Mengapa situs pemesanan hotel meminta jumlah orang? Apakah penting berapa banyak yang saya katakan?

Saya berencana menginap di hotel di Chicago untuk menginap semalam dan memeriksa harga di situs pemesanan hotel (dalam hal ini Bandara Hilton Chicago O'Hare) untuk kamar dengan 2 tempat tidur ganda. Situs itu menanyakan jumlah orang di pesta saya. Dalam kasus saya akan ada 3 orang dewasa, tidak ada anak-anak.

Saya bereksperimen dengan jawaban yang berbeda untuk pertanyaan orang dewasa dan menemukan bahwa 1-2 orang yang berbagi kamar memberikan harga $ 94, untuk 3 orang harganya $ 118, dan 4 orang menaikkannya menjadi $ 142.

Saya tidak mendapatkan biaya tambahan karena itu akan menjadi ruang yang sama persis dalam semua situasi itu. Apakah sebagian besar hotel melakukan ini? Jika saya hanya memesan kamar dengan menetapkan 2 orang dan membawa orang ketiga, apakah ada risiko yang terlibat?

Saya juga ingin mendengar wawasan dari orang dalam hotel tentang apa yang ada di balik logika mengenakan tarif berbeda untuk kamar yang sama tergantung pada berapa banyak orang yang akan berada di dalamnya (dengan asumsi Anda tidak memerlukan tempat tidur lipat tambahan). Masuk akal jika ada sarapan gratis atau sesuatu, tetapi hotel ini tidak menawarkan itu.

Saya telah bekerja di hotel selama delapan tahun. Alasan di balik perbedaan tarif sebagian karena fasilitas, dan sebagian dengan undang-undang.

Ketika ada perbedaan harga, itu karena fasilitasnya. Hotel tempat saya bekerja menyajikan sarapan. Biaya makanan (bahkan kopi) harus ditanggung oleh tarif, atau perusahaan akan kehilangan uang. Ketika itu terjadi, hotel akan menaikkan tarif, atau menghentikan fasilitas.

Alasan hukum kami meminta jumlah tamu adalah dalam keadaan darurat. Jika Anda hanya mendaftarkan 2 tamu di kamar Anda, tetapi Anda memiliki 6 orang, dan kebakaran terjadi ... Kami, dan pemadam kebakaran hanya akan mencari dua orang. Empat orang mungkin kehilangan nyawa mereka dalam situasi seperti itu hanya karena kami tidak tahu mereka ada di sana.

Kami jauh lebih rajin dengan jumlah tamu (dan hal lain yang Anda sembunyikan dari kami) hanya karena saya bekerja di sebuah hotel kecil, dan kami peduli dengan hotel kami dan posisi kami di dalam hotel. Rantai yang lebih besar tampaknya memiliki beberapa karyawan yang lebih apatis, yang tidak begitu peduli dengan Anda, hotel, atau pekerjaan mereka.

Kiat untuk Anda: Kami tidak dapat membuat penawaran khusus. Lihatlah hotel secara online (pastikan itu adalah situs asli karena mesin pemesanan pihak ketiga tidak dapat menawarkan paket atau diskon, dan mereka biasanya menghapus beberapa fasilitasnya), lalu hubungi kami, dan tanyakan spesial apa yang sedang kami jalankan. Meskipun kami tidak dapat menawarkan penawaran, kami dengan senang hati memberi tahu Anda apa yang ditawarkan spesial, tetapi kami hanya dapat melakukannya jika Anda bertanya. Selalu tanyakan apakah ada kemungkinan diskon. Beberapa dari kita memiliki kelonggaran untuk melakukan sedikit diskon, tapi tolong jangan mendorong kami terlalu keras. Kami benci bahwa kami tidak dapat berbuat lebih banyak untuk Anda, tetapi gaji kami terkait dengan hotel yang menghasilkan keuntungan.

NB. Semakin bagus Anda bagi petugas, semakin bagus kami akan berusaha untuk Anda. Kami biasanya dapat meminta peningkatan dari manajemen atau memberikan pandangan yang lebih baik jika kami merasa Anda baru saja bekerja dengan sangat menyenangkan.

