Bagaimana cara menghapus alamat IP kami dari daftar hitam email Microsoft?

25

Kami memiliki situs web, pengguna mendaftar dan menerima tautan untuk mengonfirmasi bahwa mereka mendaftar, TETAPI:

  1. Microsoft memblokir IP kami (tidak ada yang dengan akun email Microsoft dapat menerima email kami.)
  2. Kami mencoba menghubungi microsoft untuk mengirimkan formulir terperinci tentang masalah kami.
  3. Kami memposting 3 kali di komunitas mereka tentang masalah kami.
  4. Kami mentweet mereka tentang masalah kami.
  5. Kami mencoba mencari beberapa nomor dukungan telepon (beberapa di antaranya sama sekali tidak membantu.)

Apakah Anda pikir kami sudah menyelesaikannya? jawabannya TIDAK : /

Kami masih tidak dapat mengirim email dari IP kami ke akun email Microsoft dan tidak dapat melakukannya selama 3 bulan terakhir.

Email kami sempurna. Kami memeriksa semua header email mengikuti pedoman Microsoft, tetapi sepertinya tidak cukup. Memeriksa reputasi IP kami, sepertinya semuanya baik-baik saja, memang kami dapat mengirim email dengan mudah ke penyedia lain: Gmail, Yahoo, dll.

Inilah kesalahan penuh yang dikembalikan oleh Microsoft:

host mx1.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
    SC-001 (COL0-MC4-F28) Unfortunately, messages from 94.23.***** weren't
    sent. Please contact your Internet service provider since part of their
    network is on our block list. You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
    FROM command)

Kami menjalankan NGIX + PHP mailer dari server pribadi virtual (tanpa Hosting atau shared hosting.)

Apakah ada cara lain untuk mencoba mendapatkan bantuan?

email ip-address microsoft blacklist hotmail ini aku
sumber
Apakah ini formulir yang Anda isi? support.live.com/…
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller nggak :) itu salah satu yang saya tidak ingat tautannya itu relevan? saya mengajukan 4 kali: /
itsme
1
Itu adalah salah satu yang saya menemukan direkomendasikan dalam bantuan ini forum Microsoft: answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/mail-email/...
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller ya, sulit dipercaya, formulir yang saya temukan mungkin versi terbaru, saya kirimkan 4 kali tetapi tidak ada yang mengirim mengembalikan pesan konfirmasi: / seperti formulir rusak luar biasa, perusahaan miliarder tidak dapat membangun yang sederhana formulir pengiriman dengan pesan konfirmasi, tidak bisa dipercaya: /
itsme
3
Saya kira mereka sekarang cukup besar untuk mulai membuat semua orang gila, hanya dengan tidak mengikuti aturan. Banyak orang mengatakan kepada saya "hei, mereka Microsoft, mereka pasti benar", tetapi kemudian saya jelaskan dan mereka melihat di mana masalahnya. Jadi sekarang saya hanya memberi tahu orang-orang yang diblokir oleh Microsoft: panggil penerima yang tidak dapat Anda kirimi surat, mereka harus memanggil Microsoft untuk membebaskan Anda. Karena mereka adalah pelanggan Microsoft, maka Microsoft harus bereaksi. Itulah satu-satunya cara yang masuk akal untuk menyelesaikan masalah ini.

Jawaban:

17

Saya telah membuat daftar hitam server IP oleh Microsoft beberapa kali dan saya telah menghapusnya dengan cukup cepat. Saya perhatikan bahwa setelah masuk dan bergabung dengan layanan terkait spam yang mereka rekomendasikan lebih cepat dan lebih mudah.

Saya sarankan Anda memastikan bahwa Anda dapat menjawab Ya untuk pertanyaan di bawah ini (kecuali yang terakhir) di formulir web tempat Anda meminta dukungan untuk penghapusan tercepat.

  • Apakah Anda saat ini menjadi klien Jalur Kembali?

  • Apakah Anda Skor Pengirim Tersertifikasi?

  • Apakah Anda menerbitkan Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) / catatan ID Pengirim untuk IP Anda?

  • Apakah Anda dalam Program Mitra Pelaporan Surat Sampah?

  • Apakah Anda menggunakan Layanan Data Jaringan Pintar?

  • Apakah IP Anda dari "rentang buruk"? Microsoft memiliki penalti untuk beberapa rentang yang mereka anggap tidak tepercaya. Anda perlu meminta daftar putih.

Berikut adalah tautan ke formulir web yang saya gunakan di masa lalu dengan sukses: https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635611717755188181

Saya benar-benar merekomendasikan agar Anda membaca ini dan mengikuti rekomendasi:

https://mail.live.com/mail/services.aspx

Don King
sumber
1
Ini tidak bekerja untuk saya, setelah menggunakan formulir saya mendapat email berikut: Dear [my name], Please note that your ticket number is in the subject line of this mail. [the IP I entered] Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please resubmit the specific IP or IP range. Thank you, Outlook.com Deliverability Support. Apa artinya? Satu-satunya isi email ini adalah IP yang saya masukkan, tidak ada kalimat dalam email ini. Apakah ini berarti saya harus mengisi formulir lagi? Jika demikian, mengapa? Sepertinya mereka tidak selesai memprogram templat email respons ini ...
nh2
1
Ternyata email di atas tampaknya merupakan email dengan kata "kami telah menerima pesan Anda" yang sangat buruk. Saya sekarang telah menerima email kedua yang mengatakan bahwa masalahnya adalah conditionally mitigated.
nh2
3
Inilah tautan yang berfungsi: support.microsoft.com/en-us/…
Mukesh Chapagain
3

Buka URL di bawah ini dan cari domain Anda.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Ini akan memeriksa sekelompok daftar hitam dan itu akan memberi tahu Anda jika domain Anda terdaftar. ada juga saran tentang cara dihapus.

Anda mungkin terdaftar dengan lebih dari sekadar Microsoft.

pgunston
sumber
13
Microsoft menyimpan daftar hitam mereka sendiri dan akan memblokir Anda meskipun mxtoolbox melaporkan Anda benar-benar bersih.
Tom