Singkat cerita, saya harus terbang dari A (di Spanyol) ke C (di Inggris) dan saya memesan dua penerbangan terpisah dengan maskapai bertarif rendah, sehingga rute sebenarnya adalah A (Spanyol) -> B (Inggris) -> C (UK).
Penerbangan pertama tertunda selama 90 menit, yang berarti saya tidak dapat mengejar yang kedua (waktu singgah sekitar satu setengah jam) dan harus membeli tiket lain untuk hari berikutnya (dengan maskapai lain).
Saya sering mencari di Google dan menemukan tanggapan yang beragam. Apakah ada kemungkinan saya bisa mendapatkan pengembalian uang untuk penerbangan kedua saya? Saya jelas akan bertanya kepada mereka tetapi saya tidak yakin apa tindakan terbaik saya.
Jawaban:
Tidak , Anda tidak berhak atas kompensasi apa pun. Anda memilih untuk memesan penerbangan terpisah, sehingga maskapai tidak menjamin koneksi Anda dan risikonya sepenuhnya pada Anda.
Selain itu, karena penerbangan Anda tertunda kurang dari 3 jam, Anda juga tidak berhak atas kompensasi keterlambatan UE.
sumber
Anda mungkin berhak atas pengembalian Uang Penumpang Udara . Ini tidak akan terlalu banyak, dan beberapa maskapai penerbangan mengenakan biaya atau jumlah minimum untuk pengembalian dana ini yang dapat membuatnya benar-benar tidak berguna. Periksa kebijakan maskapai Anda untuk melihat ketentuan apa yang berlaku.
sumber
Seperti yang sudah dikatakan jpatokal, Anda kurang beruntung.
Izinkan saya menambahkan perspektif yang berbeda. Dibutuhkan uang maskapai untuk menjamin bahwa mereka akan membawa Anda ke tujuan akhir. Beberapa, seperti Ryanair, karena itu memutuskan untuk tidak menawarkan tiket antar tujuan yang tidak terhubung langsung. Ini membantu mereka menekan harga tiket sangat rendah, tetapi Anda berisiko mengalami masalah dengan (tidak benar-benar) menghubungkan penerbangan jika terjadi penundaan.
Jika Anda ingin memiliki koneksi "dijamin" dengan maskapai ini, Anda dapat mencoba memesan dengan Kiwi, yang akan mengurus Anda di penerbangan lain alih-alih maskapai yang tidak mau melakukannya. Mereka menerima risiko kehilangan uang jika ada penundaan dan mereka harus membayar tiket lain dari saku mereka, sehingga tiket mereka tidak semurah yang Anda dapatkan saat memesan langsung dengan maskapai bertarif rendah. Dalam arti tertentu, mereka bukan hanya agen pemesanan, tetapi juga perusahaan asuransi.
Yang sedang berkata, mereka tidak benar-benar menjamin bahwa mereka akan membawa Anda ke tujuan akhir, tetapi mereka memiliki insentif yang sangat baik untuk melakukannya jika memungkinkan.
sumber
Jawaban Jpatokal cukup pasti dan benar. Saya yakin jawabannya tidak. Penerbangan internal Inggris (2nd leg) juga jaraknya pendek, jadi untuk situasi yang serupa kompensasi terbatas.
Sebuah situs yang pernah saya gunakan untuk memberi saran, merinci aturan tentang kompensasi dan menawarkan panduan tentang cara mendapatkannya (biasanya tanpa biaya), kalau-kalau ada yang melihat situasi yang sama:
https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/
PS: Saya tidak punya afiliasi dengan situs ini, ini terkait dengan Martin Lewis, yang merupakan ahli keuangan yang memiliki acara TV sendiri di ITV (di Inggris). Saya pikir itu berguna jika seseorang ingin membaca lebih lanjut mengenai aturan mengenai kompensasi atau memiliki masalah yang sangat mirip.
sumber