Bagaimana AT&T dapat menagih saya untuk menggunakan WiFi saat saya di luar negeri?

28

Mengetahui bahwa AT&T adalah jaringan global, saya ingin tahu seperti apa rasanya menggunakan telepon saya secara internasional jika mereka operator saya. Saya menemukan informasi Paket Paspor mereka , yang menyatakan bahwa jika saya ingin menggunakan WiFi di negara lain sama sekali (ini diklarifikasi oleh perwakilan AT&T) saya harus membayar minimal $ 60 paket.

Jika AT&T bukan penyedia WiFi yang saya coba sambungkan, bagaimana mereka dapat menagih pelanggan mereka untuk menggunakannya?

cellphones wifi roaming Taylor Lopez
sumber
14
Apakah Anda yakin harga itu bukan karena bisa masuk ke jalur akses nirkabel berbayar di luar negeri menggunakan kredensial AT&T Anda?
Gagravarr
7
Saya adalah orang Amerika yang menggunakan AT&T. Saya telah menghabiskan sekitar satu bulan di Jepang total (dua perjalanan berbeda) dalam satu tahun terakhir. Saya tidak memberi tahu AT&T tentang perjalanan mana pun (tidak mendaftar untuk Paket Paspor mereka). Saya meninggalkan iPhone saya dalam mode pesawat sepanjang waktu saya berada di luar negeri, dan menggunakan WiFi di seluruh Jepang (dan di Korea Selatan saat singgah), dan AT&T tidak menagih biaya berbeda kepada saya dibandingkan jika saya tidak pernah meninggalkan Missouri.
Keiki
11
Paket Paspor AT&T termasuk akses ke jaringan WiFi berbayar tertentu. Jaringan WiFi lain akan tetap berfungsi, berdasarkan apa pun pembatasan akses yang biasa untuk jaringan itu, bahkan jika Anda tidak membeli salah satu paket itu.
Zach Lipton
41
Saya sangat curiga bahwa perwakilan itu tidak tahu apa yang dia bicarakan. Pelatihan ini biasanya tidak terlalu komprehensif, dan jika perwakilan secara pribadi tidak akrab dengan logistik perjalanan internasional, ada kemungkinan bahwa dia akan salah memahami pelatihan. Bagaimanapun juga, ini adalah pengalaman saya.
phoog
9
Jika Anda benar-benar mempercayai perwakilan telepon dari perusahaan telepon seluler, lihat Verizon Math di YouTube.
Mehrdad

Jawaban:

79

AT&T tidak dapat membebankan biaya untuk menggunakan WiFi. Dari halaman yang Anda tautkan, itu berbicara tentang layanan tempat Anda terhubung ke WiFi di suatu tempat (seperti bandara) yang biasanya harus Anda bayar, dan penyedia WiFi itu telah bermitra dengan AT&T untuk memungkinkan pelanggan AT&T untuk masuk dan gunakan WiFi.

Ini tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk terhubung ke sistem WiFi publik (atau pribadi) lainnya, seperti perpustakaan umum di London, hotel Anda di Hong Kong, atau rumah teman Anda di Sydney.

Perwakilan perusahaan telepon dilatih untuk mendorong Anda melupakan WiFi publik yang sebenarnya, dan membeli paket mahal mereka untuk terhubung ke mitra mereka . Ada juga kemungkinan bahwa perwakilan pelanggan yang Anda ajak bicara sama sekali tidak memiliki pengetahuan teknis dan hanya tahu tentang apa yang mereka katakan.

Greg Hewgill
sumber
1
Jadi, dijamin, saya akan dapat menggunakan WiFi publik atau pribadi (dengan kata sandi, tentu saja) tanpa harus tunduk pada keinginan AT&T? Itu pasti apa yang akan saya ingin percaya, dan bagi saya, itu jawaban intuitif; Saya berharap AT&T lebih jelas tentang itu. Saya mengerti bahwa bisnis adalah bisnis, tetapi itu kelihatannya teduh.
Taylor Lopez
3
Ya itu benar. Anda masih harus membayar untuk data, teks, atau panggilan internasional apa pun yang Anda konsumsi. Menjaga ponsel Anda dalam mode pesawat dan hanya menggunakan WiFi adalah pilihan untuk itu, tetapi Anda tidak akan memiliki konektivitas ketika Anda tidak berada di jaringan WiFi.
Zach Lipton
1
@ iMmortos itulah pengalaman saya. Ketika Anda terhubung ke WiFi, Anda membayar penyedia layanan WiFi apa pun yang mereka tetapkan, yang seringkali tidak ada apa-apanya.
phoog
15
WiFi akan bekerja dengan baik. Paket yang mereka jual untuk Anda adalah untuk penggunaan sel, yang menjalankan chip berbeda di dalam ponsel Anda. Itulah yang digunakan untuk panggilan, data seluler, dan SMS (ada beberapa pengecualian di sini, tidak layak untuk dibahas). Matikan Data Seluler dan Roaming Data ketika Anda meninggalkan AS. Dengan cara itu Anda tidak akan secara tidak sengaja terhubung ke maskapai asing yang memiliki pengaturan menguntungkan dengan AT&T untuk biaya tambahan roaming.
Andrew Lazarus
3
Jika Anda membaca teks dengan seksama: tertulis "WiFi BERPARTISIPASI". Ini pada dasarnya berarti bahwa setiap jaringan WiFi yang tidak berpartisipasi tunduk pada aturan mereka sendiri. Mereka hanya tidak menyebutkan bagian terakhir secara eksplisit. Tidak ada cara pasti bagi AT&T untuk mengetahui bahwa Anda mencoba terhubung ke jaringan yang tidak berpartisipasi.
Nzall
16

Ini adalah kasus yang jelas dari perwakilan yang ditanyai pertanyaan yang mereka tidak tahu jawabannya. Seperti yang orang lain tunjukkan, pelatihan mereka minimal.

