Jika / Kapan harus berhenti meminta klien untuk klarifikasi dan hanya desain

Saya seorang desainer in-house untuk bisnis start-up teknologi kecil. Saya membuat semua materi iklan mereka.

Ini adalah masalah yang sering saya alami dengan kontak saya dari siapa saya mendapatkan permintaan desain.

misalnya mereka meminta saya membuat latar untuk stan pameran dagang dan mereka hanya meminta latar belakang "sederhana". Setelah menanyakan lebih detail, mereka merespons hanya dengan membuat "latar belakang berwarna" dengan logo kami. Di mana saya bertanya, maksud Anda apakah Anda menginginkan latar belakang berwarna solid atau pola menarik yang akan menarik perhatian orang?

Jadi pertanyaan saya adalah: apakah ada waktu untuk berhenti bertanya dan hanya merancang sesuatu untuk memberi mereka pilihan. Karena saya merasa berkali-kali saya tidak yakin apakah mereka tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan. Atau haruskah saya mengirimi mereka apa yang mereka minta latar belakang berwarna solid dengan logo mereka?

Saya juga selalu mengarahkan permintaan desain ke formulir google ini:

https://docs.google.com/forms/d/1Pnt1RzlYlGl2xPsOz3t3HlxiaDYCxMxZEzhW1v3YLdE/viewform

untuk membuat proses pengumpulan informasi lebih efisien. Tapi sepertinya semakin lama saya menggunakan formulir, titik kontak saya yang kurang termotivasi adalah untuk mengisinya dengan sebagian besar informasi.

Adakah kiat tentang cara mengajari klien pentingnya pengumpulan informasi?

Secara umum, saya punya 3 pertanyaan untuk sebuah proyek ....

• Informasi apa yang perlu ditampilkan?
• Branding apa yang harus digunakan?
• Apa demografis yang ditargetkan?

Maka saya dapat mengajukan beberapa pertanyaan estetika jika saya belum pernah bekerja dengan klien sebelumnya:

• Bisakah Anda menunjukkan beberapa contoh hal yang Anda sukai?
• Apa filosofi bisnis Anda?
• Bagaimana Anda melihat pelanggan Anda?

.. hal-hal semacam itu. Pada kenyataannya, saya lebih suka berbicara dengan mereka tentang bisnis mereka. Cari tahu apa yang mereka sukai, sejarah mereka. Sebuah percakapan memungkinkan saya untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang jenis perusahaan / klien mereka daripada daftar pertanyaan laundry yang sering akan.

Lebih dari ini adalah tugas saya untuk menemukan sesuatu yang mereka sukai. Mereka membayar saya untuk itu.

Berhati-hatilah untuk tidak membuat klien Anda terlalu dalam memikirkan bagaimana seharusnya sesuatu terlihat. Anda membatasi diri Anda seperti itu dan sering mulai bermain kucing dan tikus dengan proyek. Setelah Anda membuka pintu bagi mereka untuk mengontrol aspek visual dari proyek, Anda telah menempatkan diri Anda pada posisi tidak lebih dari seorang joki perangkat lunak.

Saya pikir bentuk itu hebat, terus terang. Jika klien tidak dapat mengisinya untuk mengisinya, mintalah klien menelepon dan minta orang tersebut mendikte Anda untuk mengisinya. Jika Anda merasa sedih, jelaskan dengan sopan, "Saya tidak bisa membuat batu bata tanpa tanah." Jika Anda tidak memiliki kerangka dasar dan tujuan pekerjaan, Anda tidak akan bisa memberikan orang itu apa yang dia inginkan.

Jika bidang tertentu bermasalah ("bagaimana Anda ingin ini dirasakan oleh orang lain?") Maka mungkin bereksperimen dengan beralih di "apakah ada warna perusahaan untuk digunakan?" atau "tolong sebutkan tingkat kerumitan atau kesederhanaan" - izinkan mereka membuat saran desain tanpa pengelolaan mikro.

Dalam pengalaman saya, semakin banyak informasi yang dapat Anda peroleh sebelum memulai suatu proyek, semakin baik, tanpa pertanyaan. Namun, juga dalam pengalaman saya, ada beberapa klien yang Anda tidak bisa mendapatkan informasi deskriptif yang baik, dan Anda terpaksa bekerja dengan sedikit informasi.

