiap permintaan yang pernah saya terima dari klien yang saya miliki, termasuk menyediakan file kerja asli), saya pahami bahwa ini bukan praktik standar ... Sebagian besar desainer, tampaknya, tidak menyerahkan hak cipta atau hak intelektual ke suatu desain. Tetapi saya tidak merasa perlu kehilangan klien yang cukup baik atas sesuatu yang mungkin membuatnya merasa saya mengambil keuntungan darinya. (Desain yang saya lakukan untuk mereka sebagian besar adalah iklan, selebaran, brosur kecil, dll.)

Apa yang akan kamu lakukan? Apa yang kamu sarankan?

Saya tidak akan selalu dihina. Klien Anda hanya datang ke meja dengan beberapa syarat. Anda dapat menerima mereka, menyangkal mereka, atau melawan.

Saya sarankan membalas dengan kontrak formal. Biasanya desainer tidak mengirimkan file pekerjaan karena sejumlah alasan (yang paling tidak adalah bahwa klien biasanya tidak menggunakannya). Tapi itu juga tidak biasa. Terkadang desainer akan mengenakan biaya lebih untuk itu. Terkadang tidak. Terserah kamu.

Tapi saya sarankan Anda membuat kontrak Anda sangat jelas dan mempertimbangkan beberapa pemikiran:

• Anda akan mengirimkan file Anda apa adanya dalam format dan kondisi file yang biasanya Anda gunakan. Jika klien membutuhkan file dalam format tertentu, atau dalam kondisi pembersihan tertentu, maka akan dikenakan biaya untuk mengakomodasi.

• hanya file yang berfungsi sendiri yang akan ditransfer. Konten berlisensi tambahan (tipografi, fotografi stok, dll) karena lisensi tidak dapat ditransfer. Jika klien ingin Anda mengelola pembelian dan pemindahan lisensi tambahan, Anda harus membebankan biaya sesuai kebutuhan untuk mengakomodasi.

Dan satu hal yang saya mungkin tidak akan menolak adalah KAPAN Anda akan menyerahkannya:

• semua file kerja akan diserahkan ketika proyek dibayar penuh. Tidak sebelum.

Pada akhirnya, itu adalah panggilan Anda. Anda harus mempertimbangkan hubungan jangka panjang dengan seberapa ketat Anda ingin dengan kontrak Anda.

Saya pikir saya akan mengupas ini .... ya, Anda berpotensi memberikan bisnis Anda.

Ada dua masalah terpisah dalam pertanyaan Anda - satu adalah akses klien untuk membuat file, dan yang lainnya adalah ke IP. Satu-satunya alasan klien akan meminta file build adalah agar mereka dapat melakukan pekerjaan sendiri di masa depan atau menominasikan pihak ketiga yang lebih murah untuk melakukan ini atas nama mereka - tetapi itu adalah hak prerogatif mereka. Jika klien meminta kami membuat file - kami menagih mereka biaya rilis sebagai kompensasi untuk mengambil bagian dari bagaimana kami mencari nafkah (ulangan cetak berjalan dan ubah / ubah).

IP adalah masalah yang berbeda tetapi seringkali terjalin. Meminta untuk membangun file tidak sama dengan meminta rilis IP - TETAPI, banyak orang tidak dapat melihat perbedaannya. Memberikan klien membangun file tidak berarti mereka kemudian memiliki IP. IP memberikan setiap penggunaan materi dengan cara apa pun.

Kami memiliki situasi dengan perusahaan tempat kami melakukan beberapa iklan majalah (untuk pasar Australasia). Mereka meminta kami 'file karya seni' ... ketika kami bertanya mengapa? Ternyata mereka ingin menjalankan iklan di Jerman ...! Kami telah menghasilkan iklan pada awalnya sesuai dengan lingkup pekerjaan yang disepakati - jumlah X iklan majalah untuk publikasi X untuk Pasar Australia dan Selandia Baru. Mereka mengubah ruang lingkup itu - yang sebenarnya mereka minta adalah IP. Ini sama sekali bukan tentang karya seni, tetapi akses ke konsep dan copywriting - ide kami.

Dan jawaban kami adalah - tentu saja, untuk 10.000 euro kami akan merilis IP sehingga Anda dapat menjalankan konsep kami di pasar di luar ruang lingkup asli.

Mereka menolak proposal kami dan kami tidak lagi bekerja dengan mereka. Kepedulian yang baik kepada mereka - apa yang mereka coba lakukan adalah tidak etis (ingat hubungan bisnis terlalu dua arah ...).

Seorang arsitek akan menertawakan situasi ini. Jika Anda membayar arsitek untuk mendesain rumah, Anda mungkin menerima paket di tangan Anda - tetapi Anda tidak memiliki IP. Anda tidak dapat memilih untuk pergi dan membangun 300 rumah itu. Anda dapat membangun satu rumah di situs sebagaimana dinominasikan dalam kontrak bangunan dan rencana.

Kunci untuk ini adalah ini dijabarkan dalam kondisi kontrak keterlibatan. Setiap klien baru yang bekerja dengan kami harus menandatangani ini atau kami tidak akan bekerja dengan mereka.