Toodles, dan selamat berlibur!

Saya bukan orang dalam, tetapi sebagian besar hotel yang saya tahu mengenakan biaya tambahan untuk tiga orang dalam satu kamar, beberapa juga membebankan biaya tambahan untuk hunian tunggal. Satu pengecualian yang muncul di pikiran adalah hotel tanpa embel-embel di Eropa yang secara khusus beriklan dengan kamar untuk hingga tiga orang dengan harga yang sama, misalnya Première Classe . Hotel mungkin melakukannya hanya karena mereka bisa, baik karena kebiasaan atau karena seseorang berpikir bahwa mereka menghasilkan lebih banyak uang dengan cara itu. Membutuhkan tempat tidur lipat tambahan bahkan bukan faktor terpenting.

Pertimbangkan ini: Ada lusinan harga berbeda untuk kursi yang sama di pesawat yang sama. Harga kereta atau bus masih tidak secanggih tetapi juga bisa sangat bervariasi. Dan kamar yang sama di hotel yang sama juga akan lebih murah di beberapa waktu tahun ini atau dapat ditawarkan dengan harga lain melalui saluran yang berbeda. Dua puluh tahun yang lalu akan ada biaya kilometer untuk kereta api, satu atau dua harga untuk menginap di hotel (misalnya musim tinggi dan rendah), semua dicetak dalam buku panduan dan di tempat lain, ditambah beberapa harga "tersembunyi" (misalnya untuk operator tur yang akan memesan dan membayar di muka dan membawa risiko menjual kamar atau tidak). Saat ini, web memungkinkan lebih banyak fleksibilitas dan Anda akan menemukan harga yang berbeda tergantung pada seberapa penuh hotel ini, apakah Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan Anda, dll.

Fakta dasarnya adalah apakah Anda mendapatkan layanan yang sama atau biayanya sama dengan penyedia sama sekali tidak relevan dengan penetapan harga, setidaknya selama mereka memiliki cara untuk mempraktikkan diskriminasi harga tanpa terlalu memusuhi pelanggan. Hanya mengatakan "untuk Anda, biayanya dua kali lipat" tergantung pada bagaimana penampilan seseorang itu sulit (itu bekerja seperti itu di pasar di beberapa negara!) Tetapi biaya tambahan untuk tamu tambahan tidak akan terasa seperti kesepakatan yang sangat buruk dan mudah untuk berkomunikasi dan diterapkan. Saya curiga tidak ada alasan lain di balik ini.

Perhatikan bahwa sering juga sebaliknya. Tarif terendah pada penerbangan tertentu mungkin sangat di bawah biaya rata-rata per penumpang. Secara ekonomis, itu adalah biaya penumpang tambahan (biaya "marjinal") yang penting dan ketika sebagian besar biaya tetap, itu bisa sangat rendah. Setelah Anda memiliki pesawat yang terbang dari A ke B atau hotel yang dikelola dan dihangatkan, Anda harus mengisinya dengan harga total setinggi mungkin, biaya per unit tidak relevan lagi.

Selain itu, menggunakan tempat tidur tambahan memang membutuhkan biaya, bahkan jika tempat tidur selalu ada di tempat pertama. Anda harus memperhitungkan binatu, beberapa pembersihan lagi, handuk ekstra, dan fasilitas lainnya.

Agak panjang, jadi semacam ringkasan:

Saya tidak mendapatkan biaya tambahan karena itu akan menjadi ruang yang sama persis dalam semua situasi itu . Ya, kamar yang sama tetapi lebih banyak biaya untuk pelaku bisnis perhotelan. Secara umum setidaknya semua yang berikut (jika relevan) akan lebih mahal untuk lebih banyak orang: cokelat dll, pembersihan, pendinginan, listrik, pemanasan, es, binatu, penerangan, kertas toilet, perawatan, alat tulis, teh & kopi, perlengkapan mandi, dan air .

