Adakah tip untuk menyelesaikan pembelian melalui situs web RENFE?

7

Saya menemukan situs web kereta Spanyol renfe.com tidak dapat menyelesaikan transaksi kartu kredit. Saya telah mencoba dengan beberapa kartu bank dan kartu kredit yang berbeda dari beberapa negara yang berbeda, memverifikasi kartu-kartu yang bekerja dengan emiten, dll. Tampaknya banyak orang lain menghadapi kesulitan yang sama. Ada saran?

Ada tiket yang tersedia melalui raileurope-world.com , yang membebankan biaya tambahan 8 euro per perjalanan, tetapi mereka tidak menawarkan mayoritas tiket AVE diskon RENFE, tidak menjual tiket non-AVE, dan tampaknya RENFE suka mengacaukan dengan pembeli RailEurope .

online-resources trains tickets spain Jeff Burdges
sumber
1
Apakah Anda mencoba mengikuti instruksi Seat61.com untuk cara menggunakan situs RENFE? Jika tidak, saya akan mempromosikannya sebagai jawaban!
Gagravarr
Saya mencoba semua saran yang tercantum, termasuk menggunakan beberapa kartu yang mendukung Verified by Visa. Seat61 memiliki presentasi yang ringkas untuk semua pendekatan yang gagal. :)
Jeff Burdges

Jawaban:

5

RENFE memiliki salah satu situs yang paling membuat frustrasi di dunia. Jangan panik, Anda bukan satu-satunya yang memiliki masalah ini. Jika Anda tidak dapat membeli tiket langsung ke stasiun kereta api, jika Anda tidak dapat mengerjakan situs web mereka (apakah Anda sudah mencoba dengan browser lain, FF, Chrome, IE?), Maka Anda memiliki pilihan: sistem reservasi kereta api RUMBO . Mungkin Anda tidak dapat menemukan semua diskon, tetapi setidaknya ada beberapa .. Semoga beruntung.

Ivan
sumber
Saya tidak tahu apakah pelanggan Rumbo mengalami masalah yang sama dengan RENFE yang tidak menganggap pembeli seperti pelanggan sebagai RailEurope. Saya menemukan struktur harga Rumbo aneh, diskon 11 euro sewenang-wenang diikuti dengan biaya tambahan 21 euro, sangat aneh.
Jeff Burdges
Yah, saya tidak dapat berbicara tentang pemesanan kereta api Rumbo karena saya belum menguji, tetapi dalam kasus perjalanan udara biasanya menambah biaya tambahan 3-5 euro .. Saya membayangkan yang terbaik adalah melakukan pencarian yang sama dengan Rumbo dan Renfe dan membandingkan.
Ivan
1
Tampaknya hanya tergantung pada apa yang Anda beli, ada yang lebih murah melalui RailEurope, ada yang lebih murah melalui Rumbo, hanya tergantung bagaimana mereka mengutak-atik harga sesuai dengan rute. Renfe akan menjadi yang termurah jika berhasil. Terima kasih!
Jeff Burdges
Tampaknya kereta Renfe Express yang RailEurope tidak bisa pesan seharusnya tidak naik dalam harga, jadi saya membeli tiket AVE saya di sana, dan saya akan membeli tiket Renfe di Spanyol. Rumbo akhirnya lebih mahal begitu aku mempertimbangkan jenis kereta dengan benar. Terima kasih lagi.
Jeff Burdges
5

Saya yakin saya tahu penyebab masalah di situs Renfe karena saya baru-baru ini mencoba pembelian yang gagal, dan saya juga menjalankan situs yang menjual tiket kereta Renfe , jadi saya akrab dengan masalah yang dapat terjadi pada titik pembelian.

Renfe tampaknya menggunakan tindakan pengamanan 3D Secure / Verified by Visa untuk pembayaran kartu (sangat masuk akal, karena ada banyak penipuan online untuk pemesanan kereta online). Ketika "pedagang" (dalam hal ini Renfe) terintegrasi dengan gateway pembayaran, mereka dapat memilih untuk menolak atau menerima pemesanan berdasarkan apakah pelanggan lulus tes 3D Secure. Jika pelanggan gagal dalam tes, maka jelas ide yang baik untuk gagal dalam transaksi.

