Apa yang akan terjadi pada penerbangan AirBerlin yang saya pesan sekarang setelah mereka bangkrut?

55

AirBerlin baru saja menyatakan bahwa mereka akan bangkrut. Saya sudah memesan tiket untuk itinerary Berlin-Chicago-Munich untuk akhir September.

Saya mengerti pemerintah Jerman telah memberi AB pinjaman sehingga mereka dapat terus beroperasi untuk saat ini; Namun, tidak seperti Alitalia, tidak ada yang tampaknya memberikan komitmen apa pun terhadap lamanya operasi perusahaan ini. Pertanyaannya adalah bagaimana saya tahu pasti penerbangan saya akan beroperasi, tanpa risiko pembatalan menit-menit terakhir dari mereka yang akan memaksa saya untuk membeli tiket menit terakhir yang mahal? Apakah ada cara untuk menerima uang kembali pada tiket saya yang tidak dapat dikembalikan pada saat ini?

air-travel airlines cancellations Tal Bronfer
sumber
6
Jawabannya adalah: Anda tidak tahu itu.
Neusser
23
Catatan penting: Air Berlin telah mengajukan perlindungan kebangkrutan , bukan mengajukan kebangkrutan. Itu hal yang sangat berbeda. Sebagai contoh, United, Delta dan American Airlines semuanya telah dalam perlindungan kebangkrutan (dikenal sebagai "Bab 11" di AS) selama dua tahun atau lebih abad ini; mereka semua masih beroperasi.
David Richerby
10
Informasi penting yang hilang a) Apakah Anda memesan langsung dengan mereka, atau melalui agen perjalanan? (jika di Inggris, obligasi ATOL akan berlaku) b) Di negara mana Anda tinggal? (menentukan undang-undang konsumen mana yang berlaku) c) Apakah Anda membayar dengan kartu kredit, kartu debit, cek atau uang tunai? (memengaruhi hak Anda dengan pedagang yang sedang berselisih)
smci
3
@DavidRicherby A Pengajuan Bab 11 masih bangkrut. Itu hanya kebangkrutan reorganisasi daripada likuidasi. Juga, saya tidak yakin apa maksud dari menyebutkan durasi rencana reorganisasi. Masing-masing maskapai hanya mengajukan kebangkrutan sekali (DL dan UA setelah drop-off besar dalam perjalanan udara setelah 9/11 dan resesi. Com, sementara AA berjuang bersama sampai krisis keuangan '08 / '09 mengeluarkannya kesengsaraan mereka.) Air Canada juga mengajukan antara UA dan DL.
reirab
3
@reirab Relevansi dari durasi adalah bahwa penanya hanya membutuhkan maskapai mereka untuk terus terbang selama beberapa bulan; United menunjukkan bahwa sebuah maskapai penerbangan dalam perlindungan kebangkrutan dapat terus berjalan selama tiga tahun.
David Richerby

Jawaban:

67

Disebut AirBerlin. Mereka mengatakan bahwa saat ini mereka mengharapkan semua penerbangan dalam 3 bulan ke depan untuk beroperasi secara normal dan bahwa saya harus memeriksa kembali dalam satu minggu untuk mendapatkan pembaruan tentang kemungkinan pengembalian uang dan kebijakan pembatalan.

Tal Bronfer
sumber
Tidak bisa mendapatkan jawaban yang lebih langsung dari ini.
Broots Waymb
24
Tidak perlu menelepon - semuanya dinyatakan di situs web mereka . Tetapi ini tidak menjawab pertanyaan Anda sendiri - dapatkah Anda mempercayai informasi ini?
Neusser
22
@ Neusser dapatkah Anda memercayai pernyataan resmi perusahaan? Iya. Bisakah perusahaan mengacaukan semua orang dengan melakukan yang sebaliknya? Iya. Tetapi untuk stack, pernyataan resmi adalah sumber yang memiliki reputasi baik.
Mindwin
11
@Indwin: Dalam prosedur kebangkrutan yang khas, pernyataan perusahaan tidak masuk hitungan begitu eksekutif yang ditunjuk pengadilan mengambil alih operasi. Pernyataan itu bisa menjadi representasi sah dari maksud Air Berlin, tetapi itu masih tidak membuatnya bisa dipercaya.
MSalters
6
Pertanyaan yang perlu Anda tanyakan adalah apakah Anda bisa mempercayai kata perusahaan di ambang kebangkrutan penuh. Tentu saja Anda tidak bisa
Valorum
31

Sayangnya, saya tidak akan memberikan sepeser pun pada apa pun yang agen call center memberitahu Anda sekarang atau dalam seminggu dari sekarang. Di sisi lain, secara hukum, Anda tidak memiliki terlalu banyak pilihan kecuali Anda tidak hanya membeli tiket dari situs web mereka tetapi itu akan menjadi bagian dari paket liburan. Dalam kasus liburan yang dikemas ada asuransi wajib terhadap kebangkrutan setidaknya di Jerman.

