Saya mencoba mencari tahu jumlah kompensasi yang kami miliki. Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa googling untuk pembatalan penerbangan dan kehilangan koneksi tidak jelas apakah itu berarti kehilangan koneksi karena pembatalan atau kehilangan koneksi dan pembatalan. Ini adalah perjalanan dari Reykjavik (Bandara Keflavik) ke Bilbao, perjalanan pertama dari Reykjavik ke Barcelona dan kemudian dari Barcelona ke Bilbao.
Penerbangan dari Reykjavik ke Barcelona dibatalkan, itu yang terakhir di hari itu jadi kami dialokasikan kembali di yang berikutnya, yang merupakan hari berikutnya. Sekarang, kami juga kehilangan penerbangan lanjutan dari Barcelona ke Bilbao pada hari berikutnya karena penundaan penerbangan (yang kedua) dan dengan demikian kehilangan satu hari lagi di Barcelona. Karena itu, sekali lagi, yang terakhir dari hari itu, kami dialokasikan kembali ke yang pertama pada hari berikutnya, oleh karena itu kehilangan dua hari.
Kedua penerbangan dipesan menggunakan Vueling dan dioperasikan oleh mereka, tiket yang sama. Dan itu penundaan lebih dari 24 jam.
Harap dicatat bahwa saya sudah mengajukan klaim, tetapi saya ingin memastikan mereka mengembalikan uang saya sesuai dengan hak saya.
sumber
Jawaban:
Anda harus memiliki dua jenis kompensasi.
dua malam di hotel, semua makanan, internet gratis, dan mungkin penyegaran
200 hingga 600 Euro (tergantung jarak) karena kedatangan kemudian 3 jam seperti yang diharapkan.
Sayangnya tidak ada kompensasi untuk dua hari Anda kehilangan (dan rata-rata hotel prabayar di Bilbao).
Biasanya maskapai akan menolak Anda kompensasi, itu normal. Mereka akan mengambil beberapa alasan tentang "peristiwa eksternal". Jangan membelinya. Dokumentasikan keterlambatan Anda, tulis garis waktu dan apa yang mereka katakan kepada Anda dan di PA (sebelum Anda lupa), dan cobalah untuk mendapatkan beberapa data di FlightRadar24 atau di situs lain, yang Anda dapat membuktikan bahwa mereka berbohong (cuaca, tetapi itu hanya penerbangan Anda, dll.). Bersiaplah untuk meningkat ke otoritas nasional. Ini akan mudah dan menjamin kesuksesan (jika Anda mengklaim memiliki nilai).
sumber