Apa yang terjadi jika Anda tidak "mengumpulkan" top-up Oyster atau transfer dalam waktu?

9

Dengan Kartu Oyster , ada beberapa cara Anda dapat mengatur untuk menambah, atau mengumpulkan tiket tambahan, atau mentransfer saldo. Secara umum, mereka adalah:

  • Di stasiun dengan mesin tiket (hanya hal-hal sederhana)
  • Di stasiun di kantor tiket
  • Melalui pengisian otomatis
  • Atur dengan pusat panggilan situs web, lalu kumpulkan dari stasiun yang dinominasikan saat Anda menyentuh atau keluar

Untuk yang terakhir, Anda harus mencalonkan satu stasiun untuk dikumpulkan, dan akan tersedia "mulai hari berikutnya".

Saya memiliki saldo pada kartu tiram lama yang hilang (tapi untungnya terdaftar!), Yang ingin saya transfer ke kartu baru saya. Saya tahu saya akan berada di London pada hari berikutnya, jadi saya menggunakan situs web untuk meminta transfer ke kartu baru saya di stasiun tempat saya mulai. Sayangnya, ide saya tentang Hari Berikutnya dan TFL berbeda, dan itu tidak siap untuk koleksi ketika saya tiba di London. Saya mendapat email sehari setelah perjalanan saya mengatakan itu sudah siap, yang sudah terlambat karena saya sudah pergi ...

Apa yang terjadi sekarang? Jika Anda mengatur untuk mengambil uang ke kartu tiram Anda di stasiun tertentu, dan tidak berhasil mengambilnya, apa yang terjadi dengan uang itu?

public-transport tickets london Gagravarr
sumber

Jawaban:

3

Pertanyaan yang bagus Tidak yakin apa yang terjadi jika Anda tidak menerima transfer tepat waktu. Namun, sesuai judul pertanyaan, jika Anda tidak mengumpulkan top-up waktu Anda (yang biasanya dibeli secara online menggunakan kartu debit atau kredit alih-alih transfer Oyster), inilah yang dikatakan TfL secara resmi:

Jika Anda tidak menambahkan Travelcard Anda ke kartu Oyster Anda dalam waktu 2 hari setelah tanggal mulai yang dipilih, atau pembayaran Anda saat Anda kredit dalam 9 hari dari tanggal pemesanan, pesanan Anda akan dibatalkan dan secara otomatis dikembalikan.

Untuk kasus Anda, saya akan menyarankan untuk mengambil langkah tambahan setelah menelepon TFL . Jumlah saat ini adalah 0343 222 1234 - 08: 00-20: 00 tujuh hari seminggu. Satu-satunya waktu saya menelepon TfL untuk menanyakan pengembalian uang, saya tidak mendapatkan jawaban yang meyakinkan dan disuruh mengunjungi kantor tiket untuk mencari tahu. Oleh karena itu, setelah menelepon TFL untuk mengetahui jawabannya, saya sarankan menulis ke TFL di http://www.tfl.gov.uk/contact . Tim TFF membalas komunikasi tertulis dengan tingkat detail yang tinggi. Setelah menerima balasan TfL, Anda dapat memposting yang sama di sini sebagai jawaban yang benar untuk pertanyaan Anda.

Sunting: Menanggapi "Ide Hari Berikutnya" dalam pertanyaan Anda, inilah yang dikatakan TfL: Bayar saat Anda memesan sebelum pukul 11 ​​malam, biasanya akan tersedia untuk mengambil keesokan paginya, untuk periode hingga 8 hari. Pesanan yang dilakukan setelah pukul 11 ​​malam akan memakan waktu satu hari ekstra untuk mencapai lokasi penjemputan.

Shumon Saha
sumber
1
Saya melakukan pemesanan sekitar pukul 11.30 malam, jadi itu sebabnya saya tidak pergi keesokan harinya! Seandainya saya pernah melihat catatan itu sekitar 11 malam di situs web mereka saat itu: /
Gagravarr
5

Jika Anda membayar tiket dengan kartu kredit dan gagal menagihnya, maka mereka akan mengembalikan jumlah tersebut ke kartu kredit Anda. Sulit untuk mengatakan apa yang terjadi dalam kasus Anda, tetapi saya membayangkan mereka akan mengembalikannya ke kartu Oyster Anda yang hilang. Saya kira Anda perlu menelepon kemudian untuk mencari tahu.

Grzenio
sumber
Sayangnya saya berpikir bahwa kredit Oyster tidak dapat secara otomatis dimasukkan kembali ke kartu Oyster yang hilang. Kartu Oyster yang hilang harus secara otomatis dibatalkan ketika transfer dilakukan. Sumber: Ketika Anda mengklik Transfer produk pada Oyster Online, pesan berikut ini ditampilkan di halaman web:Card number 056673384XXX will be cancelled once the transfer has been confirmed.
Shumon Saha
@SumanKrishnaSaha, transfer mungkin confirmedketika Anda mengambilnya ....
Grzenio
Sepertinya Kartu Oyster yang hilang / dicuri akan dibatalkan segera setelah permintaan untuk transfer dimulai. Jika tidak, Kartu Oyster yang hilang / dicuri mungkin digunakan sementara itu, sementara PayG transfer menunggu untuk diambil oleh Kartu Oyster pengganti di stasiun yang dijadwalkan atau Tramstop!
Shumon Saha