Klien meminta saran desain

Klien pertama saya, yang dirujuk oleh klien saya yang sangat loyal, tidak ingin mengikuti rute perancangan saya (karena apa yang saya asumsikan adalah alasan keuangan pribadi). Mereka menginginkan sesuatu yang "segar, baru, menarik" (semua istilah yang kita semua pernah dengar ratusan kali).

Saya seorang pria yang sangat masuk akal ketika menentukan harga, tetapi klien saya sekarang meminta saran tentang bagaimana dia bisa mendesain kartu namanya, atau hanya untuk tips atau ide untuk konsep, dll. (Karena dia "sangat kreatif", dalam dirinya kata-kata sendiri).

Saya tidak tahu bagaimana menanggapi klien saya meminta saran atau ide konsep dalam upaya untuk menghindari biaya merancang setelah penjelasan rinci saya tentang nilai layanan desain grafis profesional saya, merancang dari awal, dan bukan hanya "disalin, biasa," template yang dicuri ”.

Tanggapan saya ketika dimintai konsultasi gratis ....

Maaf, [klien].

Tolong mengerti bahwa waktu saya berharga. Anda pada dasarnya meminta saya untuk menyumbangkan waktu saya untuk proyek Anda, bahkan jika itu hanya bersifat konsultasi.

Sayangnya, hampir tidak mungkin untuk mencoba dan menyampaikan semua yang telah saya pelajari melalui pendidikan, coba-coba, dan pengalaman selama [X] tahun terakhir.

Saya ingin sekali kesempatan untuk membantu Anda dengan proyek Anda, tetapi saya tidak dapat melakukannya secara gratis. Jika Anda mau menjadwalkan waktu konsultasi, dengan senang hati saya akan membahas harga. Saya tidak terbiasa menawarkan layanan gratis.

Terima kasih.

• Memahami bahwa beberapa klien saya tidak terlalu peduli jika saya marah. Apalagi jika mereka adalah klien baru yang hanya berusaha membayar saya. Saya tidak pernah mencoba membuat mereka marah. Itu bukan tujuan saya. Saya hanya tidak peduli jika mereka marah dengan saya yang menolak untuk bekerja secara gratis. Saya tidak berjinjit di sekitar mereka di kulit telur berusaha mencari cara untuk mengatakan kepada mereka "tidak". Sederhana saja ... "Tidak, saya tidak bekerja secara gratis." Lagi pula, jika mereka terganggu oleh hal itu dan pergi, apa yang benar-benar hilang dari saya? Kesempatan membuang-buang waktu saya ??
• Klien "setia" saya setia karena alasan yang baik. Mereka pasti mengerti jika mereka merujuk seseorang kepada saya, apakah hubungan itu berhasil atau tidak, miliki tidak ada hubungannya dengan hubungan saya dengan mereka. Akan mengejutkan bagi saya jika saya kehilangan klien yang loyal karena saya menolak untuk melakukan pekerjaan gratis untuk seseorang yang mereka referensikan kepada saya. Dan jika saya melakukan melakukan pekerjaan bebas, klien saya mungkin mulai bertanya-tanya mengapa saya menagih mereka . Tidak baik.
• Saya berurusan dengan cukup banyak klien yang sama stabil secara teratur, setiap klien baru terkena atau rindu, mengambil atau meninggalkan, dan jarang diperlukan untuk bisnis. Aku selalu senang menemukan klien baru yang dapat saya ajak bekerja sama, tetapi mereka sebenarnya tidak wajib untuk sebagian besar. Untuk tujuan ini, klien yang sulit pada awalnya akan selalu menjadi klien yang sulit. Kenapa repot-repot dengan mereka? (terkait: Apa yang harus saya lakukan jika klien potensial mengklaim harga saya terlalu tinggi? )

Tanyakan pada dirimu sendiri ... mengapa kamu takut membuatnya marah? Dia hanya ingin kerja gratis. Katakan padanya [dengan cara yang ramah dan sopan] untuk melakukan pendakian dan menyelesaikannya. Jika klien "setia" Anda memiliki masalah dengan Anda melakukan hal itu, mereka A) tidak terlalu paham bisnis dan B) tidak setepat yang Anda kira.

Saya telah memalingkan saudara, saudari, sepupu, istri, suami, orang tua, anak-anak, dll dari klien - hampir semua hubungan yang dapat Anda pikirkan - dan masih mempertahankan klien. Saya pribadi tidak kenal siapa pun dalam bisnis apa pun yang melihat penolakan bekerja secara gratis sebagai hal yang buruk. Saya masih mendapatkan referensi, tetapi saya tidak mendapatkan "Hei, bisakah Anda menghabiskan 3 jam gratis membantu anak saya dengan buku tahunan sekolahnya" ? Saya mendapatkan referensi bisnis yang sebenarnya .

Bisnis adalah bisnis. Bersikap jujur, jujur, dan terbuka tanpa dihina . Tidak ada yang lebih dari itu. Percaya atau tidak, banyak pemilik bisnis / operator benar-benar menghargai jawaban yang jujur, bahkan jika jawaban itu "tidak", daripada beberapa tarian politik di sekitarnya.

