Apakah peraturan hak penumpang udara UE mengharuskan rebooking ke kelas yang lebih tinggi, jika tidak tersedia kursi di kelas yang sama?

Untuk penerbangan apa berlaku peraturan hak penumpang udara UE? Khususnya, jika penerbangan saya dari AS ke Eropa ditunda atau dibatalkan, bisakah saya meminta untuk dipesan pada penerbangan berikutnya ke tujuan yang sama, jika penerbangan dioperasikan oleh maskapai penerbangan berbasis Eropa, bahkan jika satu-satunya kursi yang tersedia adalah dalam kelas yang lebih baik (misalnya hanya kursi kelas bisnis yang tersedia dan saya memesan secara ekonomi)?

Jawaban luar biasa ini menjawab pertanyaan tentang maskapai mana saja yang dicakup, sementara ini mencakup, tanpa jawaban yang pasti, apakah mereka perlu memesankan Anda pada maskapai mana pun atau hanya maskapai berbagi kode. Pertanyaan tentang kelas tetap bagi saya belum terpecahkan (serta pertanyaan mengenai apakah mereka perlu memesan ulang Anda di maskapai mana pun terlepas dari pembagian kode).

Apakah peraturan hak penumpang udara UE mengharuskan maskapai untuk memesan Anda di kelas yang sama, atau, untuk memesan Anda pada penerbangan pertama yang tersedia, dapatkah Anda meminta pemesanan di kelas penumpang yang lebih tinggi jika kelas layanan Anda sudah penuh dipesan ?

Saya adalah warga negara Uni Eropa, jika ini ada bedanya.

air-travel eu delays passenger-rights pengguna
sumber

Jika dioperasikan oleh maskapai UE, maka EU261 berlaku. Pertanyaan menarik tentang kelas perjalanan. Saya cukup yakin mereka akan memesankan Anda pada penerbangan berikutnya di mana kursi tersedia, tetapi tergantung pada tarif dan status Anda, mereka mungkin meningkatkan orang lain daripada menerbangkan Anda di kelas yang lebih tinggi.

jcaron

@ jcaron Saya bertanya-tanya apa yang sebenarnya ditentukan oleh peraturan hak penumpang UE. Saya telah mengedit pertanyaan saya juga.

pengguna

Anda dapat membaca peraturan untuk mengetahui apa yang dikatakannya. Tetapi banyak aturan untuk kasus-kasus yang tidak begitu jelas telah ditambahkan melalui hukum kasus, dan itu masih terus berkembang (meskipun sering kali menguntungkan penumpang).

jcaron

Jawaban:

Peraturan tersebut mengatakan:

Hak untuk penggantian atau perutean ulang

...

(B) rute ulang, di bawah kondisi transportasi yang sebanding, ke tujuan akhir mereka di kesempatan paling awal; atau

(c) rute ulang, di bawah kondisi transportasi yang sebanding, ke tujuan akhir mereka di kemudian hari sesuai kenyamanan penumpang, tergantung ketersediaan kursi.

IANAL, tetapi "kondisi transportasi yang sebanding" tidak termasuk kelas yang lebih tinggi (untuk saya), jadi jika tidak ada kursi ekonomi tersedia di penerbangan berikutnya, maka itu masih akan menjadi peluang paling awal dalam kondisi transportasi yang sebanding untuk memesan ulang Anda di penerbangan berikutnya.

dunni
sumber

Itu mengatakan "sebanding" daripada Identical, sehingga Anda memiliki lebih banyak kasus untuk melompat dari misalnya Ekonomi ke Ekonomi Premium daripada sepanjang jalan dari pelatih ke yang pertama. Saya tidak mengetahui adanya hukum kasus di mana pun yang telah benar-benar menguji hal ini.

origimbo

@ pengguna Cara saya membaca adalah bahwa mereka HARUS menawarkan tempat duduk pada penerbangan berikutnya yang tersedia dengan kondisi transportasi yang sebanding tetapi penumpang sebaliknya dapat meminta penerbangan lain yang berbeda, tetapi kemudian maskapai hanya wajib memenuhi permintaan ini jika ada kursi dengan kondisi transportasi yang sebanding .

Eric

@ Eric: Ya, c jelas dimaksudkan untuk kasus-kasus di mana penumpang tidak menyukai penawaran maskapai dan ingin menunda ke tanggal atau waktu kemudian. Itu mungkin berguna dalam keadaan tertentu di mana penerbangan penumpang sensitif terhadap waktu tetapi dapat dijadwal ulang.

Kevin

Eh, kondisi transportasi yang sebanding dapat diartikan sebagai "setidaknya sebanding". Lagipula itu adalah hak penumpang, bukan hak maskapai (yang kepentingannya akan membuatnya "paling sebanding". Itu jawaban yang bagus, tapi untuk yang pasti kita perlu hukum kasus.

DonQuiKong

@alephzero: dan setiap pengacara yang setengah layak akan menghancurkan pengacara itu, dengan menunjukkan dengan saksi dan contoh bagaimana dunia "sebanding" digunakan secara luas. Bahkan dalam fisika dan matematika kata tersebut digunakan seperti di atas dan bukan seperti makna literalnya.

Martin Argerami