Klaim Kehilangan dan kemudian menemukan bagasi

Saya dalam situasi yang sulit. Dalam penerbangan darurat, sebuah maskapai penerbangan timur tengah kehilangan satu bagasi saya. Setelah 21 hari sebagai kebijakan mereka - mereka meminta saya untuk menyerahkan dokumen untuk mengklaimnya. Mereka seharusnya mengembalikan uang saya dalam 21 hari ke depan. Itu tidak terjadi. Sekarang mereka telah menemukan bagasi di bandara ketiga, 1 bulan setelah mengajukan klaim. Saya belum dihubungi oleh mereka untuk mengambilnya, mungkin mereka yang mengaturnya.

Apa yang harus saya lakukan di sini? Apa dan bagaimana saya bisa mengklaim? Bagasi saya sebagian besar berisi barang-barang yang bisa dimakan, yang pasti sudah membusuk dalam periode dua bulan ini. Selain itu, untuk mengumpulkan semua barang ini banyak upaya dan waktu yang diberikan sebagai perjalanan tahunan ke rumah.

air-travel luggage compensation lost-luggage pengguna22132
sumber

Saya tidak berpikir sebagian besar maskapai penerbangan mengizinkan barang makanan yang mudah rusak di bagasi terdaftar.

hippietrail

@hippietrail Anda belum pernah membawa kue kering buatan sendiri atau tidak dikemas atau sejenisnya di bagasi terdaftar Anda? Saya sudah. Beberapa kali saya membawa roti segar dan bebas pengawet. Itu tentu tidak akan berlangsung seminggu, apalagi selama 21 hari!

mkennedy

Hanya di tas tangan saya selain alkohol sebelum cairan dibatasi. Tentu saja tidak pernah "sebagian besar item dapat dimakan". Tetapi apakah saya sudah melakukannya atau tidak pasti tidak mempengaruhi aturan maskapai tentang hal itu atau kesediaan mereka untuk memberikan kompensasi jika saya melanggar aturan itu.

hippietrail

Jawaban:

Jika maskapai menemukan tas DAN Anda memberikan alamat pengiriman spesifik ketika Anda mengajukan laporan tas yang hilang, maka mereka bertanggung jawab untuk mengirimkan tas kepada Anda di alamat itu.

Jika maskapai menemukan tas itu, tetapi Anda tidak menentukan alamat pengiriman alternatif (yaitu Anda masih bepergian atau semacamnya), maka mereka bertanggung jawab untuk memberi tahu Anda (yang sepertinya terjadi). Setelah diinformasikan bahwa tas telah ditemukan, Anda perlu mengatur dengan mereka untuk pengiriman akhir.

Dalam kedua kasus tersebut tidak ada undang-undang tentang seberapa cepat mereka harus memberikan tas kepada Anda, meskipun biasanya itu hanya masalah menempatkan tag tas baru dan mengirimkannya pada jalannya. Prosedur tentang kebiasaan apa yang perlu dilakukan ketika tas Anda tiba tergantung pada negara yang terlibat.

Jika tas telah ditemukan dan Anda telah diberitahukan dengan semestinya, maka Anda tidak memiliki klaim atas barang atau waktu yang hilang. Jika Anda harus membeli barang-barang penting seperti pakaian untuk dikenakan atau peralatan mandi wajib, maka, jika Anda dapat mendokumentasikan biaya (mis. Anda memiliki tanda terima), Anda dapat mencoba mengklaim biaya-biaya tersebut.

Sayangnya, maskapai penerbangan tidak menerima klaim pertanggungjawaban untuk barang yang mudah rusak, yang bepergian dengan risiko Anda sendiri, terlepas dari penyebab keterlambatan.

sumber

Dari referensi Anda yang sama: 8f) Barang rapuh atau mudah rusak tidak boleh dikemas dalam bagasi yang diperiksa ke dalam ruang tunggu. Anda tidak boleh memasukkan barang-barang rapuh atau yang mudah rusak dalam bagasi Anda .... jadi, termasuk barang-barang itu melanggar ketentuan, sehingga maskapai tidak akan menerima tanggung jawab atas barang-barang yang dikemas secara ilegal.

Bukan berarti komputer tidak diizinkan di ruang tunggu (karena mereka dikirim melalui angkutan udara) tetapi komputer tidak diizinkan masuk ke bagasi Anda di ruang tunggu.