Pada awalnya saya pikir logikanya mungkin bahwa harga untuk 1 atau 2 penghuni telah disesuaikan untuk memenuhi kondisi pasar (misalnya diturunkan untuk saat ketika hunian umum diharapkan menjadi rendah) dan bahwa tarif untuk 3 dan 4 penghuni telah dibiarkan tidak disesuaikan (mungkin terlalu repot untuk terus memperbarui untuk apa yang sepertinya merupakan persyaratan langka).

Namun ada jauh lebih banyak logika untuk harga daripada yang saya harapkan dari para pelaku bisnis perhotelan. Harga dasarnya $ 46 + $ 24 per orang. Hanya dengan twist yang 1 orang dihitung sebagai 2 orang.

Jika kamar dobel, adalah normal untuk membebankan biaya untuk dua orang. Setiap diskon untuk hunian tunggal kemungkinan besar merupakan hasil dari keterampilan negosiasi seperti perbedaan harga reguler. Jika misalnya tempat tidur ganda maka ganti dan mencuci linen diperlukan untuk satu untuk dua orang.

Tetapi jika ada dua tempat tidur untuk diganti dan dicuci maka ada lebih banyak biaya daripada untuk satu, jadi wajar untuk mengenakan biaya lebih sedikit untuk penggunaan satu tempat tidur dan lebih banyak untuk penggunaan dua tempat tidur.

Seperti yang ditunjukkan oleh @Relaxed, kekuatan pasar sedang bekerja. Namun ini tidak dapat dikuantifikasi secara akurat karena juga membutuhkan waktu dan usaha (yaitu biaya) untuk memperbaiki tarif dengan sangat sering - dan membuat agen penjualan tetap mutakhir. Jadi harga pada suatu waktu mungkin tidak masuk akal jika dibandingkan dengan periode waktu lainnya.

Bekerja kembali ke bagaimana angka-angka dihitung mungkin seperti ini:

• Biaya tetap tahunan (sewa, staf permanen, asuransi, perlengkapan dll) $ xM atau sekitar $ 30 / kamar / malam tersedia (katakanlah)
• Biaya variabel (listrik, air, binatu, perlengkapan mandi, dll) per malam per penduduk mengatakan $ 20
• Tingkatkan tarif tetap untuk menutup malam-kamar yang tidak disewa, katakan menjadi $ 40
• Tambahkan pengembalian (katakan ~ 15%) dan ketika ditempati ini adalah $ 46 per malam per kamar saat dibiarkan dan $ 24 per penghuni / malam.

Hotel-hotel yang mengenakan tarif per kamar dapat melakukan perhitungan yang sama tetapi menyederhanakan tarifnya dengan memilih sedikit lebih dari tarif untuk dua orang - dalam istilah relatif mengenakan biaya sedikit lebih banyak untuk pasangan tetapi sedikit lebih rendah untuk 3s dan 4s. Secara keseluruhan mereka juga dapat melakukan penghematan dengan penyederhanaan seperti itu.

Berdasarkan hal di atas, harga bagian dari pertanyaan Anda dapat dinyatakan sebagai " Apakah $ 20 per orang per malam merupakan biaya yang wajar? ". Menurut saya itu tidak cukup. Buruh mungkin elemen besar itu (membersihkan, rumah tangga, pemeliharaan) dan yang merupakan sebagian besar per kamar (ketika diduduki). Listrik / (bagian dari) pemanas kemungkinan besar sebagian besar "per kamar" - tetapi lampu samping tempat tidur dan penggunaan alat (misalnya komputer pribadi) tidak akan. Air, kertas toilet, kerusakan kecil, dll. Cenderung 'per orang'. Perlengkapan mandi dan handuk, dll. Namun saya pikir cukup adil untuk perkiraan dapat dibenarkan.

