Seseorang yang saya kenal memesan tiket kereta muka melalui situs web perusahaan kereta UK (TOC), dengan pengiriman ke rumah, kira-kira 5 minggu sebelum perjalanan. Dia tidak pernah menerima tiket dan menelepon TOC tiga kali: 1 minggu sebelum perjalanan. Dia diberitahu bahwa mereka akan dikirim...