Namun, terkadang bank penerbit kartu (atau Visa / Mastercard, saya tidak yakin yang mana) dapat memilih untuk mengizinkan pelanggan untuk melanjutkan tanpa memasukkan kata sandi mereka, karena mereka memiliki cara lain untuk memeriksa pembayaran yang asli. Persyaratan untuk memasukkan kata sandi menjadi kurang umum . Dalam situasi ini, pembayaran pelanggan harus tetap diizinkan untuk dilanjutkan, bahkan jika mereka belum memasukkan kata sandi, karena bank (atau Visa / Mastercard) mengatakan tidak apa-apa (dan mereka bertanggung jawab atas segala penipuan, jika terjadi) .

Apa yang tampaknya terjadi dengan Renfe, adalah bahwa mereka memperlakukan pembayaran di mana kata sandi belum dimasukkan sama dengan ketika kata sandi telah dimasukkan secara salah , dan menolak semua pembayaran. Mereka perlu mengubahnya sehingga mereka hanya menolak pembayaran jika pelanggan diminta untuk memasukkan kata sandi mereka, tetapi mereka salah.

Jika Anda ingin memesan tiket kereta di situs web saya loco2.com, Anda bebas untuk melakukannya. Harga sama dengan Renfe tetapi dikonversi ke British Pounds (kami berharap dapat segera menawarkan harga Euro).

Jamie
sumber
Menarik tapi saya ragu karena mereka gagal dengan kartu yang hampir selalu memerlukan kata sandi juga.
Jeff Burdges
Jadi mereka pasti gagal ketika kata sandi diperlukan dan benar? (Maksud saya ada contoh kegagalan dalam kasus ini, bukankah itu gagal setiap saat?). Hal lain dapat berupa beberapa aturan yang dibuat berdasarkan alamat IP (mis. Alamat IP Nigeria sering diblokir karena penipuan tinggi dari negara itu). Jika mereka memiliki gateway pembayaran yang buruk, pemblokiran IP ini mungkin tidak dapat diandalkan (atau mereka dapat mengubah IP mana yang diblokir secara teratur).
Jamie
Saya percaya begitu, mungkin kartu Eropa saya menjatuhkan kata sandi untuk layanan kereta nasional. Saya mencoba dengan kartu AS dan Inggris juga, tetapi kartu AS tidak selalu meminta kata sandi. Saya mencoba dengan IP Inggris dan AS melalui VPN, tetapi tidak pernah mencoba menggunakan IP Eropa.
Jeff Burdges
2

Setelah berjuang dengan renfe.com selama berjam-jam, dan mencari-cari segala macam pengalaman pengguna online lainnya, inilah tambahan sederhana saya ke daftar tips di luar sana: - Jangan gunakan kartu Chase. Chase tidak perlu "diverifikasi dengan visa" (atau yang setara dengan kartu master) - tetapi uang palsu melakukannya! Jadi Anda berhenti hanya karena detail itu dan tidak tahu apa yang terjadi. --Pastikan kartu Anda (apa pun yang Anda gunakan) terdaftar dengan Verified by Visa (VBV) / MasterCard® SecureCode ™ (MSC) / ProtectBuy - buka bank penerbit untuk mendaftar. --Setelah Anda melakukan ini, Anda baik untuk pergi. Jika kartu Anda tidak dapat didaftarkan, simpan dan temukan yang bisa!

Saya kehilangan 35 euro seville-Barcelona tiket karena kesalahan pembayaran - pada saat saya bisa kembali, tiket naik 10 Euro sepotong :( Di sini berharap Anda semua memiliki keberuntungan yang lebih baik daripada saya.

dsr
sumber
Anda mungkin lebih baik menggunakan loco2 hari ini untuk memesan tiket kereta Spanyol - mereka tidak mendukung kereta Spanyol saat pertanyaan ini diajukan, tetapi lakukan sekarang
Gagravarr
CapitalOne Venture (setidaknya rasa Signature Visa) TIDAK mengizinkan Verified by Visa, dan Egypt Air tidak akan membiarkan Anda membeli tiket dengan kartu kredit itu. Jadi "simpan saja dan temukan satu (kartu kredit) yang dapat (terdaftar dengan VBV atau MSC)" adalah saran yang bagus.
Dale
1

Saya juga punya masalah ketika membeli tiket saya melalui renfe.es tetapi saya akhirnya menemukan situs web ini (yang saya pikir juga dijalankan oleh mereka) tetapi jauh lebih baik dan fungsional:

https://renfe.spainrail.com/

Saya membeli tiket saya ke Bilbao dan Barcelona tanpa kesulitan dan mendapat tiket saya di email saya.

Semoga ini bisa membantu.

Vitor Barreto
sumber