Bagaimana cara mengatasi kemungkinan pembatalan penerbangan Ryanair saya?

23

Saya berencana untuk melakukan perjalanan dengan teman-teman ke Budapest dari Italia untuk tahun baru.

Pada dasarnya kami menemukan beberapa penerbangan Ryanair tetapi kami khawatir penerbangan kami akan dibatalkan pada menit terakhir seperti beberapa penerbangan Ryanair lain pada waktu sebelumnya ...

Masalahnya adalah bahwa kami juga ingin memesan flat (8 orang) dengan Airbnb dan kemungkinan untuk mendapatkan uang kami kembali (seperti yang dikatakan sebelumnya, jumlah uang yang sangat besar, antara 2-3k €) tersedia hanya jika kami membatalkan 1 seminggu sebelum check-in.

Apakah Ryanair menawarkan kompensasi jika penerbangan dibatalkan pada menit terakhir? Apakah itu menyediakan cara berbeda untuk sampai ke tujuan? Apakah Ryanair harus menawarkan kompensasi untuk biaya tambahan (seperti airbnb)?

cancellations ryanair airbnb Segera
sumber
2
Ketentuan tiket pesawat biasanya tidak mencakup pertanggungan untuk layanan lain yang telah Anda atur seperti penginapan. Saya tidak yakin tetapi tidak berpikir aturan UE mengharuskan maskapai penerbangan untuk memberikan kompensasi tambahan untuk aspek lain dari perjalanan Anda.
Artikel terkait: theguardian.com/business/2017/sep/30/…
martin.koeberl
Kebangkrutan Monarch adalah anugerah bagi Ryanair, sekarang ada lebih banyak pilot yang tersedia.
Hitung Iblis

Jawaban:

23

Ryanair berkewajiban untuk memberikan Anda kompensasi penerbangan UE dan mereka akan melakukannya. Selain itu, apakah Anda ingin kata-kata kasar tentang mendapatkan apa yang Anda bayar?

Sunting: rupanya hak pembatalan termasuk

melakukan perutean ulang ke tujuan akhir mereka di kesempatan paling awal atau melakukan perutean ulang pada kenyamanan penumpang ke tujuan akhir tergantung ketersediaan kursi.

Lebih lanjut, CAA memperingatkan Ryanair bahwa mereka perlu melakukan rute ulang menggunakan maskapai lain juga dan mengacu pada penerbangan menggunakan bandara alternatif dan bahwa Ryanair berkewajiban menanggung biaya transfer ke bandara-bandara tersebut. Yang hebat karena Ryanair cenderung cukup unik dalam rute mereka dari bandara yang sangat aneh.

chx
sumber
9
@Anon Saya belum pernah mendengar tentang maskapai yang tidak menafikan semua tanggung jawab atas biaya tambahan yang disebabkan oleh penundaan. Dan Ryanair, yang dikenal di seluruh dunia karena kurangnya layanan pelanggannya, tidak akan melakukan apa pun untuk Anda yang tidak wajib mereka lakukan secara hukum. Anda dapat melihat asuransi perjalanan, tetapi pastikan untuk membaca cetakan kecil untuk melihat apa yang sebenarnya tercakup dan berapa batasan polisnya.
Zach Lipton
2
@chx berdasarkan aturan EU261, Ryanair diharuskan untuk mengalihkan rute Anda di maskapai lain jika diinginkan - selain kompensasi. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
Moo
2
@chx frasa tidak membatasi pengalihan rute ke maskapai yang bermasalah - bacalah surat CAA untuk Ryanair yang secara khusus memberitahu mereka untuk menghentikan pelanggan yang menyesatkan di caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/… ( lihat poin 2)
Moo
4
Semua ini tidak membantu sama sekali, jika Ryanair menjadi seperti yang dilakukan Monarch. Semua orang di sini tampaknya berasumsi bahwa Ryanair memiliki uang tunai dalam jumlah tak terbatas yang dapat mereka bagikan kepada penumpang atau maskapai lain. Mereka tidak. CAA dapat memesan dan memperingatkan Ryanair semau mereka: jika Ryanair tidak memiliki uang tunai, mereka tidak dapat mematuhinya
Hilmar
3
Situasi @Hilmar Ryanair saat ini tidak berkaitan dengan pendanaan atau kesehatan perusahaan, mereka mengacaukan jadwal liburan pilot mereka yang berarti mayoritas dari mereka diberhentikan untuk cuti wajib pada saat yang sama - yang membuat Ryanair tidak memiliki pilot untuk penerbangan. Itu sebabnya mereka membatalkan penerbangan saat ini - mereka mengacaukan operasional. Secara umum, ya jawaban ini tidak membantu ketika maskapai mengalami kebangkrutan, tetapi bukan itu yang terjadi di sini.
Moo
50

Eh, inilah tepatnya jenis asuransi perjalanan yang dijual - Anda memiliki ketidakpastian yang ingin ditanggung, dan Anda tidak ingin keluar secara besar-besaran jika ketidakpastian itu menjadi kenyataan.

