Server SMTP sendiri vs SendGrid / PostmarkApp / CritSend / SMTP.com / dll

9

Ingin tahu apa manfaatnya dari beralih dari server SMTP kami sendiri ke layanan SMTP.

Mereka semua tampaknya berbicara tentang penanganan masalah pengiriman. Namun server kami diatur dengan DNS terbalik, catatan SPF, DomainKeys, DKIM, dan SenderID. Kami belum pernah mendengar tentang masalah pengiriman dengan server kami sendiri. Selain itu SenderScore melaporkan 99/100.

Jadi mengapa menggunakan layanan SMTP?

PS: kami ingin mengirim email pemasaran yang lebih besar dari biasanya sehingga ini akan meningkatkan volume email dari server kami dalam waktu yang relatif singkat

email saas Marcus
sumber
Jenis volume apa yang Anda tingkatkan? Dengan pengiriman email, Anda harus khawatir tentang hubungan ISP, infrastruktur, memelihara infrastruktur, personel, dll.

Jawaban:

5

Keuntungan Utama dari Solusi Pengiriman Surat Pihak Ketiga:

  • Tanggung jawab atas tanggung jawab jatuh pada mereka; tidak harus mencari tahu masalah sendiri
  • Miliki infrastruktur untuk dapat menangani inisiatif pemasaran yang lebih besar dan IP khusus untuk membangun reputasi Anda
  • Dapat membeli seperlunya; tidak membutuhkannya setelah tiga bulan? Tidak masalah, Anda dapat menutup akun Anda dan selesai sampai Anda membutuhkannya lagi
  • Pelaporan dan metrik; ketika Anda perlu mengetahui berapa banyak yang berhasil dikirim, berapa banyak bangkit kembali, berapa banyak yang dibuka, berapa banyak klik yang Anda terima, dll

Kerugian dari Solusi Pengiriman Surat Pihak Ketiga:

  • Tidak semuanya mendukung kampanye pemasaran atau email massal
  • Biaya uang

Namun, saya akan mengatakan bahwa biaya penyedia pihak ketiga tidak seburuk itu - terutama ketika Anda membandingkannya dengan harus membangun dan memelihara solusi Anda sendiri. (Ingatlah bahwa waktu Anda adalah biaya juga!)

Jika Anda hanya mencari aspek pelaporan, Anda harus memeriksa PostageApp , itu dapat dibangun ke dalam infrastruktur SMTP yang ada sehingga Anda dapat mencapai tingkat kontrol yang lebih baik dengan email yang Anda kirim.

( Pengungkapan Penuh: Saya adalah Manajer Produk PostageApp.)

JonLim
sumber
Terimakasih telah menjawab. Masalahnya tidak sulit untuk mengatur SPF / DKIM / etc ketika semua dikonfigurasi di server mail. Yang membuat saya khawatir adalah saya sudah mencoba layanan serupa dengan PostageApp dan beberapa email percobaan ditandai sebagai spam yang mungkin terjadi ketika email dari server SMTP kami baik-baik saja. Jadi butuh lebih banyak waktu saya untuk mengingatkan penyedia dan bahkan kemudian tidak banyak yang bisa mereka lakukan karena ini merupakan akun pertukaran perusahaan dan mereka tidak akan tahu aturan spam apa yang mereka gunakan.
Marcus
Dimengerti Pada versi PostageApp saat ini, kami sebenarnya hanya membantu merancang, mengirim, dan mengelola email melalui server SMTP Anda. Jadi, jika Anda senang dengan pengaturan Anda saat ini, kami memiliki lapisan yang bagus untuk ditempatkan di atas untuk membantu dengan desain + pelaporan. Semoga berhasil!
JonLim
Harganya uang sebenarnya bukan kerugian. Apa yang orang sering tidak sadari: mengelola sistem Anda sendiri membutuhkan uang juga. Hanya karena dedicated server mungkin lebih murah untuk mengirim 1000 email per bulan, itu tidak berarti bahwa biaya server adalah satu-satunya biaya yang ada. TOC biasanya mencakup lebih banyak.
Hingga
@Till: Saya setuju sepenuhnya, saya tidak mengatakan itu adalah kerugian yang sebenarnya (dibandingkan dengan harus menjalankan server Anda sendiri) tetapi itu adalah kerugian yang banyak orang masih kenal.
JonLim
2

Pertama, selamat untuk menyiapkan server Anda sendiri dengan SPF, DomainKeys, DKIM, dan SenderID. Jelas Anda peduli dengan hasil pengiriman!

Dalam skenario ini, Cap Pos sebenarnya bukan pilihan yang layak, hanya karena kami menangani secara khusus dengan email transaksional (email selamat datang, faktur dan tanda terima, pemberitahuan dalam aplikasi, dll.) Di mana kegagalan pengiriman dapat menyebabkan hilangnya penjualan yang signifikan, vs. " email massal seperti kampanye pemasaran di mana kegagalan pengiriman mengarah ke potensi biaya peluang, tetapi tidak pada tingkat keparahan yang sama.