Masalah Anda adalah: AirBerlin dapat mengoperasikan penerbangan Anda atau tidak. Anda akan tahu begitu Anda tiba di tujuan akhir Anda. Mengingat situasi personel mereka (yang tidak mungkin membaik sekarang dan sudah buruk) itu akan cukup jika mereka tidak dapat menemukan kru pada hari Anda berencana untuk bepergian.

Di sisi lain, Anda tidak memiliki peluang saat ini untuk mengembalikan tiket Anda dan memesan tiket dengan maskapai lain. Satu-satunya taruhan di masa depan yang dapat Anda lakukan adalah mencoba dan membeli tiket yang dapat dikembalikan dengan maskapai lain sekarang (mungkin untuk sehari kemudian) dan mengembalikannya jika AirBerlin mau terbang.

Peluang terakhir: Periksa kartu kredit yang mungkin Anda gunakan untuk membayar penerbangan. Beberapa kartu (terutama kartu "Perak" dan "Emas" datang dengan semua jenis asuransi. Tidak yakin apakah kebangkrutan perusahaan penerbangan adalah salah satunya, tetapi mungkin perlu diperiksa.)

Tetapi harap juga dicatat bahwa semua asuransi itu akan jika sama sekali hanya memastikan Anda mendapatkan uang Anda kembali, tetapi Anda masih tidak akan bepergian. Setidaknya tidak dengan biaya asuransi. Hanya jika akan ada asuransi seperti itu dan Anda berhasil sampai ke tujuan, tetapi penerbangan kembali ke rumah Anda tidak terjadi maka asuransi akan membayar sarana yang sesuai untuk membawa Anda kembali ke rumah, tetapi itu saja. Mereka tidak akan pernah membayar selisihnya ke tiket yang lebih mahal jika Anda belum memulai perjalanan.

TorstenS
sumber
3
Di AS, saya dapat mengembalikan biaya karena layanan tidak terkirim. Saya kira mereka tidak bekerja sama di Jerman.
Joshua
4
@ Yosua Sama sekali sama di Jerman. Satu-satunya masalah adalah bahwa Anda akan berakhir dengan klaim terhadap perusahaan yang mengajukan kebangkrutan. Jadi, Anda akan menghadapi kesulitan untuk menguangkan klaim itu. Siapa yang akan membayar di AS dalam kasus itu?
TorstenS
2
@ TorstenS: Dengan kartu kredit, tolak bayar tidak meninggalkan Anda dengan klaim. Perusahaan CC akan membayar Air Berlin dengan penundaan, jadi mereka harus mencari cara untuk menyelesaikan pembayaran akhir, tetapi itu bukan masalah Anda.
MSalters
1
@ TorstenS: Saya sudah melakukannya di Eropa, baru-baru ini. Dan tidak, saya tidak punya ide dari mana Anda mendapat ide dari penjual yang mendapat manfaat dari kartu kredit. CC buruk bagi penjual. Pembayaran tidak dapat dikembalikan setelah satu tahun berlalu.
MSalters
2
@MSalters Anda tidak dapat menagih balik perusahaan yang tidak memiliki uang tersisa. Jika OP mendapatkan kembali uang mereka dalam kasus seperti itu, kemungkinan besar perusahaan atau bank CC mereka menanggung kerugian untuk mereka.
Dmitry Grigoryev
9

Laporan berita Jerman mengatakan bahwa pinjaman pemerintah akan mengamankan operasi tiga bulan ke depan. Tujuannya adalah untuk menghindari gangguan perjalanan (kembali) selama liburan musim panas; cukup banyak orang Jerman saat ini di luar negeri dengan tiket AirBerlin.

Jadi saya akan percaya diri tentang beberapa minggu ke depan; hal-hal mungkin menjadi rumit jika € 150 juta itu tidak bertahan selama tiga bulan penuh.

om
sumber
Laporan radio hari ini juga menyarankan bahwa dalam skenario terburuk, pelanggan AB akan dipesan ulang ke maskapai lain.
Robus
4
@Robus Ada dua kemungkinan masalah dengan itu: 1. Siapa yang akan membayar untuk itu dan 2. apakah ada kapasitas yang cukup dengan maskapai lain. Juga saya kira mereka akan membuat perbedaan antara orang-orang yang berada di ujung perjalanan mereka dan perlu pulang dan mereka yang belum pergi.
TorstenS
@ TorstenS Saya hanya menyampaikan apa yang saya dengar di perjalanan pagi saya, secara pribadi saya akan membuang tiket AB dan membeli satu dengan maskapai penerbangan yang berbeda jika saya perlu menghadiri sesuatu yang penting ;-)
Robus
3

Ini tidak cukup menjawab pertanyaan, tetapi semoga cukup membantu untuk menjamin posting.