Dalam situasi Anda, saya akan bernegosiasi bahwa Anda akan merilis file karya seni kepada klien yang dapat digunakan dalam lingkup pekerjaan yang dimaksud dan bahwa pelepasan karya seni bukan merupakan penyerahan IP. Jika mereka menolak ini - mereka tidak masuk akal dan saya akan pergi.

Hanya catatan tentang beberapa komentar yang diposting tentang Logo - ini biasanya dilakukan di bawah 'lisensi terbuka'. Secara teknis perancang masih memiliki IP, tetapi setuju untuk tidak menggunakan hak apa pun atau mencari remunerasi lebih lanjut. Lihatlah kasus kutu Nike - Nike membayar perancang ... dan kemudian kembali bertahun-tahun kemudian dengan tawaran saham. Mengapa? Karena mereka tahu mereka terbuka untuk mencari bantuan.

Saya sebenarnya tidak setuju dengan komentar bahwa situasi ini tidak menghina. Adalah naif dari klien untuk meminta IP dan tidak mengharapkan akan dikenakan biaya. Saya selalu menemukan orang cepat memberikan ide, pendapatan, dan keahlian orang lain secara gratis ... Sayangnya, ini adalah tren di antara pemasar untuk mengejar pemikiran ini.

Dalam situasi apa pun, bahkan jika Anda menandatangani IP - Anda masih memiliki hak untuk diidentifikasi sebagai produsen / pencipta karya tersebut.

Ini semua sangat berbeda dalam situasi pemberi kerja / karyawan - hak-haknya sama sekali berbeda.

Semoga itu bisa membantu.

Beberapa hal yang perlu Anda perhatikan dalam kontrak Anda (Anda harus selalu memilikinya):

1. Mempertahankan hak khusus untuk mereproduksi seni untuk tujuan portofolio.
2. Perangkat lunak font dan lisensi akan dibeli oleh mereka, atau Anda dapat membeli atas nama mereka untuk biaya tambahan.
3. Hak gambar dan ilustrasi akan ditangani mirip dengan masalah font (Anda bukan agensi manajemen media).
4. Anda tidak akan memberikan file asli sampai pembayaran diterima secara penuh atau sesuai dengan jadwal pembayaran yang disepakati.
5. Jangan pernah menyerahkan hak atas sketsa dan bahan proses lainnya.

Sama sekali tidak menghina. Itu adalah istilah standar untuk jenis pekerjaan ini, karena pekerjaan Anda tidak akan berguna bagi mereka.

Ini mungkin tidak tampak serius dengan brosur atau iklan satu kali, tetapi bayangkan jika Anda mempertahankan hak cipta dan merek dagang pada logo perusahaan klien. Kemudian setiap kali mereka menggunakan logo, mereka harus mendapatkan izin Anda sebelumnya atau risiko melanggar merek dagang Anda. Setiap kali mereka mentransfer karya seni digital, mereka akan mempertaruhkan pelanggaran hak cipta. Itu bukan pengaturan bisnis yang layak.

Fakta bahwa ini tampaknya tidak masuk akal (etika profesional benar-benar) untuk semua desainer adalah alasan mengapa klien harus menjelaskannya. Saya pribadi telah bertemu beberapa klien yang telah dibakar dengan cara ini. Mereka menghabiskan ribuan dolar untuk desain branding, dan yang mereka dapatkan hanyalah PNG biasa, atau lebih buruk lagi — JPEG. Beberapa printer yang menawarkan layanan desain juga menggunakan ini sebagai metode vendor lock-in.

Tidak ada alasan kuat bagi seorang perancang untuk tidak setuju untuk tidak beroperasi berdasarkan ketentuan-ketentuan ini apakah klien secara eksplisit memintanya atau tidak. Lagipula:

• Anda sudah dibayar untuk layanan yang diberikan. Apa alasan Anda harus mempertahankan hak cipta?
• Karya seni digital (dikumpulkan untuk output) dalam hal ini adalah hasil yang dapat mereka bayar. Gambar yang rata, file yang dilindungi kata sandi, atau sebagian desain akan menyebabkan masalah potensial di ujung jalan atau tidak berguna bagi klien.
• Menyerahkan master, atau setidaknya salinannya, menyimpulkan transaksi bisnis dan membebaskan Anda dari tanggung jawab berpegangan pada mereka untuk diamankan jika terjadi perubahan / koreksi yang perlu dilakukan.
  • Salah satu skenario terburuk yang pernah saya tangani adalah seorang desainer yang hanya mengirim gambar rata (disimpan dalam bentuk PSD tanpa alasan yang jelas) dan kemudian segera kehilangan atau menghapus file-file master. Nah, desain yang rata, selain kurang ideal untuk dicetak, ternyata memiliki kesalahan dalam salinan. Ini menghasilkan proses yang mahal di mana desainer pada dasarnya harus membuat kembali desain dari awal, menunda proyek.
• Hak portofolio (pada dasarnya lisensi reproduksi khusus yang diberikan kepada perancang) terpisah dari hak cipta. Merupakan kebiasaan bagi perancang untuk mempertahankan hak portofolio setelah menyerahkan hak cipta kepada klien.