Mereka tidak diperbolehkan mengakui tidak tahu kecuali dalam kasus yang sangat ekstrem karena itu akan berdampak buruk bagi citra perusahaan.

Jika mereka mengatakan "Ini akan gratis" dan salah, pelanggan (Anda) akan sangat marah dan menuntut AT&T dan bahkan mungkin berganti penyedia. Risiko buruk besar.

Jika mereka mengatakan "Itu akan dikenakan biaya." dan salah, pelanggan akan kesal pada awalnya tetapi mungkin akan terkejut ketika tagihan datang. Risiko kecil.

Mereka akan pergi dengan risiko kecil.

Stig Hemmer
sumber
2

Kecuali jika Anda memiliki ponsel yang pembuatnya telah bermitra dengan AT&T untuk hanya mengizinkan Anda menggunakan Wi-Fi jika Anda membayar uang tebusan untuk AT&T (yang akan sangat, sangat, sangat, sangat mengejutkan, dan pasti hanya akan menjadi kasus untuk telepon bermerek AT & T), seperti yang dikatakan orang lain, Anda bebas terhubung ke jaringan Wi-Fi apa pun yang Anda suka, dan "paket" itu pasti hanya menggunakan jaringan Wi-Fi mitra mereka (yang biasanya Anda miliki dibayar melalui cara lain).

Anda dapat dengan mudah memeriksa: jika Anda dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi apa pun (rumah, kantor, Wi-Fi publik ...) di negara asal Anda, itu akan sama ketika di luar negeri.

jcaron
sumber
1

Tahun lalu kami menghabiskan satu bulan di Asia Tenggara. Penerbangan kami dialihkan melalui Tokyo & Singapura. Dengan SIM AT&T di ponsel kami, kami dapat terhubung ke WiFi di kedua tempat tanpa masalah, dan tanpa biaya tambahan pada tagihan kami.

Digresi: Sekarang, begitu kami tiba di setiap negara yang kami kunjungi, saya akan membeli setidaknya satu SIM lokal dan menyelipkan SIM AT&T untuk telepon itu ke tempat yang aman. Lalu saya menyalakan hotspot WiFi sehingga istri saya bisa menghubungkan ponsel atau Ipad-nya dan menggunakan paket data ponsel saya.

Singapura secara khusus memiliki kesepakatan mematikan untuk turis, SIM dengan data 100GB selama sebulan seharga $ 10, tetapi SIM murah di mana pun kami pergi dengan berbagai paket data.

delliottg
sumber
-1

Ketika handset Anda pertama kali berbicara dengan menara sel perusahaan telepon, ada prosedur otentikasi. Misalnya, ponsel Anda atau kartu SIMnya mungkin telah dimasukkan daftar hitam sebagai dicuri, atau Anda mungkin terlalu jauh terlambat membayar tagihan. Jadi pada titik itu, pengaturan apa pun antara Telekomunikasi Asing (jika Anda terhubung ke menara mereka) dan AT&T cocok, atau aturan AT&T sendiri, jika itu adalah salah satu menara di sana.

Pada dasarnya mereka dapat meminta bayaran sesuka mereka, sesuai dengan peraturan pemerintah. Saya tidak yakin saya mengerti pertanyaannya.

[EDIT: Meskipun OP sedang mendiskusikan WiFi, paket yang dia maksud adalah untuk teks dan panggilan.]

Andrew Lazarus
sumber
2
AT&T tidak akan membuat daftar hitam ponsel Anda karena Anda membawanya ke negara asing tanpa membeli salah satu paket mereka. Anda masih dapat menggunakannya pada WiFi, tergantung pada batasan akses apa pun yang dimiliki jaringan WiFi. AT&T memiliki hubungan dengan beberapa penyedia WiFi, dan beberapa paket internasional mereka termasuk akses gratis ke jaringan yang ditawarkan oleh penyedia tersebut, tetapi itu berbeda.
Zach Lipton
2
Namun OP bertanya tentang penagihan biaya penggunaan Wifi. Dalam pengalaman saya, ketika Anda membawa telepon ke negara asing tanpa memiliki rencana yang memungkinkan roaming, telepon terhubung ke menara dan kemudian Anda mendapatkan pesan teks gratis dari penyedia Anda yang mendorong Anda untuk mendaftar untuk rencana yang memungkinkan roaming. Saya percaya standar GSM mengharuskan menara untuk mengotentikasi ponsel dan menerima panggilan darurat. Mereka akan menolak atau menerima panggilan lain berdasarkan paket layanan Anda.
phoog
1
Paket yang saya maksudkan secara khusus mengatakan "Akses WiFi" sebagai salah satu item baris, dan itulah titik di mana saya mendasarkan seluruh pertanyaan ini. Saya ingin tahu apakah saya akan diizinkan menggunakan jaringan WiFi tanpa membayar AT&T.
Taylor Lopez
3
Betul sekali. Anda tidak akan mendapatkan "Akses WiFi" AT&T kecuali Anda membayar salah satu paket, tetapi Anda masih dapat menggunakan jaringan WiFi normal seperti biasa tanpa paket. Perwakilan itu salah atau menyesatkan jika mereka menyarankan bahwa WiFi tidak akan berfungsi tanpa paket.
Zach Lipton
3
@BenjaminGruenbaum Tidak bukan :). Pertanyaannya adalah "Bagaimana AT&T dapat menagih saya menggunakan WiFi saat saya di luar negeri?". Akses ke wifi tidak memerlukan otentikasi dengan situs seluler.
Calchas