Anggap Anda yakin penerbangan tidak akan dihormati (mungkin karena pengumuman oleh perusahaan, atau setelah tanggal penerbangan).

Jika Anda membayar untuk barang dan jasa, dan tidak menerima barang atau jasa tersebut, Anda dapat meminta tolak bayar dengan bank yang dulu Anda bayar (dengan asumsi Anda tidak membayar tunai saya kira). BPay juga dapat menyebabkan Anda tidak dapat memproses tolak bayar.

Untuk detail lebih lanjut tentang cahrgeback, periksa tautan ini , atau lebih baik lagi, hubungi bank tempat Anda membayar.

Perhatikan bahwa perusahaan yang bangkrut masih menjadi target tolak bayar yang valid . Tergantung pada tingkat keparahan situasinya, tolak bayar mungkin tidak berhasil jika mereka tidak memiliki uang.

Penafian, saya bukan bankir atau pengacara atau yang akrab dengan tolak bayar atau penerbangan di Jerman. Bicaralah dengan bank Anda.

Scott
sumber
Ide buruk. Likuidator akan mengklaim kembali uang (yang menjadi hak perusahaan yang bangkrut). Pada akhirnya, semua yang Anda lakukan adalah mengeluarkan biaya tambahan.
chirlu
1

Tidak yakin apa yang bisa Anda lakukan saat ini, selain mengandalkan apa yang dikatakan perusahaan ...

Namun, di masa depan, adalah ide bagus untuk membeli asuransi perjalanan untuk perjalanan Anda. Setidaknya ini akan menutupi sebagian biaya, seandainya terjadi sesuatu yang tidak diinginkan pada perjalanan Anda. Dan, saya yakin, maskapai akan bangkrut dan tidak bisa terbang akan ditanggung ... (atau setidaknya Anda mungkin dapat mengklaim setiap delta dalam biaya)

Misalnya, kami pergi liburan pesiar dengan tiket Iceland Air yang tidak dapat dikembalikan - dalam perjalanan pulang, Iceland Air memutuskan bahwa mereka akan melakukan pemogokan mekanik 1 hari sehingga kami 'terjebak' di Islandia untuk hari itu ... kami secara otomatis dipesan ulang untuk hari berikutnya (yah, setelah berhenti di loket maskapai penerbangan) ... namun, karena asuransi, kami mendapatkan kembali sebagian besar uang yang kami keluarkan dengan menghabiskan satu malam lagi di hotel.

David Fass
sumber
1

Yah, seperti yang saya duga, Air Berlin telah membatalkan sebagian besar rute Amerika Utara mereka efektif 1 Oktober, yang berarti bahwa penerbangan saya kembali tidak akan dioperasikan oleh Air Berlin.

Saya sudah menelepon perusahaan kartu kredit saya, dan mereka berjanji akan mengembalikan uang jika penerbangan tidak beroperasi. Namun, mereka mengatakan saya mungkin harus menunggu sampai penerbangan untuk mengklaim ini (kecuali saya mendapatkan pernyataan tertulis). Asuransi saya tidak mencakup pembatalan jika ada masalah keuangan perusahaan penerbangan.

Adakah yang punya informasi tentang pengambilalihan Lufthansa yang terkemuka? Apakah Anda pikir mereka akan menghormati penerbangan kembali (United memiliki penerbangan ORD-MUC langsung)? Dan jika mereka tidak, di bawah peraturan Pembatalan Penerbangan Eropa, apakah saya dapat menerima kompensasi jika penerbangan dibatalkan di bawah dua minggu sebelum waktunya?

Tal Bronfer
sumber
Jika maskapai ini bangkrut maka tidak mungkin untuk dapat membayar kompensasi EC 261/2004 bahkan jika secara hukum diharuskan melakukannya.
Calchas
0

Dalam kasus di mana AB tidak dapat menyediakan layanan sebelum tutup operasional habis (perkiraan adalah tiga bulan tetapi jujur ​​ini tidak realistis), Anda akan merasa terhormat untuk penerbangan dengan penerbangan lain yang dioperasikan (kemungkinan EW) (yang akan mengambil alih rute, jalan).

Kasus terburuk Anda mendapatkan uang Anda kembali setelah slot yang dibundel yang mempengaruhi penerbangan Anda diambil alih dan AB tidak lagi beroperasi.

Destarksy
sumber
1
Bisakah Anda mendukung ini dengan referensi? Mengingat bagian lain dari jawaban awal Anda (yang saya edit), saya curiga bahwa ini juga dugaan / pendapat.
Jan Doggen
baik, Anda menghapus fakta sulit ... tidak yakin saya mengerti mengapa?
Destarksy
dan ya, sebenarnya saya bisa ... tidak untuk umum.
Destarksy