Mungkin saja lonjakan volume email yang tiba-tiba akan menyebabkan sirkuit di radar ISP, terutama untuk kampanye pemasaran, jadi saya akan menyarankan agar Anda memikirkan email itu sendiri untuk menghindari uptick dalam keluhan spam yang akan merusak IP pengiriman Anda. .

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membatasi promosi atau mengirimkannya secara bertahap daripada mendorongnya secepat mungkin, jika itu merupakan pilihan bagi Anda.

Juga, ingat bahwa SenderScore berfungsi seperti peringkat kredit; dalam banyak kasus, mengirim email dengan volume rendah sama seperti "tidak memiliki riwayat kredit" Lonjakan mendadak mungkin melebihi ambang batas Anda berdasarkan volume email yang telah Anda kirim sebelumnya.

Yang mengatakan, perlindungan email yang telah Anda ambil untuk memverifikasi identitas Anda jauh di mata ISP, jadi teruskan itu, gunakan praktik terbaik dalam desain email Anda, kirim dengan sedikit pelambatan, dan Anda harus baik-baik saja.

ESP (penyedia layanan email) seperti Newsberry atau MailChimp masih merupakan opsi yang baik untuk kampanye pemasaran jika Anda ingin menggunakan alamat IP yang secara khusus digunakan untuk email massal dan dipantau secara aktif untuk menjaga reputasi mereka tetap tinggi. Ini sama dengan mengirim melalui IP yang sudah mengirim jutaan email serupa, vs. yang biasanya volume rendah. Plus Anda mendapatkan statistik pelacakan klik untuk meningkatkan kinerja Anda, dll.


sumber
1

Seperti kebanyakan hal, sebagian adalah sains dan sebagian seni. Anda telah melakukan pekerjaan yang bagus menangani bagian "ilmu" dari mengirim email dengan menerapkan praktik terbaik yang tepat dari konfigurasi server ke pengukuran reputasi umum. Sisi lain dari koin adalah "seni" meningkatkan kinerja pengiriman Anda per ISP bersama dengan kemungkinan pengiriman kotak masuk. Ini adalah lanskap dinamis yang sengaja terdiri dari filter, kebijakan ISP, ambang batas, dan perilaku pengguna yang tidak dapat diprediksi (menunjuk Anda sebagai spam). Dibutuhkan pemantauan konstan yang terdiri dari alat, orang, dan tindakan.

Pelanggan layanan SMTP kami datang kepada kami karena mereka tidak memiliki keahlian dan / atau sumber daya untuk dialokasikan. Misalnya, Anda dapat mengatur FBL dengan masing-masing ISP, tetapi Anda membutuhkan seseorang untuk memantau, menafsirkan keluhan dan bereaksi dengan perbaikan. Atau, Anda mengirim email pemasaran dan AOL memblokir IP Anda karena mereka menentukan email yang akan dicurigai berdasarkan sejumlah faktor. Siapa yang menghubungi AOL untuk membuka blokir IP Anda. Apa yang terjadi 3 minggu kemudian ketika diblokir lagi.

Jadi, ketika Anda bertanya apa yang dilakukan penyedia layanan SMTP untuk Anda, mereka harus mengawasi Anda, memberikan visibilitas ke pengiriman Anda dan memberi tahu Anda tentang tindakan yang diperlukan untuk mempertahankan status pengirim yang baik. Jika mereka hanya menangani ilmu atau tujuan mekanis, maka Anda tidak akan lebih baik.

Vadim Nekhai
sumber
2
Terima kasih atas masukannya: kami tidak mengirim ke penyedia / kotak surat ISP gratis. Hanya bisnis perusahaan atau bisnis sektor publik yang kemungkinan besar menjalankan server email mereka sendiri - jenis yang tidak memiliki loop umpan balik / daftar putih. Apa yang akan diberikan ESP untuk penggunaan semacam ini?
Marcus
0

Kami memblokir sebagian besar pengirim surat pihak ketiga seperti SendGrid karena volume spam yang sangat tinggi .

Misalnya, sejak memblokir seluruh jaringan SendGrid beberapa bulan yang lalu dengan perintah Linux:

iptables -I INPUT -s 167.89.0.0/17 -j DROP;

Percobaan Koneksi SendGrid: 1.227.000!

Data: 75 jt

Ini 1,2 juta email / koneksi 100% SPAM , tidak diminta dan tidak memiliki hubungan apapun untuk setiap transaksi. Saya tahu ini karena sifat unik dari server dan akun email kami.

Sebagai seorang webmaster, saya sangat merekomendasikan menggunakan server Anda sendiri untuk mengirim email jika Anda adalah pengirim yang sah:

  1. Anda menghindari terlibat dalam kerumunan spammer yang menggunakan layanan pihak ke-3 itu dan menggunakan IP yang sama dengan yang akan dihabiskan surel Anda.
  2. Mudah.
  3. Itu lebih murah.

Jika Anda seorang spammer, maka Anda mungkin diuntungkan dengan mengirimkan spam oleh layanan pihak ketiga ini daripada memblokir IP Anda sendiri.

Sean
sumber