Saya tidak diizinkan melakukan perjalanan internasional karena Visa Transit. Apakah itu alasan sah untuk tidak menggunakan tiket saya?

9

Pada tanggal 28 November 2014, di Moskwa, bandara Domodedovo, saya mendapatkan tiket saya yang sah ke AS melalui Moscow-Frankfurt => Frankfurt-Toronto => Toronto-Minneapolis, MN. Saya memegang visa F-1 AS, dan saya warga negara Tajikistan. Ketika saya datang ke konter check-in, menyerahkan paspor saya kepada perwakilan untuk mencetak boarding pass saya dan memeriksa barang bawaan saya, mereka mengatakan bahwa saya memerlukan visa transit transit melalui Kanada, tidak melalui Jerman, oleh karena itu mereka tidak memeriksa saya juga tidak memberi saya boarding pass saya. Saya memeriksa kedutaan Kanada apakah saya memerlukan visa transit yang tertulis YA. di bawah ini adalah snapshot:

masukkan deskripsi gambar di sini

Kemudian saya mencoba menelepon konsulat Kanada di Moskow tetapi tidak ada yang membantu pertanyaan visa. Saya mencoba menelepon agen tiket tempat saya membeli tiket tetapi mereka tidak membantu dalam memesan ulang tiket yang berbeda menggunakan maskapai yang sama sebelum waktu keberangkatan saya. Pada akhirnya saya dipaksa untuk membeli tiket baru untuk terbang ke AS. Pertanyaan saya atau apakah agen tiket saya seharusnya memberi tahu saya melalui email untuk mendapatkan visa transit? Apakah itu alasan yang sah untuk perwakilan di konter check-in di Moskow yang tidak mengizinkan saya menggunakan tiket saya? Apakah saya memiliki alasan yang bagus untuk mengklaim laporan untuk semacam pengembalian uang dengan mengatakan agen tidak memberitahu saya bahwa saya memerlukan visa transit? Atau apakah selalu tergantung pada para pelancong untuk mengetahui mereka membutuhkannya?

Terima kasih! Saya hanya seorang siswa penuh waktu dan menghabiskan ekstra $ 650 terlalu banyak untuk tidak mengetahui tentang visa transit Kanada ini.

pengguna2486873
sumber
@neo saya membeli tiket saya di agen tiket vs orang-orang di tautan yang Anda berikan dibeli melalui maskapai langsung. Membuat perbedaan!
user2486873
1
Sama halnya dengan AS, Kanada tidak memiliki angkutan udara di bandara. Seharusnya dimungkinkan untuk menemukan penerbangan yang berangkat dari wilayah Schengen langsung ke AS, menghindari masalah ini.
Michael Hampton
Harus ditambahkan ke jawaban di bawah ini bahwa bagaimanapun, adalah merupakan tanggung jawab agen tiket untuk membantu mengubah reservasi penerbangan Anda sebelum keberangkatan (kecuali jika Anda memiliki ongkos yang tidak dapat diubah, dalam hal ini mereka tidak dapat melakukan apapun). Menurut teks pertanyaan, mereka gagal di sini.
DCTLib
Saya hanya mengalami hal yang sama. Apakah Anda berhasil mendapatkan semacam pengembalian dana pada akhirnya?

Jawaban:

24

Secara umum, penumpang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memperoleh visa yang diperlukan sebelum memulai perjalanan. Maskapai akan memeriksa paspor penumpang untuk mengetahui apakah mereka memiliki visa yang diperlukan, tetapi masih menjadi tanggung jawab penumpang untuk mendapatkannya. (Maskapai ini memeriksa karena mereka bertanggung jawab untuk mengembalikan Anda ke tempat asal Anda jika Anda tiba di suatu tempat tanpa visa yang diperlukan.)

Perwakilan check-in melakukan apa yang diminta dan menolak Anda naik. Agen tiket Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti "visa adalah tanggung jawab penumpang". Namun, agen tiket seharusnya menjelaskan hal ini kepada Anda karena persyaratan Anda untuk visa transit Kanada.

Greg Hewgill
sumber
Anda benar tentang agen yang berdetak hanya menyebutkan tentang visa. Dikatakan di situs web bahwa semua pelancong bertanggung jawab untuk mengumpulkan dokumen yang sekarang diperlukan sebelum bepergian. Ketika saya baru saja berbicara dengan perwakilan di Air Canada, dia mengatakan kepada saya bahwa agensi harus mengirimi saya email tentang saya mendapatkan visa. Saya hanya ingin tahu apakah kasus keluhan saya akan cukup kuat untuk mendapatkan pengembalian uang persen dari tiket "tidak muncul" saya?
user2486873
1
@ user2486873: Sayangnya, saya kira mungkin tidak. Anda akan memiliki "ketentuan pengangkutan" pada tiket Anda. Saya akan terkejut jika maskapai penerbangan bahkan akan memberi Anda pengembalian dana sebagian.
Greg Hewgill
8
Maskapai ini tidak memiliki tanggung jawab di sini. Agen perjalanan seharusnya memperingatkan Anda bahwa Anda memerlukan visa, tetapi kemungkinannya sangat tinggi sehingga syarat tiket mengatakan bahwa Anda bertanggung jawab atas visa Anda sendiri. Jadi sayangnya hampir tidak ada yang bisa Anda lakukan.
lambshaanxy
1
Agen perjalanan, dengan asumsi Anda hanya menggunakannya untuk memesan tiket, secara teknis juga tidak memiliki tanggung jawab di sini. Mereka seharusnya memberi tahu Anda tentang transit, tetapi karena tiket penerbangan diperlukan untuk mendapatkan visa (dalam banyak kasus), mereka menerbitkan tiket terlebih dahulu. Sayangnya saya juga setuju dengan yang lain bahwa Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian uang.
Ayesh K
1
Jika ada yang namanya Yelp untuk agen perjalanan Moskow, saya sarankan menghubungkan ke posting ini dari sana. Performa mereka tidak profesional , tetapi itu tidak sama dengan pengembalian dana Anda.
Andrew Lazarus