Catatan: Saya selalu senang memiliki percakapan gratis. Jika seseorang harus menelepon dengan pertanyaan, saya senang mendiskusikan apa yang mereka perjuangkan. Ini ketika mulai meninjau file, menyarankan warna, tipografi, tata letak yang saya pikir terlalu banyak. Seseorang yang meminta "hanya beberapa ide" sudah melewati batas bagi saya. Itu tidak langsung dan tidak cukup bertarget untuk menjadi jawaban yang cepat, gratis,.

_{Dan jujur ​​itu tidak akan mengejutkan saya jika dia setuju untuk menentukan harga setelah Anda menjelaskan bahwa Anda tidak akan bekerja secara gratis.}

Ada beberapa opsi:

"Maaf, tapi aku tidak punya waktu untuk menjadi sukarelawan untuk pekerjaan pro-bono saat ini."

Itu mungkin cara termudah untuk menanganinya.

Di sisi lain, adakah manfaat dalam mencoba membuat orang ini bahagia? Mungkinkah itu menguntungkan Anda dalam jangka panjang jika dia adalah teman Anda? Apakah dia terhubung dengan baik? Jika demikian, mungkin Anda ingin mencoba dan mempertahankannya sebagai kenalan. Dengan demikian, Anda dapat mencoba:

"Begini saja, bagaimana kalau kamu membelikanku makan siang dan kita akan bertukar pikiran bersama selama satu jam sambil makan?"

Anda mungkin akan makan siang, dan dengan cara ini Anda dapat menawarkan beberapa saran Anda tanpa menjadi total waktu Anda.

Anda dapat menurunkan harga dengan jumlah yang baik untuk konsultasi. Ini akan memungkinkan Anda untuk dibayar untuk pengetahuan Anda. Jika uang itu tidak ada, jangan dikeringkan, teruskan.

Jangan pernah memberikan saran desain kepada klien yang menolak membayar, kecuali Anda tahu dia akan kembali kepada Anda untuk pekerjaan yang lebih banyak. Jika dia menyatakan dia adalah orang yang sangat kreatif maka dia tidak membutuhkan bantuan.

Saya telah memberikan saran gratis hanya kepada satu orang, setelah mereka memutuskan untuk pergi ke rute lain. Beberapa minggu kemudian mereka kembali kepada saya dan sekarang saya memiliki pekerjaan lepas yang solid. Sampai hari ini saya telah menerima 20-beberapa proyek besar dari orang-orang ini. Jika Anda melihat masa depan dengan klien khusus ini untuk itu, jika tidak jangan buang waktu dan pengetahuan Anda. Semua orang ingin layanan Anda murah atau gratis.

Anda tidak ingin masuk ke dalam situasi terlihat seperti seorang desainer jahat dan merasa terjebak di antara klien Anda dan orang itu.

Cara untuk melakukan ini adalah dengan bekerja sama tetapi tidak dengan cara yang dia harapkan.

Cukup, lakukan ini sambil tersenyum:

1) Beri dia saran tutorial seperti lynda.com, forum Komunitas Adobe atau beberapa majalah online tentang desain, dan katakan padanya itu penuh ide dan sumber daya. Anda juga dapat menyarankan dia beberapa kelas pelatihan di sebuah perguruan tinggi di kota. Anda dapat mengatakan kepadanya bahwa sulit bagi Anda untuk mengetahui apa tingkat keahliannya (secara teknis dan desain), dan bahwa ia dapat dengan mudah menemukan inspirasi, kiat dan ide di sana dan melakukannya dengan kecepatannya sendiri.

2) Tawarkan dia untuk melatihnya dengan biaya per jam.

Karena dia tidak ingin membayar (mungkin) dan akan (mungkin) dengan cepat berkecil hati setelah melihat semua tutorial, Anda akan menyingkirkan ini dengan cepat tanpa harus "jahat" atau menolaknya dengan cara apa pun. Klien setia Anda juga akan melihat bahwa Anda kooperatif. Anda akan membuatnya mengambil keputusan itu untuk Anda.

Anda benar-benar tidak perlu memiliki pendekatan "Maafkan saya, saya tidak bekerja secara gratis, saya lebih baik dari itu" pendekatan.

Saya mendapatkan ini sepanjang waktu. Bahkan setelah 20 tahun berkecimpung dalam bisnis ini. Beberapa klien masih berpikir desain grafis hanya "menyenangkan di komputer".

Saran saya adalah beri tahu dia apa "biaya konsultasi" Anda dan tanyakan padanya apakah dia ingin menjadwalkan rapat dengan tarif per jam itu. Kemudian dengan sopan jelaskan bahwa mendesain kartu nama yang dicetak dengan benar dan tampak hebat lebih dari sekadar "kreativitas" dan bahwa uangnya akan lebih baik digunakan untuk mempekerjakan Anda karena kreativitas dan desain, pengetahuan tipografi, dan teknis Anda.