Namun ada beberapa artefak sekunder yang bisa dinegosiasikan. Misalnya, dalam pengembangan web, dibuat perbedaan antara desain dan konten di situs, yang jelas dilindungi hak cipta oleh klien, dan kode yang digunakan situs, yang biasanya hanya dilisensikan untuk digunakan oleh klien. Ini mungkin merupakan konglomerat proyek sumber terbuka (WordPress, jQuery, Kompas, dll.), Atau mungkin kode kepemilikan yang pengembang berikan klien lisensi tunggal untuk digunakan di situs tertentu. Dilakukan dengan benar, ini menurunkan biaya untuk masing-masing klien dan juga menghemat waktu pengembang sambil memberikan produk yang unggul untuk semua klien.

Demikian juga, banyak desainer memilih untuk mempertahankan hak cipta untuk desain yang tidak terpakai dari proyek atau sikat, foto, dan sumber daya lainnya dapat digunakan kembali saham yang sedang digunakan dalam produk akhir. Tetapi jika Anda ingin mengenakan biaya untuk pekerjaan dan tetap memiliki kepemilikan, Anda harus menguraikannya secara eksplisit dalam kontrak untuk menghindari kesalahpahaman yang dapat mengakibatkan kejutan yang tidak menyenangkan bagi klien.

Sepertinya klien jangka panjang Anda akhirnya berbicara dengan pengacara atau membaca artikel di suatu tempat.

Ini juga saatnya bagi Anda untuk mulai menggunakan kontrak tertulis. Kontrak yang saya gunakan sebagai templat berasal dari Persatuan Artis Grafis , tetapi kontrak itu hanya tersedia untuk anggota berbayar.

Namun, mereka sekarang menjual Handbook of Pricing dan Ethical Guidelines kepada non-anggota (Anda dapat menemukannya di Amazon), yang sangat saya rekomendasikan kepada siapa pun yang bekerja sebagai pekerja lepas di Amerika Serikat. Ini memiliki penjelasan panjang tentang hak cipta dan kekayaan intelektual yang terkait dengan desain grafis dan industri ilustrasi bersama dengan banyak praktik bisnis yang baik, dan informasi hukum.

Ketika Anda melakukan "pekerjaan untuk disewa", klien akhirnya memiliki IP. Anda sebagai artis / desainer dapat (dan seharusnya!) Membebankan biaya lebih banyak, karena Anda tidak akan pernah dapat menggunakan kembali pekerjaan untuk klien lain. (Ini untuk pekerjaan lain selain logo, yang merupakan kasus terpisah).

Saya tidak bisa memberi tahu Anda bagaimana klien Anda akan bereaksi ketika Anda memberikan dia kontrak formal, tetapi Anda perlu menjadikan hubungan Anda sebagai pijakan profesional dan kontrak tertulis melindungi Anda dan dia .

Saya sekarang selalu menggunakan kontrak dan saya sekarang juga mengubah dan mengembalikan sebagian besar kontrak klien kembali kepada mereka sebelum menandatangani, menambahkan yang berikut: klien memiliki semua kekayaan intelektual dan hak cipta hanya pada saat penyelesaian pembayaran penuh. Ini melindungi Anda karena 99% dari kontrak klien yang dikirim kepada Anda akan menentukan bahwa mereka mengambil semua kekayaan intelektual dan hak cipta segera setelah Anda menandatangani. Itu berarti mereka segera memiliki pekerjaan Anda terlepas dari masalah pembayaran lebih lanjut di telepon. Itu bisa dalam banyak bentuk, dari pembayaran yang terlambat setelah tanggal mereka ingin menggunakan pekerjaan, tidak membayar dari administrasi atau hanya tidak mau membayar. Pandangan saya tentang file sumber adalah bahwa mereka harus membayar ketika menyerahkan file yang berfungsi dalam animasi dan gambar bergerak atau mengedit, karena keahlian Anda di bidang ini. Begitu mereka memilikinya, mereka juga mengesampingkan kebutuhan bisnis yang berulang. Tetapi harus tertulis dalam kontrak. Anda memutuskan apa yang menurut Anda layak.

Saya datang dari sudut pandang produksi cetak. Ketika desainer pihak ketiga menahan file asli, itu dapat menahan produksi sedikit. Sebagian besar perusahaan cetak memiliki desainer in-house, jadi jika kita perlu membuat perubahan kecil karena output pers digital saya berbeda dari milik Anda, kita tidak akan menunggu sehari penuh bagi desainer untuk membuat perubahan, kirim kembali kepada saya, minta saya menyetujui atau tidak, mengirimnya kembali dll. Kita akan melakukan perubahan di rumah karena kita tahu apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan hasil yang kita inginkan dari mesin cetak kita. Menurut pendapat saya begitu desainer selesai membuat , pekerjaannya selesai. Saya setuju bahwa perancang harus dibayar sebelum menyerahkan file asli, tetapi untuk menahannya setelah itu hanya tidak etis.