Kompensasi tiket pesawat untuk perubahan penerbangan

9

Waktu keberangkatan untuk penerbangan saya dari Wina ke Lisbon (TAP) berubah dari 13h15 ke 18h30 (juga nomor penerbangan berubah). Saya diberitahu 2 hari sebelum keberangkatan tentang hal ini melalui SMS, tetapi tidak ada alasan yang disebutkan.

Apakah situasi ini dianggap sebagai penerbangan tertunda (terlambat 5h15) dan apakah saya berhak atas kompensasi apa pun (mis. Miles, diskon untuk penerbangan berikutnya, dll ...)?

Jika yang terakhir, di mana di Portugal saya harus mengajukan kompensasi?

air-travel airlines eu-citizens delays disputes Vickel
sumber
2
Ya, situasi Anda tampaknya mengindikasikan Anda dapat mengumpulkan kompensasi dari sesama pelancong. Anda harus mengajukan klaim kepada maskapai untuk mendapatkan tekad.
Johns-305
2
@ Johns-305 tolong jangan posting jawaban di komentar
Tim
7
@ Johns-305 - Bagaimana cara kerja kompensasi dari sesama pelancong Anda? Anda lulus topi dan ada semacam hukum Uni Eropa yang harus mereka masukkan uang? Itu gila-gilaan kacau!
davidbak
@davidbak Maskapai ini harus mendapatkan uang dari suatu tempat. Baik melalui tarif yang lebih tinggi atau mengurangi manfaat karyawan. Secara finansial, ini sebenarnya baik untuk manajemen maskapai karena tarif yang lebih tinggi untuk menutupi klaim kompensasi memungkinkan mereka untuk melaporkan pendapatan yang lebih tinggi.
Johns-305
@ Johns-305 - Saya pikir saya mengolok-olok kesalahan ketik tapi saya melihat Anda telah membawa POV ekonom ke pertanyaan! (Cukup benar juga, itu hanya sedikit lebih abstrak daripada yang saya gunakan di stackexchange ...)
davidbak

Jawaban:

18

Anda berhak mendapat kompensasi berdasarkan aturan kompensasi EU261 Uni Eropa .

Penerbangan Anda akan diklasifikasikan sebagai penerbangan "tipe 2", yang untuk pembatalan yang terjadi kurang dari 1 minggu sebelum keberangkatan, yang mengakibatkan keterlambatan kedatangan lebih dari 3 jam, akan menjadi kompensasi € 400, dibayar tunai (yaitu, bukan voucher / diskon / dll).

Anda harus menghubungi maskapai sendiri untuk meminta kompensasi ini.

Dokter
sumber
terima kasih atas jawaban Anda, saya telah melihat ke dalam kategori penerbangan, distance.to/LIS/VIE menyatakan 2305km, sehingga harus memenuhi syarat untuk kategori2?
Vickel
1
Kamu benar! Saya melihat mil, bukan KM.
Doc
Saya juga menemukan orang-orang ini: flightright.co.uk . apakah Anda punya pengalaman dengan mereka?
Vickel
7
Saya sarankan berbicara dengan maskapai terlebih dahulu. Ini adalah kasus yang sangat sederhana, dan mereka kemungkinan akan membayar tanpa masalah. Jika Anda menggunakan perusahaan pihak ke-3, mereka akan mengambil potongan pembayaran (> 25% untuk yang Anda daftarkan)
Doc
1
Saya baru saja melakukan seperti yang Anda katakan, TAP memiliki situs web yang cukup terkemuka dan mudah untuk mengklaim masalah ini, mari kita lihat bagaimana mereka menjawab, akan memberi tahu Anda, terima kasih atas bantuan Anda ...
Vickel
1

Sepertinya penerbangan asli Anda dibatalkan dan penerbangan yang dialihkan kembali ditunda selama lebih dari 3 jam di bandara kedatangan.

Dalam kasus Anda, jarak penerbangan dari Wina ke Lisbon adalah antara 1500 dan 3500 km. Jadi, Anda berhak mengklaim 400 euro sebagai kompensasi dari maskapai sesuai dengan EC Regulation 261/2004.

Untuk perincian lebih lanjut tentang hak-hak penumpang udara dan Regulasi EC Anda dapat membaca di sini: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML

Katie Bell
sumber
1
Apakah jawaban ini menambahkan sesuatu dari yang sudah ada oleh Doc sejak 7 bulan lalu?
hmakholm tersisa Monica