Tidak ada yang akan berpikir untuk meminta tukang ledeng atau tukang listrik untuk datang dan memberikan saran gratis kepada "klien" yang mahir dengan alat tetapi tidak ingin membayar untuk seorang profesional.

Sepertinya dia membutuhkan Identitas Korporat dan Pengembangan Merek tetapi tidak mengetahuinya. Setiap klien yang mengatakan "Saya hanya ingin sesuatu yang sederhana" hanya mengatakan itu karena mereka berusaha mendorong Anda untuk memberi mereka harga serendah mungkin. Setelah Anda memberi mereka harga rendah, mereka membuka dan mulai memberi tahu Anda apa yang SANGAT mereka inginkan .... yang tidak selalu begitu "sederhana".

Satu hal yang saya lakukan untuk menutup seluruh barang "sederhana" itu adalah saya memberi tahu mereka bahwa "sederhana" tidak selalu berarti "lebih murah" dan menunjukkan kepada mereka beberapa upaya siluet untuk proyek yang saya miliki beberapa tahun yang lalu. Terkadang kurangnya detail membuat proyek lebih menantang karena harus langsung dikenali dengan sedikit atau tanpa elemen mendefinisikan apa itu, yang membutuhkan seorang ahli yang merupakan seorang GENIUS ketika datang ke pekerjaan itu.

Hal lain yang akan saya lakukan adalah memberi tahu mereka "Saya minta maaf, tetapi saya hanya melakukan hal-hal mewah dan sangat terperinci karena itulah jenis pasar yang saya layani, jika saya tunjukkan kepada mereka portofolio saya dan memiliki banyak barang" sederhana "di itu akan melewati saya untuk orang lain. " Itu biasanya membuat mereka terdiam.

Sejauh dia menginginkan Anda untuk datang dengan segala sesuatu ...... itu normal karena sebagian besar klien tidak memiliki petunjuk tentang apa yang mereka inginkan, apalagi apa yang HARUS mereka inginkan, tetapi Anda harus jemu dengan itu. Jika seorang klien benar-benar mengharapkan untuk membayar Anda untuk pekerjaan Anda, mereka akan menempel pada bahu Anda karena mereka takut terjebak membayar sesuatu yang tidak mereka sukai. Ketika mereka mengatakan hal-hal seperti "hei KAMU Artis dan aku mempercayakan ANDA untuk mengurus ini .... Saya percaya penilaian Anda" dan datar Tolak untuk melakukan APA SAJA dengan proses tidak ingin melihat draft kasar atau masukan apa pun yang mengharapkan Anda untuk kembali dengan desain yang sudah selesai ketika Anda memanggil mereka lagi, itu adalah bendera merah.

Orang-orang melakukan ini karena mereka telah memutuskan bahwa mereka tidak membayar Anda DIME untuk pekerjaan Anda dan menghindari melakukan sesuatu dengan proses tersebut adalah cara mereka untuk memastikan rute pelarian. MEREKA INGIN bisa melihatmu setelah itu seperti kamu melakukan semuanya semua akan salah dan mundur, ketika jika mereka bisa duduk di sana dan memberitahu kamu bagaimana setiap hal yang salah itu pasti aku tahu APA YANG BENAR !!!! .... tapi menolak untuk memberi tahu Anda. Jika mereka memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan dan Anda melakukan PERSIS seperti yang mereka katakan, mereka tidak bisa bergoyang karenanya. Apa yang akan mereka lakukan adalah membuat Anda merasa seperti seorang bangsawan, kemudian pergi ke Artis lain dan mencoba untuk menuntun mereka menciptakan kembali apa yang Anda buat .... atau .... beri mereka cerita isak palsu tentang bagaimana Anda berlari dengan uang mereka tanpa memberi mereka salinan yang tidak memiliki "sampel" di atasnya dalam huruf merah ... yang omong-omong ... TIDAK PERNAH JATUH UNTUK BS ITU !!!! ... siapa pun yang akan mengacaukan seseorang TIDAK akan melakukan semua pekerjaan yang mereka perlu lakukan untuk mendapatkan uang di tempat pertama. Jadi jika seseorang datang kepada Anda dengan desain yang memiliki "sampel" di atasnya ingin tahu apakah Anda dapat mengkloningnya secara gratis karena mereka bangkrut karena mereka memberikan semua uang mereka kepada Artis jahat ini ... itu semua BS dan Anda Akan terbakar juga jika Anda bekerja dengan mereka.

Terkadang beberapa Klien dengan jujur ​​tidak mempercayai diri mereka sendiri ketika datang ke hal-hal kreatif dan akan memberikan keseluruhan pidato "hei ANDA Artis", tetapi jika Anda memastikan mereka bahwa satu-satunya cara Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka adalah jika Anda dapat memilih otak mereka sesuai kebutuhan hanya untuk masalah teknis tentang Bisnis sehingga Anda dapat menemukan cara kreatif untuk mengomunikasikan poin-poin itu, mereka akan setuju dan membantu Anda. Tetapi jika mereka menolak ..... PENARIKAN ASAP !!!!