Pergi dan berbicara dengan broker asuransi dan minta mereka memberi tahu Anda (tentang kebijakan untuk membeli) secara tertulis - dengan cara itu, Anda harus dilindungi untuk ketidakpastian Ryanair dan kesalahan penjualan asuransi jika perusahaan asuransi menolak untuk membayar.

Melenguh
sumber
1
Meskipun saya membeli asuransi perjalanan, saya tidak perlu membayar pihak ketiga untuk mengkompensasi pelanggaran hukum RyanAir. Di sisi lain, jika itu adalah perusahaan asuransi terkemuka, mereka akan membayar saya dan kemudian pengacara mereka akan memberi RyanAir pendidikan yang mahal.
WGroleau
27
@WGroleau hukum mana yang mewajibkan perusahaan penerbangan untuk memberikan kompensasi untuk biaya yang dikeluarkan di luar penerbangan (dan insidental langsung ke penerbangan, seperti akomodasi berbasis penundaan dll) sendiri? EU261 menjabarkan secara spesifik kewajiban penerbangan dengan cukup mendalam, dan tidak menyebutkan apa pun tentang kompensasi atau imbalan untuk kerugian lain yang terjadi di luar yang terkait dengan penerbangan itu sendiri. Saya tidak yakin atas dasar apa perusahaan asuransi dapat menuntut maskapai penerbangan untuk memulihkan biaya-biaya itu - itu bukan kewajiban maskapai penerbangan, itu bukan bagian dari kontrak antara penumpang dan maskapai.
Moo
6
@WGroleau Jika RyanAir harus memberikan kompensasi kepada Anda di luar penerbangan, biaya rata-rata tiket akan meningkat. Dengan satu atau lain cara, Anda harus membayar asuransi itu. Cara kerjanya sekarang adalah bahwa lebih banyak pelanggan yang menolak risiko dapat ikut serta dalam asuransi, sementara yang lain tidak. Keuntungan dari asuransi wajib tidak jelas bagi saya.
FooBar
1
@WGroleau Pertanyaan-pertanyaan ini diselesaikan sebelum Anda bahkan membeli tiket: Dalam perjanjian yang Anda tandatangani dengan membeli tiket. Kecuali jika perjanjian itu cacat parah dalam beberapa cara, pilihan Anda adalah pergi atau berkomitmen sepenuhnya. Setelah Anda melakukannya, mengingkari itu membuat Anda menjadi orang yang tidak jujur, dengan kata lain itu membuat Anda menjadi orang jahat. Hidup Anda adalah milik Anda untuk dikelola. RyanAir hanyalah penyedia perjalanan, dan jika Anda ingin mereka setuju untuk menangani perumahan Anda juga, maka lakukan itu secara konsensus dengan membeli paket wisata.
Harper - Pasang kembali Monica
Daripada jawaban yang diterima, ini yang benar. Asuransi perjalanan, khususnya yang memiliki ketentuan untuk pembatalan, adalah satu-satunya cara yang tepat untuk melindungi diri Anda dari pembatalan tak terduga, baik melalui kesalahan Anda sendiri atau bukan karena kesalahan Anda sendiri. Mengandalkan 'hukum' untuk melindungi Anda dari perusahaan dengan seluruh tim pengacara adalah proposisi paling berisiko.
Cronax
14

Jika Anda khawatir tentang pembatalan, jawabannya sederhana: Jangan memesan dengan Ryanair.

Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline tetapi rumit dan cenderung mengganggu atau bahkan merusak perjalanan Anda. Kebijakan kompensasi juga dapat berubah dengan cepat jika keadaan memburuk untuk Ryanair

Asuransi perjalanan mungkin membantu, tetapi Anda harus membaca tulisan kecil dengan cermat. Asuransi hanya berlaku setelah semua jalan kompensasi lainnya telah habis (yang sering kali harus Anda buktikan sendiri) dan meskipun demikian cakupannya seringkali terbatas pada biaya yang dibayarkan dan itu tidak akan memberi Anda penerbangan baru.

Jika Anda ingin memastikan Anda dapat melakukan perjalanan sesuai rencana, pesan maskapai yang memiliki reputasi baik.

