Kartu tiram rusak - bisakah saya mendapatkan pengembalian uang?

13

Kartu Oyster saya rusak secara fisik (bengkok dan tidak lagi terbaca). Kantor tiket menyarankan saya untuk membeli yang baru dan menelepon saluran dukungan untuk mendapatkan kredit yang ditransfer, tetapi bisakah saya mendapatkan deposit yang dikembalikan £ 5?

public-transport tickets london tfl oyster-card GREMLIN
sumber
9
Anda biasanya hanya mendapatkan "setoran" kembali jika Anda mengembalikan barang (tidak rusak). Jadi mungkin tidak.
CMaster
1
Pada akhirnya, TfL sebenarnya mengembalikan setoran saya dan mengirimi saya kartu Oyster baru.
GREMLIN

Jawaban:

14

Situs web TfL tidak menyebutkan pengembalian uang deposit untuk kartu Oyster yang rusak. Mereka hanya menyebutkan bahwa setelah Anda mendapatkan kartu baru, mereka akan mentransfer kredit dan melewati Anda pada kartu yang salah. Mengutip dari TfL:

Kartu Oyster rusak

Jika kartu Oyster Anda tidak berfungsi saat Anda menyentuhnya pada pembaca kartu kuning, itu mungkin salah.

Anda harus mendapatkan kartu Oyster baru dan menambahkan sejumlah pembayaran saat Anda melakukan kredit. Staf di stasiun Tube mungkin dapat mengeluarkan kartu baru untuk Anda dengan sejumlah kredit.

Anda kemudian harus masuk ke akun contactless dan Oyster Anda, atau hubungi Layanan Pelanggan, untuk mengatur tiket dan / atau membayar sesuai kredit pada kartu yang salah untuk ditransfer ke kartu baru Anda.

Jika Anda mendapat diskon untuk kartu Oyster Anda yang rusak, Anda harus membawanya ke stasiun Tube untuk mengembalikannya. Jika perlu, ingatlah untuk membawa kartu pos diskon Anda.

Tampaknya Anda bisa mendapatkan pengembalian uang untuk setoran hanya jika Anda mengembalikan kartu Oyster yang tidak dibutuhkan:

Tidak perlu lagi kartu Oyster Anda?

Jika Anda tidak lagi membutuhkan kartu Oyster Anda, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang untuk:

  • Setiap pembayaran yang tidak digunakan saat Anda kredit
  • Nilai yang tersisa dari tiket musim Travelcard atau Bus & Tram Pass
  • Deposit Anda

Jika saya jadi Anda, saya akan menghubungi TfL dan bertanya langsung kepada mereka tentang pengembalian uang deposit untuk kartu yang rusak.

JoErNanO
sumber
Terima kasih untuk ini - Re If I were you I would contact TfL and ask them directly about the deposit refund for a faulty card., ini rencananya, tapi saya berharap mendapat informasi terlebih dahulu;)
GREMLIN
@Eoin, tidak perlu terima kasih, tapi tolong baca stackoverflow.com/help/someone-answers
Gayot Fow
2
Mereka hanya memberi Anda kartu baru jadi saya berasumsi bahwa ketika Anda kembali bahwa Anda mendapatkan deposit tetapi tidak tahu pasti.
Martin Smith