Jika Anda punya waktu / anggaran, memberi mereka beberapa opsi bukan ide yang buruk. Namun, dalam beberapa situasi yang dapat membuat Anda mendapat masalah, artinya klien mungkin selalu mengharapkan banyak contoh dengan harga yang sama, atau dalam jangka waktu yang sama.

Langkah pertama yang saya ambil adalah berbicara dengan kontak itu secara langsung, dan menjelaskan mengapa mendapatkan lebih banyak info di muka akan memungkinkan Anda untuk memberi mereka produk akhir yang lebih baik, yang pada gilirannya mungkin akan membuat mereka terlihat lebih baik bagi orang lain. Jika mereka tidak ingin mendengarnya, pergi ke atasan mereka (atau Anda) dapat diterima. Tujuan utamanya adalah untuk menyediakan produk / desain terbaik, dan Anda berusaha melakukan pekerjaan terbaik yang dapat Anda lakukan. Bagian dari proses itu adalah mendapatkan lebih banyak info daripada "Hanya membuatnya terlihat bagus."

Seperti yang disebutkan di atas, menciptakan sesuatu yang disukai klien sebenarnya adalah pekerjaan Anda, tetapi tidak ada salahnya mencoba mendapatkan informasi paling banyak tentang apa yang mungkin ada dalam pikiran mereka.

Memang benar bahwa berkali-kali klien "akan tahu apa yang mereka sukai ketika mereka melihatnya", jadi itu argumen lain untuk menghadirkan beberapa opsi berbeda.

JANGAN PERNAH menyerah dan mulai mendesain, gali sedalam yang Anda butuhkan untuk menggali sampai ke inti proyek. Sepertinya saya melihat bahwa ini adalah hal yang berkelanjutan dengan perusahaan yang sama adalah bahwa mereka tidak memiliki Identitas Merek, jika tidak, tidak akan ada banyak misteri tentang apa yang harus dilakukan. Saya baru saja mengubah kuesioner saya dan itu 30 HALAMAN ... Saya melakukan Identitas Perusahaan dan Pengembangan Merek. Kadang-kadang beberapa orang mengejek dan mengacaukan wajah mereka tetapi saya meyakinkan mereka bahwa ada BANYAK yang lebih terlibat dengan pekerjaan semacam ini daripada hanya membuat sesuatu yang terlihat keren.

Saya juga memastikan mereka bahwa saya sepenuhnya mampu secara ajaib menghasilkan hal yang sempurna dengan sedikit input tetapi untuk melakukan itu saya harus INTUITIF untuk perusahaan mereka dan apa yang perlu TI untuk bergerak maju dan menjadi sukses. Lalu apa yang BENAR-BENAR dapatkan dari mereka, adalah saya akan bertanya kepada mereka, "Tidakkah Anda merasakan bisnis Anda MENYEDIAKAN layanan terbaik yang tersedia? menempel Anda dengan hasilnya? "... Itu membuat mereka berpikir berbeda tentang situasi. Pada akhirnya, jenis barang ini berasal dari mereka TIDAK MENGHORMATI CRAFT KAMI sebagai sesuatu yang serius yang benar-benar membutuhkan tingkat kecemerlangan intelektual. Kadang-kadang mereka bahkan tidak menyadari inilah perspektif mereka karena itu Sangat wajar bagi semua orang bahwa mereka tidak pernah memikirkannya dalam terang itu sampai Anda mengatakan atau melakukan sesuatu yang menerangkannya. Mereka berpikir selama itu terlihat keren semua orang akan seperti "hei !!! .... itu keren !!! ..." dan mulai melemparkan uang mereka hanya karena itu keren.

Semua dalam semua jika mereka menolak untuk bekerja sama dengan proses saya, saya dengan sopan mengatakan kepada mereka, saya khawatir saya bukan orang yang tepat untuk kebutuhan mereka dan menarik diri dari situasi .. yang mereka tidak pernah mengharapkan seorang seniman untuk melakukan .. sehingga mereka Saya akan berbaris dan bekerja sama, atau membiarkan Anda pergi tanpa tahu apa yang baru saja meninggalkan gedung ... yang pada akhirnya lebih baik bagi Anda.

Saya hanya akan pergi dengan usus Anda. Saya pikir klien sering tidak tahu apa yang mereka inginkan sampai mereka melihatnya, jadi yang terbaik yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak diberi informasi lebih lanjut adalah melakukan apa yang menurut Anda akan terlihat terbaik sambil tetap mengikuti arahan mereka.