Beberapa bulan yang lalu saya memesan penerbangan dengan American Airlines. Penerbangan saya berangkat dalam beberapa minggu dari Amsterdam ke Philadelphia. Ini hanya tiket reguler yang baru saja saya beli dari situs web AA tanpa hal-hal khusus seperti asuransi atau peningkatan. Karena alasan pribadi saya sayangnya harus membatalkan penerbangan saya.
Jika saya mencoba tombol batal di situs web American Airlines, saya mendapat pesan kesalahan yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat memproses permintaan saya dan bahwa saya harus menelepon maskapai jika ingin membatalkan penerbangan.
Tiket mengatakan itu adalah tiket yang tidak dapat dikembalikan, tetapi juga mengatakan bahwa jika dibatalkan saya harus melakukannya sebelum tanggal tertentu (yang saya tidak dapat temukan di mana pun pada tiket karena suatu alasan ... Ini agak membingungkan kepada saya) jadi sebelum saya melakukan panggilan ke maskapai untuk membatalkan penerbangan saya, saya ingin tahu apakah saya punya hak untuk mendapatkan uang kembali. Jika demikian, bagaimana saya bisa mendapatkan uang itu kembali? Saya tidak dapat menemukan jawaban yang jelas di mana pun di situs web ketika saya ingin membatalkannya sendiri, saya hanya menemukan hak saya jika dibatalkan oleh maskapai itu sendiri.
Jadi pada dasarnya pertanyaan saya: apakah ada cara saya mendapatkan uang kembali ketika saya membatalkan tiket sendiri?
Inilah tiket yang saya dapatkan ketika saya mengunduhnya dari situs web. Tiket yang saya dapat di email saya semuanya dalam bahasa Belanda, jadi saya pikir itu tidak menambah nilai jika saya mempostingnya di sini.
Pembaruan (Juni 2017)
Dengan mengisi formulir yang tepat di https://prefunds.aa.com/refunds/ , saya berhasil mendapatkan kembali sekitar € 100 pajak bandara yang belum digunakan dan hal-hal seperti itu, jadi pada dasarnya saya hanya kehilangan 2/3 dari jumlah yang saya bayarkan . Lebih baik daripada tidak sama sekali dan sebenarnya lebih dari yang saya harapkan!
sumber
Jawaban:
Kemungkinan hanya bandara dan pajak pemerintah yang dapat dikembalikan atas ongkos ini. Saya tidak dapat menemukan tarif O untuk melihat aturan tarif yang mungkin berlaku, tetapi yang terdekat yang dapat saya temukan adalah tarif S. Karena Anda transit melalui London dan mereka memiliki biaya layanan penumpang yang tinggi, Anda mungkin mendapatkan hingga 100 Euro kembali.
Alternatifnya adalah mengubah penerbangan. Sekali lagi, karena saya tidak dapat menemukan ongkos O, saya tidak dapat memastikan aturannya, tetapi ongkos S dari AMS meminta 180 Euro untuk diubah, ditambah perbedaan ongkosnya. Karena sepertinya Anda mendapatkan tarif termurah yang bisa dibayangkan, perbedaan tarif bisa sangat besar.
AA memungkinkan Anda untuk membatalkan ongkos dan menyimpan sisanya setelah biaya perubahan untuk beberapa jenis ongkos, biasanya yang berasal dari AS.
sumber
Tiket yang tidak dapat dikembalikan, hanya itu, tidak dapat dikembalikan.
Itu berarti Anda tidak mendapatkan uang kembali jika Anda membatalkan penerbangan, HANYA jika maskapai membatalkan penerbangan (dan kemudian tidak selalu, tergantung pada alasan pembatalan sebagaimana tercantum dalam kontrak pengangkutan dan hukum yang berlaku).
Tanggal pembatalan terakhir kemungkinan adalah pernyataan umum yang ada untuk semua tiket, termasuk yang dapat dikembalikan (yang hanya dapat dikembalikan sebelum interval yang ditentukan sebelum keberangkatan penerbangan).
Versi tiket Belanda akan memberi tahu Anda hal yang sama, dengan kemungkinan klausa tentang peraturan UE tentang hak penumpang dalam penerbangan yang berangkat dari UE (yang juga tidak diperhitungkan untuk Anda, karena hanya berlaku untuk penundaan dan pembatalan oleh maskapai) .
sumber