Kisah peringatan: Monarch Airlines bangkrut dan meninggalkan 100.000 penumpang terdampar di luar negeri http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

Hilmar
sumber
4
Tidak, mereka belum meninggalkan 110.000 penumpang terdampar. Mereka dilindungi Atol, sehingga CAA akan menyewa pesawat (dan sudah mulai) untuk mengangkut mereka semua pulang. Tidak ada yang akan ditinggalkan di luar negeri dan dipaksa untuk membayar tiket mereka (Dan jika mereka, itu adalah kegagalan pemerintah). bbc.co.uk/news/business-41477267 sumber Anda bahkan menjelaskan bahwa pemerintah Inggris melakukannya. 😡
Tim
Hanya paket liburan yang dilindungi ATOL. Mayoritas penumpang Monarch di luar negeri hanya penerbangan dan tidak memiliki perlindungan, sehingga akan terdampar seandainya pemerintah Inggris tidak ikut membantu memulangkan mereka juga. Pelanggan penerbangan hanya dari luar negeri yang tinggal di Inggris belum ditawari bantuan repatriasi dan karenanya telah secara efektif ditinggalkan. Dalam kasus Anon, perjalanan hanya penerbangan dan ATOL tidak berlaku. Namun, Ryanair menguntungkan dan tidak mungkin bangkrut dalam waktu dekat.
webdevduck
@webdevduck tidak. "Apakah ATOL mencakup pemesanan khusus penerbangan? Ya, dalam beberapa kasus. Jika Anda memesan penerbangan dengan pemegang ATOL (baik langsung atau melalui agen perjalanan) dan Anda mendapatkan Sertifikat ATOL segera setelah Anda melakukan pembayaran, pemesanan Anda dilindungi jika pemegang ATOL gagal dan pemegang ATOL juga berkewajiban menawarkan pengembalian uang jika maskapai yang Anda pesan mengalami kegagalan finansial. " ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )
Muzer
1
Itu mungkin berlaku dalam beberapa kasus, tetapi tidak berlaku untuk pemesanan dengan Ryanair (atau Monarch). Ryanair: Informasi ATOL - Penerbangan yang dipesan langsung dari maskapai tidak dilindungi ATY ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions . Monarch: sementara liburan paket Monarch dilindungi oleh skema Atol, mereka yang memesan penerbangan saja TIDAK dilindungi. bbc.co.uk/news/business-41463787
webdevduck
Saya membatalkan penerbangan oleh Swiss International Air Lines hanya karena mereka tidak memiliki cukup banyak pelanggan. Saya melihat maskapai penerbangan "terkemuka" di antara yang lebih shadier di flightaware.com/live/cancelled
nic
2

Dari pengalaman saya, RyanAir tidak akan memberikan kompensasi apa pun selain memesan ulang penerbangan atau pengembalian uang. Semoga beruntung mendapatkan layanan apa pun dari RyanAir lebih dari itu.

Maskapai penerbangan seharusnya memberikan kompensasi dasar untuk keterlambatan lebih dari x jam di Eropa, tetapi itu cukup terbatas dan tidak mencakup total biaya airbnb Anda.

Kami terjebak di Yunani tahun lalu ketika pengontrol lalu lintas udara mengancam akan mogok. Banyak penerbangan dibatalkan dan semua penumpang berebut untuk hotel.

Saya bepergian dengan KLM ke Amsterdam dan pacar saya bepergian dengan RyanAir ke Dublin. KLM sangat membantu dan menyediakan penerbangan dengan maskapai lain tanpa masalah. Pacar saya sepenuhnya bergantung pada penerbangan dari RyanAir dan dia pada dasarnya perlu terus memeriksa situs web.

Asuransi perjalanan saya mengurus beberapa biaya tambahan (hingga batas tertentu per hari), tetapi tidak sepenuhnya mencakup semuanya karena saya mempunyai rencana yang cukup mendasar.

Asuransi perjalanan pacar saya masih perlu membayar klaimnya (setelah satu tahun!). Jadi periksa juga cetak kecil asuransi perjalanan Anda.

estolad
sumber
1
Ryanair secara hukum diharuskan untuk memberikan kompensasi sesuai dengan peraturan EU261. Mereka bahkan memiliki situs web untuk tujuan yang tepat ini. Alasan pacar Anda tidak diberi kompensasi oleh Ryanair adalah karena penerbangannya dibatalkan karena sesuatu yang berada di luar kendali maskapai. Masalah-masalah terkini dengan Ryanair benar-benar dalam kendali mereka, sehingga siapa pun yang terkena dampak memenuhi syarat untuk EU261.
Moriarty