Baru-baru ini saya menemukan bahwa ada beberapa hak umum Eropa, mirip dengan yang untuk perjalanan udara, yang berlaku untuk perjalanan kereta api di Eropa, dirinci di sini . Misalnya, ada hak yang terdengar sangat kuat yang mengatakan:
Jika Anda diberitahu bahwa Anda akan tiba di tujuan akhir Anda dengan penundaan minimal 1 jam, Anda berhak untuk membatalkan rencana perjalanan Anda dan meminta pengembalian dana segera atas biaya tiket Anda (kadang-kadang secara penuh, kadang-kadang hanya untuk bagian dari perjalanan tidak dilakukan.)
Namun, halaman itu juga mengatakan:
Negara-negara Eropa dapat memutuskan apakah hak-hak ini juga berlaku untuk kereta domestik (perkotaan, pinggiran kota, regional, dll.) Dan kereta internasional yang memulai atau menyelesaikan perjalanan mereka di luar UE.
Jadi negara mana yang menerapkan hak-hak ini di dalam negeri? Saya khususnya tertarik pada Inggris, tetapi jawaban untuk negara lain pasti akan berguna juga.
sumber
Jawaban:
Memang benar bahwa "undang-undang" UE tidak berlaku secara otomatis, sebagai gantinya, negara-negara tertentu perlu menerapkannya dalam undang-undang setempat.
Saya akan fokus pada bagian keterlambatan di sini (bukan bagasi dan / atau cedera).
Beberapa aturan umum yang tidak selalu tercantum meliputi:
a) Tidak ada pengembalian uang jika ada kereta lain dengan waktu tunda yang lebih sedikit (dari mis. 1 jam) tersedia
b) Tidak ada pengembalian uang jika Anda diberi tahu tentang keterlambatan sebelum melewati tiket
c) Aturan khusus (atau tidak ada pengembalian uang sama sekali) untuk tiket diskon seperti tiket minggu / bulan / tahun dll.
d) Bagaimana / di mana mendapatkan pengembalian uang sangat bervariasi
e) Terkadang, pengembalian uang adalah kupon dengan tanggal kedaluwarsa
f) Untuk tiket dua arah, harga satu arah digunakan untuk perhitungan
Beberapa negara, dalam urutan abjad (mungkin menambahkan lebih banyak nanti):
Austria
Lebih dari 1 jam terlambat, tidak hanya kereta regional: 25% pengembalian uang jika 25% ini setidaknya 4 €
Lebih dari 2 jam terlambat, tidak hanya kereta regional: 50% pengembalian uang jika 50% ini setidaknya 4 €
http: // www .oebb.at / id / Layanan / Passengers_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp
Perancis
Tergantung pada perusahaan, mis. salah satu dari ini:
a) 1j 25%, 2j 50%
b) 1j 25%, 2j 50%, 3j 75%
c) 30 menit 20%, 1j 50%, 2j 100%
Tidak semua kereta api memenuhi syarat, kereta api domestik dapat dipertanyakan on line.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation
Jerman
mirip dengan Austria
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml
Italia
Untuk kereta dengan reservasi kursi wajib: 1j 25%, 2j 50%
Membatalkan perjalanan dan mendapatkan pengembalian uang penuh (untuk bagian yang tidak digunakan, jika berlaku) juga dimungkinkan. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html
Belanda
Tergantung pada perusahaan dan alasan penundaan misalnya. salah satunya:
a) 1j 25%, 2j 50%
c) 30 menit 20%, 1j 50%, 2j 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays
Norwegia
30menit 50%, dengan beberapa pengecualian
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation
Spanyol
Bervariasi tergantung pada rute, kereta, dan alasan.
Swedia
1jam 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en
Swiss
1j 25%, 2j 50%, hanya jika pengembalian dana minimal 6CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html
Pengembalian dana 50% terlambat di Inggris 1 jam, atau 100% jika perjalanan dibatalkan
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx
Tentang biaya hotel dll. Jika perlu, di banyak situs tidak disebutkan sama sekali, jadi saya tidak akan bergantung pada itu. Saya telah melihat sesuatu untuk Austria dan Swiss, tetapi agak terbatas.
sumber