Pemesanan hotel yang sama dengan harga lebih murah - etis?

22

Saya telah memesan kamar standar di sebuah hotel dengan booking.com untuk awal Maret sebulan sebelumnya untuk harga X. Pemesanan ini adalah pembatalan gratis hingga kedatangan saya. Hari ini saya perhatikan bahwa kamar yang sama tersedia untuk tanggal-tanggal tersebut 15% lebih murah, dan untuk XI sekarang bisa memesan kamar superior untuk tanggal-tanggal ini. Tentu saja, saya bisa memesannya sekarang, dan kemudian membatalkan pemesanan saya sebelumnya - tetapi apakah itu perilaku yang baik, dan mungkin ada cara "bersih" untuk menangani ini? Misalnya, mungkin saya harus langsung menghubungi mereka?

bookings booking.com Ilya
sumber
2
Harga yang lebih rendah menunjukkan bahwa ia memiliki lebih banyak lowongan daripada yang diperkirakan, dan cara yang lebih bersih adalah dengan menghubungi langsung, meminta kamar dengan harga lebih murah, atau untuk kamar superior dengan harga yang Anda harapkan untuk membayar.
Giorgio
7
@Dorothy mungkin lebih banyak pekerjaan bagi hotel untuk mengubah pemesanan dan ada kemungkinan permintaan gagal direkam dengan benar. Pemesanan baru di Booking.com lebih mudah untuk kedua belah pihak.
JonathanReez Mendukung Monica
2
@Dorothy itulah yang saya lakukan, dalam hal pemesanan. Yang baru masih bebas pembatalan. Tidak melihat bagaimana menghubungi hotel dapat meningkatkan peluang saya untuk berakhir di kamar kerajaan
Ilya
3
Saran @Ilya Dorothy berbicara tentang dihargai karena menjadi manusia. Daripada pembatalan digital impersonal, orang yang sebenarnya hangat dan bijaksana; gaya komunikasi "jalan kerbau."
M.Mat
3
Sebagai catatan tambahan: Ada startup pemenang penghargaan di Jerman untuk skenario itu. Anda memesan kamar melalui situs web mereka dan membayar harga sebenarnya. Setiap kali kamar Anda menjadi lebih murah, sistem secara otomatis memesan ulang pemesanan baru dan membatalkan yang lama. Dan Anda mendapatkan pengembalian perbedaan harga. Pada akhirnya Anda dijamin akan selalu mendapatkan harga terendah antara pesanan pertama Anda dan saat-saat terakhir di mana pembatalan gratis dimungkinkan.
Fabian Barney

Jawaban:

52

Mari kita lihat faktanya:

  1. Anda telah menandatangani kontrak (virtual) dengan hotel yang menetapkan bahwa Anda bebas untuk membatalkan masa inap Anda dengan alasan apa pun

  2. Hotel ini sekarang memiliki tawaran untuk memesan kamar dengan harga yang lebih baik

Mengingat keadaan saya akan mengatakan tidak ada yang ilegal / tidak bermoral dalam mencari penawaran mereka dan mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Bukan salah Anda jika mereka tiba-tiba menurunkan harga.

JonathanReez Mendukung Monica
sumber
2
Saya telah melakukan itu sebelumnya, berkali-kali, tidak ada yang peduli atau bahkan menyebutkannya. Jangan khawatir. Mereka mungkin bahkan tidak akan menyadarinya.
Aganju
1
Sebenarnya OP memiliki kontrak dengan booking.com dan itu adalah booking.com yang menawarkan harga lebih rendah untuk menjual bloknya. OTA besar seperti kontrak booking.com untuk kamar XX setiap hari dan pembayaran jaminan untuk blok itu. Mereka tidak ingin makan kamar yang tidak terjual sehingga mereka mendiskon waktu besar mereka, tepat sebelum tanggal dropdead.
3
@Tom AFAIK Booking.com tidak mengontrak kamar XX, mereka tidak membayar apa pun jika kamarnya tidak tercatat. Mereka hanyalah layanan pemesanan.
JonathanReez Mendukung Monica
@ JonathanReez: Ini sedikit lebih rumit. Apa yang mungkin terjadi adalah booking.com memesan X kamar dari hotel, mencoba menjualnya, dan kemudian mengembalikan kamar yang tidak terjual ke hotel (tanpa kompensasi). Tentu saja, booking.com akan berusaha untuk menjual kamar-kamar itu, mereka tidak mendapat untung dari yang tidak terjual; dalam arti itu mereka kehilangan uang jika tidak menjual.
Matthieu M.
2
@ MatthieuM Jika saya tidak salah, hotel memperbarui sistem Booking.com dengan setiap pemesanan baru, ini membuatnya sangat layak.
JonathanReez Mendukung Monica
16

Ini jelas legal karena Anda mematuhi ketentuan-ketentuan kontrak.

