Kompensasi untuk bagasi yang tertunda pada penerbangan internasional United

Tas saya di penerbangan internasional dengan United Airlines tertunda. Tas itu sampai di tujuannya sekitar 36 jam setelah saya tiba. Selama waktu itu, bukan saja saya tidak punya pakaian untuk mengganti pakaian atau perlengkapan mandi, tetapi saya tidak dapat membeli apa pun untuk mengganti beberapa barang tersebut karena ini adalah akhir pekan yang panjang di Eropa, ketika hampir semua toko tutup.

Apakah saya berhak mendapatkan kompensasi dari United Airlines? Jika saya, berapa banyak, dan apa cara terbaik untuk mengklaim kompensasi itu?

Menurut situs resmi :

Jika tas Anda tidak sampai di tujuan, laporkan ke agen bagasi United di area klaim / kantor sebelum Anda meninggalkan bandara. Penting untuk melakukannya sesegera mungkin sehingga kami dapat memperoleh informasi yang berkaitan dengan menemukan barang bawaan Anda. Harap dicatat bahwa semua properti yang hilang, rusak, atau tertunda harus dilaporkan ke United dalam waktu 24 jam .

Selain itu, klaim tertulis yang memberikan uraian lengkap dan nilai properti yang hilang harus diajukan ke United dalam waktu 45 hari sejak kejadian. Jika tas Anda salah tempat, kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk mengembalikan bagasi terdaftar Anda dalam waktu 24 jam di Amerika Serikat.

Saya pikir Anda tertarik pada bagian ini:

Jika tas Anda telah ditemukan dan dikembalikan kepada Anda, dan Anda masih ingin meminta penggantian biaya terkait, kirimkan permintaan Anda secara tertulis, dalam waktu 45 hari setelah kejadian, ke alamat berikut. Harap sertakan salinan kwitansi tiket Anda, segala pemeriksaan klaim bagasi, salinan laporan bagasi Anda yang tertunda, dan setiap kwitansi pembelian terinci yang terkait dengan klaim Anda.

Layanan Bagasi Pusat United Airlines - HDQLZ
PO Box 66140
Chicago, IL 60666-0140

Dari pengalaman saya, saya dapat memberi tahu Anda bahwa sekali koper seorang wanita tertunda dan ia memiliki setelan jas di kopernya yang ia butuhkan keesokan paginya untuk beberapa pekerjaan. Dia kemudian bisa membeli jas baru dan mengirim tagihan ke perusahaan penanganan bagasi.

Jadi sejauh untuk hal-hal yang benar-benar Anda butuhkan pada hari berikutnya (atau 2), Anda dapat membelinya dan mengirimkan kwitansi ke perusahaan. Saya tidak tahu berapa banyak mereka akan membayar Anda. Anda bisa meminta hak mereka sebagai penumpang (mereka harus memberi / mengirim / memberi tahu Anda ketika Anda bertanya) dan melihat apakah ada yang mengatakan tentang hal itu.