Mengapa Turkish Airlines ingin saya membatalkan penerbangan ketika saya check-in?

23

Saya mencoba untuk check-in untuk penerbangan TK1770 yang berangkat besok dan halaman check-in menunjukkan kepada saya kesalahan berikut:

masukkan deskripsi gambar di sini

Masalah tak terduga terjadi pada penerbangan Anda bernomor. Harap tinjau detail penerbangan di tiket Anda.

Ketika saya mengklik "Batalkan penerbangan", ia ingin memberi saya pengembalian uang, tetapi saya ingin check-in untuk penerbangan alih-alih membatalkannya. Demikian juga Flightaware menunjukkan bahwa TK1770 tidak benar-benar dibatalkan dan akan berangkat tepat waktu besok. Apa yang harus saya lakukan sekarang untuk menyelesaikan check-in?

Perbarui: itu memang bug di situs. Penerbangan itu sendiri berjalan dengan baik.

check-in turkish-airlines JonathanReez
sumber
26
Judul salah. TA tidak ingin Anda membatalkan penerbangan Anda. Ini memberi Anda pilihan untuk.
Jan Doggen
1
@ JanDoggen Saya pikir banyak. Judul ini untuk pencarian yang lebih baik.
JonathanReez
5
@ JanDoggen Saya tidak akan mengatakan bahwa judulnya salah. Ini mencerminkan pemahaman awal OP tentang situasi tersebut, dan kesalahpahaman adalah titik awal yang khas untuk pertanyaan.
Joonas Ilmavirta
10
Berdasarkan UI yang diberikan, Anda dapat dengan mudah menyatakan bahwa untuk membatalkan penerbangan sangat disarankan. Apakah mereka benar-benar menginginkan Anda, atau kesalahan situs web / pengawasan sama sekali adalah masalah lain.
Broots Waymb
1
Turkish Airlines adalah jenis yang "baik, tetapi membawa malapetaka!" perusahaan penerbangan.
Fattie

Jawaban:

58

Saya tidak berpikir mereka benar-benar ingin Anda membatalkan. Itu mungkin kesalahan situs web.

Biasanya Anda akan mengharapkan "membatalkan penerbangan" untuk ditampilkan sebagai satu opsi selain "check-in", "ganti penerbangan", dll, tetapi saya menduga untuk beberapa alasan opsi-opsi itu tidak ditampilkan.

Anda mungkin perlu menelepon maskapai untuk menyelesaikan check-in Anda, atau check-in ketika Anda tiba di bandara. Jika sebenarnya ada masalah dengan pemesanan Anda, staf layanan pelanggan dapat memberi tahu Anda secara lebih rinci apa yang terjadi.

Nate Eldredge
sumber
52
Bukti lebih lanjut: your flight numbered .bukannya your flight numbered 123.. Ini membuat template dengan data nol.
hobbs
16
Saya akan mencoba browser lain sebelum menelepon setelah melihat masalah ini sebelumnya. Ya, situs web seharusnya merupakan browser lintas hari ini, tetapi begitu banyak yang tidak.
MD-Tech
2
@ MD-Tech Dan khususnya situs web maskapai penerbangan dalam hal ini mengerikan.
Hagen von Eitzen
17

Saya sudah terbang dengan Turki beberapa kali; situs ini bukan contoh yang tepat bagaimana menulis situs web (perusahaan).

Seringkali untuk menyelesaikan operasi atau bahkan untuk mengotentikasi, Safari tidak berfungsi untuk saya, atau gagal dengan cara yang aneh dan Firefox harus digunakan.

Seringkali, beberapa operasi lain jauh lebih mudah di aplikasi iOS mereka. Misalnya, jauh lebih mudah untuk melakukan check-in di aplikasi iOS mereka daripada di situs mereka.

Coba peramban lain, atau aplikasi seluler mereka, mungkin cocok untuk Anda.

PS. Sebagai hal yang sepele, saya melakukan check-in saat berada di Filipina di iPhone saya, menggunakan aplikasi mereka, untuk pesta kami yang terdiri dari 4 orang, dan juga menyatukan kami semua.