Mempertimbangkan etika: Hotel dan maskapai penerbangan menggunakan sistem optimisasi pendapatan yang rumit yang secara cermat memonitor penawaran dan permintaan. Baru-baru ini saya melihat sebuah hotel di Vegas di mana kamar yang sama di bulan Maret bervariasi antara $ 46 dan $ 599. Sebagai pelanggan Anda memiliki hak untuk memainkan game yang sama!

Hampir semua tarif yang dapat dikembalikan hari ini jauh lebih mahal daripada tarif yang tidak dapat dibatalkan. Jadi, tarif Anda sudah termasuk "premi asuransi pembatalan" secara efektif yang telah ditampar hotel di atas tarif reguler. Anda membayar untuk itu, Anda juga dapat menggunakannya.

Hilmar
sumber
5

Panggil hotel. Tanyakan apakah mereka ingin Anda membatalkan dan memesan ulang melalui booking.com, atau membatalkan kemudian memesan ulang langsung. Mereka akan membayar komisi untuk booking.com, jadi mungkin lebih suka yang terakhir. Atau mereka mungkin memiliki perjanjian dengan booking.com bahwa mereka tidak akan 'membajak' kontak yang dilakukan melalui sistem itu. Meminta.

Laurence Payne
sumber
1
@pnuts Hotel mungkin menawarkan tarif yang lebih baik saat Anda memesan langsung.
Dmitry Grigoryev
1
@DmitryGrigoryev Apakah mereka diizinkan? Saya mendengar bahwa perjanjian dengan booking.com adalah bahwa hotel tidak diperbolehkan memiliki harga yang lebih rendah di tempat lain.
Federico Poloni
@FedericoPoloni Mungkin, tetapi banyak hotel masih melakukan itu. Saya yakin staf booking.com memiliki hal-hal yang lebih baik untuk dilakukan daripada menelepon hotel dengan berpura-pura sebagai pelanggan dan meminta diskon untuk harga booking.com.
Dmitry Grigoryev
Banyak hotel tidak peduli, mereka tidak akan bernegosiasi. Mereka memperlakukan pelanggan yang menelepon sebagai walk-in. Jika Anda masuk atau menelepon Anda adalah segmen pasar yang berbeda dan mereka akan memperlakukan Anda seperti itu.
nsn
3

Sesuai tag Anda, saya berasumsi bahwa pemesanan Anda telah melalui Bookings.com

Berikut adalah kutipan yang relevan dari kebijakan mereka.

Kami ingin Anda membayar harga serendah mungkin untuk produk dan layanan pilihan Anda. Jika Anda menemukan produk atau layanan pilihan Anda dipesan melalui Platform, dengan ketentuan pemesanan yang sama, dengan tarif lebih rendah di Internet setelah Anda melakukan reservasi melalui kami, kami akan mencocokkan perbedaan antara tarif kami dan tarif lebih rendah di bawah syarat dan ketentuan dari Jaminan Harga Terbaik.

Saya pribadi tidak pernah harus melakukan ini. Tapi Anda yakin bisa mencoba ini. Dan saya kira mereka juga harus mempertimbangkan harga yang lebih murah dari situs yang sama.

Selain itu, mereka hanya mengizinkan ini jika pemesanan Anda sama persis dengan yang baru di situs web lain. Sebagai contoh, jika Anda memesan kamar reguler dengan harga $ 30 dan hari berikutnya Anda melihat bahwa semua kamar reguler terjual habis dan hotel ini mendiskon kamar Superior menjadi $ 30 atau bahkan kurang, Anda tidak berdaya dalam kasus itu.

Max Payne
sumber
1
Itulah yang saya bertanya-tanya, tetapi memutuskan untuk melakukannya dengan cara mesin dingin pada akhirnya.
Ilya
0

Jaminan kecocokan harga berakhir tiga hari setelah pemesanan dibuat, sedangkan batas waktu pembatalan gratis mungkin nanti, dalam hal ini setelah tiga hari, membatalkan dan memesan ulang sepertinya yang terbaik.

simonc
sumber
0

Jika mereka menawarkannya sekarang dengan harga lebih murah, benar-benar boleh memesan ulang dan membatalkan reservasi yang lama. Saya telah melakukan itu beberapa kali. Mengapa Anda harus membayar lebih, meskipun Anda bersedia melakukan lebih awal? Mereka berharap tidak ada yang berbeda, dan mereka bersedia menerimanya. Bahkan tidak berbicara dengan mereka tentang hal itu, pesan saja lagi, dan kemudian batalkan (perhatikan urutannya! Jika tidak, Anda mungkin berakhir dengan tidak memiliki ruang)

Aganju
sumber