Maskapai penerbangan Uni Eropa, terlambat untuk penerbangan koneksi karena garis pada kontrol paspor

9

Beberapa hari yang lalu saya memiliki koneksi 1 jam di Amsterdam dan saya mendapatkan pesawat saya tetapi saya adalah yang terakhir, setelah saya mereka menutup pintu.

Sekarang saya perlu membeli tiket baru dan memikirkan rute yang sama. Apakah maskapai wajib membayar ganti rugi € 250 jika ada koneksi yang hilang karena antrian yang sangat panjang pada kontrol paspor, pemeriksaan keamanan yang lambat, keterlambatan dalam bentuk bus dari penerbangan sebelumnya?

Saya yakin, saya harus tiba pukul 16.00, tetapi saya tiba di 16.10, 10 menit dalam bus, setelah itu 10 menit berjalan di antara gerbang, 10 menit untuk pemeriksaan keamanan dan 30 menit pada kontrol paspor. Semua ini sangat luar biasa.

Jadi jika terlambat dalam situasi seperti itu, apakah maskapai akan membayar kompensasi jika penerbangan berikutnya berangkat lebih dari 3 jam?

short-connections compensation missed-flights Vitalii
sumber
2
Saya menduga maskapai akan mengklaim bahwa itu adalah keadaan di luar kendali dan menolak kompensasi.
Berwyn
OK, tapi apakah mereka dalam hal ini akan memesan ulang penerbangan saya? Atau mereka akan membatalkan tiket saya sama sekali? :)
Vitalii
1
Jika menggunakan satu tiket, mereka akan memesan ulang Anda tanpa biaya.
Berwyn
Setidaknya ini bagus :)
Vitalii
Sangat penting, apakah kedua penerbangan dipesan dengan jadwal yang sama?
Johns-305

Jawaban:

3

Dalam situasi ini, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

  • jika Anda memiliki referensi pemesanan tunggal untuk semua rencana perjalanan, maka maskapai mempertimbangkan bahwa Anda dapat membuatnya karena mereka telah mengizinkan pemesanan ini dan karenanya Anda akan dipesan pada penerbangan berikutnya jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat membuatnya.
  • jika Anda memiliki dua pemesanan terpisah, maka sebagian besar akan menjadi masalah Anda kecuali Anda dapat menemukan kesepakatan dengan maskapai tetapi jika Anda melewatkannya selama 10 menit keterlambatan, itu tidak akan cukup untuk membenarkan pemesanan ulang gratis di lain waktu penerbangan dengan sebagian besar perusahaan
  • seperti yang disebutkan dalam salah satu komentar, Anda harus memberi tahu awak pesawat tentang situasi Anda. Mereka akan memanggil beberapa staf di darat untuk mengawal Anda dan membuat koneksi terjadi.
  • Saya ragu Anda akan mendapatkan kompensasi moneter karena ditunda dalam situasi ini. Jika penerbangan mengalami keterlambatan 10 menit, itu tidak cukup untuk memberi Anda kompensasi, bahkan jika ini menghasilkan penundaan lebih lanjut karena kaki yang terlewat. Satu-satunya hal yang pada akhirnya akan Anda dapatkan adalah voucher untuk minum sesuatu atau malam di hotel jika penerbangan yang dipesan ulang adalah lusa. Kompensasi moneter biasanya terkait dengan keterlambatan penerbangan, bukan ke penerbangan yang terlewat (yaitu ketika Anda tidak dapat mengambil penerbangan).
Olielo
sumber
2
Saya telah menerima kompensasi EU261 setelah penundaan singkat yang menyebabkan saya kehilangan koneksi dan tertunda selama 12 jam. Kuncinya adalah penyebab keterlambatan daripada periode waktu
Berwyn
Saya setuju dengan Anda bahwa penyebabnya penting. Namun beberapa perusahaan akan lebih fleksibel untuk menawarkan kompensasi daripada yang lain ... :)
Olielo
Satu kali saya bertemu pada kedatangan penerbangan yang terlambat, untuk dibawa ke yang berikutnya, saya hampir ketinggalan penerbangan karena itu. Saya adalah salah satu dari yang pertama dari pesawat tetapi mereka menunggu sampai setiap tubuh mati sebelum mulai berjalan. Kemudian kami harus bergabung dengan antrian normal untuk kontrol dan keamanan paspor. Satu-satunya hal yang mereka lakukan adalah menunjukkan jalan, yang ditandai dengan baik. Saya melakukan penerbangan tetapi tidak punya waktu untuk mengembalikan barang-barang ke dalam tas setelah pengamanan.
Willeke