Itu relatif cepat dan tidak menyakitkan; itu juga sangat sepadan, karena kami menghindari antrian normal (panjang) di bandara, dan malah pergi ke antrian check-in elektronik.

Menggunakan situs mereka, saya bahkan tidak berhasil masuk, apalagi melakukan check-in.

Rui F Ribeiro
sumber
Salah satu hewan peliharaan saya kesal dengan Turki adalah mereka hanya memungkinkan jendela 24 jam untuk check-in elektronik - 24 jam terakhir selalu kacau. Di masa lalu, beberapa perusahaan lain mengizinkan waktu 48 jam untuk penerbangan internasional.
Rui F Ribeiro
1
Saya berharap maskapai memiliki check-in otomatis atau setidaknya sebuah API sehingga Anda dapat mengotomatiskannya. Tapi tidak, Anda masih harus mengklik tombol sendiri setiap kali: /
JonathanReez
1
Mengingat kualitas situs web Turki, memiliki API tampaknya lebih pada ranah fiksi ilmiah.
Rui F Ribeiro
7

Coba nonaktifkan pemblokir iklan apa pun atau ekstensi serupa.


sumber
1
Adakah pengalaman untuk mendukung ini, atau apakah Anda hanya menebak?
Jan Doggen
6
@JanDoggen ini adalah saran yang sangat bagus, kebanyakan orang, termasuk saya, tidak akan pernah berpikir. Tidak ada lagi yang bisa dikatakan selain "nonaktifkan pemblokir iklan Anda".
rogerdeuce
1
Menonaktifkan pemblokir iklan tidak akan membantu dengan situs yang telah dirancang / dikodekan dengan buruk sebagai milik mereka. Berbicara dari pengalaman.
Rui F Ribeiro
5
Meskipun menonaktifkan adblocker memang membantu untuk beberapa situasi, saya tidak berpikir itu yang terjadi di sini. Seperti orang lain menyebutkan itu membuat template kosong (tidak ada nomor penerbangan, tidak ada tombol check-in karena tidak terikat pada penerbangan), yang mungkin berarti itu masalah data (hubungi maskapai) atau kerangka kerja Javascript tidak dimuat (aktifkan Javascript, atau alihkan browser, atau hubungi lagi maskapai penerbangan).
DasBeasto
4
CDN menjadi semakin umum. Banyak fungsi situs web kritis sering tergantung pada memuat perpustakaan seperti axios, yang dapat dilakukan melalui CDN. Jika pemblokir iklan memblokir CDN atau subdirektori, itu menyebabkan ketergantungan gagal, yang menyebabkan situs tidak berfungsi (misalnya, tidak ada axios = tidak ada data di situs web saya). Meskipun bukan pemblokir iklan tertentu, situs saya tidak kompatibel dengan Internet Suite Kaspersky karena cara mereka memodifikasi formulir data pembayaran, misalnya, dan saran yang diberikan di sini akan membahasnya.
Thebluefish
2

Saya memiliki masalah yang sama dengan penerbangan saya, saya mencoba menelepon banyak nomor yang tidak membantu, hanya nomor maskapai Turki yang dapat mengkonfirmasi penerbangan saya +349 1 375 41 89, gadis itu memberi tahu saya bahwa penerbangan saya yang terhubung memiliki perubahan 5 menit. Tidak ada masalah besar tetapi saya harus mengkonfirmasi. Sekarang saya dapat mengatur reservasi saya lagi!

layan qarain
sumber
1

Saya mendapat masalah yang sama. Saya menelepon Hotline maskapai penerbangan Turki dan saya mendapat bantuan dengan baik.

Masalahnya adalah bahwa waktu kedatangan diubah; sebelum 09:30, sekarang 09:20. Tetapi sistem tidak diperbarui tentang ini dan jadi saya tidak bisa mengelola reservasi saya. Agen pusat panggilan memperbaruinya sendiri dan kemudian berfungsi. Sekarang saya dapat mengatur reservasi saya lagi.

Sven S.
sumber