Baru-baru ini saya menghadapi situasi luar biasa selama penerbangan saya di dalam UE. Sekelompok penumpang yang sangat besar (80% dari semua penumpang, sebagian besar laki-laki, mungkin penggemar sepak bola) sudah cukup mabuk selama naik, berperilaku menentang instruksi keselamatan. Mereka menempati kamar kecil sebelum dan selama lepas landas, menciptakan garis besar konstan ke WC, yang mencegah kru dari menjelaskan instruksi keselamatan secara normal, mengantarkan makanan ringan dan minuman (koridor ditempati selama seluruh penerbangan - 1,5 jam), dan umumnya berperilaku jauh melampaui peraturan apa pun.
Beberapa dari mereka juga merokok, berteriak dan mengganggu penumpang lain. Awak kabin jelas tidak mampu menangani situasi (mereka tidak benar-benar mencoba) dan mulai menjual alkohol kepada penumpang yang sudah sangat mabuk, yang tentu saja, meningkatkan seluruh situasi.
Saya tidak pernah memiliki penerbangan yang menyeramkan dan tidak benar-benar tahu apa yang bisa dilakukan penumpang dalam situasi seperti itu. Apakah ada hukum yang melindungi penumpang dalam kasus seperti itu? Saya hanya ingin tahu, apakah ada peluang untuk mendapatkan kompensasi untuk penerbangan ini, dan / atau setidaknya untuk mencegah kasus seperti itu di masa depan
Terima kasih banyak untuk balasan Anda.
sumber
Jawaban:
Tinggikan komentar saya menjadi jawaban, karena lebih cocok sebagai satu.
Tidak, tidak ada hak otomatis untuk kompensasi di sini - Anda dapat mengeluh kepada maskapai penerbangan tentang perilaku sesama penumpang dan awaknya, dan meminta kompensasi tetapi mereka tidak diwajibkan untuk memberi Anda apa pun.
Anda dapat mengeluh kepada otoritas penerbangan di negara asal, tujuan atau maskapai penerbangan tentang masalah dengan merokok (dilarang di semua penerbangan UE oleh otoritas penerbangan individu), mabuk dan masalah dengan pengarahan keselamatan yang diamanatkan, tetapi sekali lagi tidak ada hak otomatis untuk kompensasi ada di sana juga.
sumber