Digabungkan ke dalam tarif per kamar, harga yang Anda sebutkan mungkin sekitar $ 110 / malam, untuk memulihkan jumlah yang sama dari jumlah tamu yang sama yang tersebar di seluruh kamar dengan cara yang sama. Tetapi dalam hal ini beberapa orang lajang dan pasangan dapat diharapkan untuk ditunda. Bagi mereka itu akan menjadi kenaikan harga $ 16 / malam. Jadi tingkat hunian akan turun dan harga harus naik melebihi $ 110 untuk mengimbanginya. Karenanya, semakin banyak tamu potensial yang mungkin berkecil hati!

Saya pikir pertanyaan Anda dengan tanda tanya telah dijawab tetapi:

Mengapa situs pemesanan hotel meminta jumlah orang?

Sebagian besar hotel mengenakan biaya per orang. Saya mencoba grup yang tidak, untuk 1 ganda untuk 1, 2, 3 dan 4 orang dan harganya sama untuk 1 dan 2 dan dua kali lipat untuk 3 dan 4 (tetapi sama satu sama lain). Saya ragu banyak hotel 'per malam' (di Inggris) menawarkan kamar keluarga. 3 dan 4 di atas adalah untuk dua kamar. Ini menjadi salah satu alasan untuk meminta jumlah orang.

Apakah penting berapa banyak yang saya katakan?

Iya nih. Hampir pasti ada batas atas per kamar (jika hanya untuk alasan keamanan kebakaran, seperti yang disebutkan oleh @Shannon). Pengalaman saya hampir sama dengan @Kate Gregory tentang latihan kebakaran dan bahkan untuk kebakaran (minor) yang sebenarnya saya perhatikan tidak ada penghitungan biaya, tetapi dalam kasus yang lebih serius, konsekuensi bagi pengusaha perhotelan yang gagal menyimpan catatan yang tepat bisa diharapkan menjadi parah. (Tidak ada lelucon untuk mempertaruhkan nyawa untuk 'orang' yang tidak di hotel pada saat bencana.)

Apakah sebagian besar hotel melakukan ini?

Iya nih.

Jika saya hanya memesan kamar dengan menetapkan 2 orang dan membawa orang ketiga, apakah ada risiko yang terlibat?

Pastinya. Misalnya, orang ketiga Anda harus mencari akomodasi lain. Para pelaku bisnis perhotelan harus menyulap banyak hal yang tidak diketahui dan terkadang tidak memenuhi harapan. Diberi pilihan antara menurunkan peringkat Anda (dengan kompensasi finansial) menjadi dua kali lipat (yang tampaknya sesuai dengan yang Anda butuhkan) untuk satu malam menginap dan menolak pesta besar yang membutuhkan semua ruang keluarga yang dimiliki hotel selama seminggu penuh termasuk 'satu malam' Anda ... Anda dapat memprediksi hasilnya!

Dan seperti yang disebutkan oleh @Gagravarr, Anda berisiko dikenai biaya walk-in (seringkali jauh lebih tinggi) untuk ketiganya.

Kebakaran atau keadaan darurat apa pun.
Kami perlu tahu berapa banyak orang di hotel sehingga kami dapat mengirim responden darurat untuk menyelamatkan semua orang yang masuk dalam sistem.

Saya seorang manajer hotel dan ada penjelasan yang mudah untuk ini. sebagian besar hotel menetapkan harga untuk 1-2 orang. ketika Anda mulai menambah lebih banyak orang, Anda menambahkan lebih banyak biaya - lebih banyak cucian, lebih banyak penggunaan air, lebih banyak orang makan sarapan jika dimasukkan, menggunakan lebih banyak fasilitas (sabun, sampo, dll.). Ini konsep yang sama seperti jika Anda memiliki dan orang tambahan pindah ke rumah Anda. biaya utilitas, makanan, dll. naik dan Anda akan mengharapkan orang itu untuk memberi sedikit demi membantu mengimbangi biaya tambahan tersebut. Seperti yang ditunjukkan oleh orang lain di situs ini, ada baiknya mengetahui berapa banyak orang di dalam ruangan jika ada keadaan darurat seperti kebakaran, tetapi tentu saja bukan alasan untuk biaya tambahan, hanya praktik yang baik.