Bagaimana cara menebus voucher American Airlines?

11

Baru-baru ini saya bepergian dengan American Airlines. Saya memiliki pengalaman buruk karena saya merasa mereka sangat ketinggalan zaman, jadi saya mengeluh dengan layanan pelanggan mereka, yang, ironisnya, memberi saya voucher kertas yang bisa saya tebus pada penerbangan berikutnya.

Sekarang ... sepertinya voucher kertas ini yang terlihat seperti tiket pesawat tidak dapat digunakan saat memesan online, apakah itu benar? Bagaimana saya bisa menebusnya? Saya membaca di suatu tempat bahwa saya harus melakukan reservasi telepon dan kemudian mengirimkan voucher. Betulkah? Itu sudah ketinggalan zaman

american-airlines vouchers Magnetic_dud
sumber
1
Setiap kali saya menerima voucher, ada instruksi penukaran yang dicetak di atasnya. Bukankah itu masalahnya dengan milikmu?
Nate Eldredge
Tidak, mereka hanya mengirimi saya voucher ini dalam amplop
Magnetic_dud
Itu hanya mengatakan "Ini adalah voucher transportasi yang dijanjikan. Voucher ini dapat digunakan untuk pembelian tiket di Amerika untuk Anda sendiri, atau siapa pun yang Anda pilih" - tidak ada instruksi tambahan, tidak ada tautan situs web
Magnetic_dud
Saya cukup yakin Anda harus melibatkan agen untuk menebusnya. Apakah Anda harus mengirimnya melalui email, saya tidak yakin (mungkin ada nomor unik di dalamnya?), Tetapi setidaknya saya cukup yakin Anda harus menelepon mereka.
Andrew Ferrier
Adakah yang tahu jika Anda bisa mengirimkan dalam Surat Terdaftar voucher ini? Saya menelepon AA dan bahkan mereka tidak tahu.

Jawaban:

12

Saya menghubungi mereka dan saya mendapat respons ini:

Saat memesan, pilih "tunda pemesanan" (tangkapan layar :) tangkapan layar Lalu, hubungi mereka dan berikan kode kupon kertas dan nomor pemesanan yang akan Anda lihat di halaman berikutnya. Mereka akan menyesuaikan harga yang harus Anda bayar.

Setelah itu, kirimkan voucher ke alamat mereka , (seperti email tidak pernah ditemukan ... kompensasi SANGAT ironis untuk diberikan kepada seseorang yang mengeluh mengatakan bahwa sistem mereka sudah usang).

Magnetic_dud
sumber
Yap, sayangnya sebagian besar masih berupa voucher kertas. Meskipun mereka telah memperbarui banyak teknologi mereka, bagian ini masih cukup usang.
Michael Mathews
Jika Anda tidak ingin membayar surat bersertifikat, Jika Anda memiliki salinannya, Anda dapat membawanya pada hari perjalanan setelah agen mengkonfirmasi penangguhan dalam perjalanan (pencatat lokasi).
chris Frisina
25 Juli 2018 Saya baru saja melalui proses yang tepat ini - membuat reservasi, menahannya, lalu menelepon. Itu bekerja seperti yang dijelaskan. Tapi saya tidak harus buru-buru ke kantor pos untuk mencapnya sebelum tengah malam atau tarif akan dihitung ulang!
Daniel Williams
3

Saya baru saja menelepon kemarin 20 Mei 2016, untuk mengklarifikasi cara menggunakan voucher kertas yang dikeluarkan untuk anggota keluarga lain. Saya punya reservasi internet yang saya buat untuk penerbangan yang ditahan saat itu dan sedang mencoba memahami cara menggunakan voucher untuk membeli tiket on line. Saya diberitahu bahwa voucher kertas TIDAK dapat digunakan untuk pembayaran on line dan Anda harus menelepon tetapi mereka membebaskan biaya tiket. Kemudian, saya diberitahu bahwa saya tidak bisa menggunakannya karena voucher itu tidak atas nama saya. Saya menyuarakan kesal karena kami diberi tahu bahwa voucher itu bisa "ditransfer" atau digunakan oleh orang lain, ditambah lagi diberikan untuk memberikan pembayaran atas kesalahan yang dilakukan orang Amerika pada penerbangan terakhir. Perwakilan berbicara dengan seseorang dan mendapatkannya disetujui untuk digunakan. Perwakilan itu kemudian mengarahkan saya harus mengirimkannya pada tanggal tertentu atau mengirimkannya langsung ke terminal bandara AA. Saya bertanya apa yang terjadi jika hilang dalam sistem atau tidak diterima karena suatu alasan, ia menyarankan untuk mengambil foto dan menyalin. Mengirimnya lebih rumit karena Anda harus mencatat hal-hal tertentu di luar dan di dalam amplop, tetapi jika dikirim, perwakilan memberi alamat Dept 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Semoga ini bisa membantu semua orang yang mendapatkan voucher kertas ini. Jika saya tahu apa yang saya tahu sekarang, akan meminta e-voucher.

Stacie
sumber
Saya dapat mengonfirmasi bahwa saya memiliki pengalaman yang sama, dengan alamat yang sama.
Schemetrical
2

Jika memiliki nomor kartu 19 digit dan nomor pin 4 digit, mungkin itu adalah "eVoucher". Anda dapat memeriksanya di https://evouchers.aa.com .

Jika demikian, Anda dapat membeli tiket online di http://aa.com . Salah satu opsi pembayaran adalah "Kartu hadiah / eVoucher".

Jika tidak, hubungi AA dan minta panduan.

Nate Eldredge
sumber
Tidak, ini memiliki 13 digit dan tidak ada nomor pin, ini adalah voucher klasik bergaya 1980. Sangat ironis untuk memberi sebagai kompensasi kepada seseorang yang mengeluh tentang ketinggalan zaman maskapai: D
Magnetic_dud
2

Saya baru saja menelepon juga. Inilah yang dikatakan AA:

  • Voucher Transportasi hanya dapat digunakan pada penerbangan yang dipesan setidaknya 12 hari sebelumnya.

  • Situs web tidak akan memberi Anda opsi untuk menahan pemesanan jika Anda melakukan reservasi kurang dari 12 hari.

  • Mereka dapat memesannya melalui telepon tanpa membebankan biaya pemesanan $ 25.

  • Bagus untuk satu tahun.

  • Staf di telepon tidak benar-benar tahu kondisinya: seseorang mengatakan kepada saya itu hanya baik untuk perjalanan domestik AS saja; yang lain mengatakan itu bagus untuk penerbangan AA.

Darryn
sumber
0

Luar biasa. Mereka berumur batu.

Harus menelpon. itu akan memakan waktu 12 hari.

Iya. Harus mengirimkan voucher kembali ke AA. Anda juga harus menulis penerbangan, tanggal, kode pemesanan atau amplop, atau mereka tidak akan mengkredit voucher.

pengguna57127
sumber