Beberapa waktu yang lalu saya seharusnya terbang dari Istanbul ke Milan-Bergamo dengan Pegasus, tetapi ditolak naik karena salah informasi pada dokumentasi perjalanan. Sumber-sumber pemerintah Italia IATA dipasok untuk sementara waktu (sudah diperbaiki sejak, ketika saya memberi tahu kontak IATA saya tentang Pegasus). kejadian).
Masalahnya, saya menelepon polisi perbatasan di Bergamo, yang mengirim izin melalui SITA Telex ke pengawas Pegasus di meja transfer yang bisa saya terbang. Namun, meskipun agen gerbang itu menyadarinya, dia menolak untuk mengakuinya atau berbicara dengan polisi perbatasan Italia, dan dengan acuh tak acuh (dan secara sadis - dia menyeringai pada saya) menyangkal saya naik.
Fakta bahwa orang Italia mengirim izin ke Pegasus sebelum keberangkatan dengan mengatakan saya bisa terbang membuat saya berpikir Pegasus membuat kesalahan, dan karena itu saya harus memenuhi syarat untuk mendapat kompensasi, karena saya harus menunggu 24 jam untuk penerbangan ke Zurich. dipesan ke.
Apakah saya berhak mendapatkan kompensasi? Jika demikian, berapa banyak dan bagaimana cara saya melamarnya?
PEMBARUAN: Pegasus akhirnya memberi saya poin penerbangan PegasusPlus senilai jumlah yang harus saya keluarkan untuk makanan, akomodasi, dan transportasi umum selama hari ekstra di Istanbul. Ketika saya dipesan ulang secara gratis (karena pesan SITA Telex dari polisi perbatasan Italia membuat pengawas menyadari bahwa kesalahan Timatic memang kesalahan), itu pasti cukup baik untuk saya.
UPDATE 2 Turki telah memperkenalkan peraturan yang dipengaruhi oleh EC261, yang berarti kompensasi EC261 berlaku bahkan ketika berangkat dari luar EU / Schengen. Karena itu saya dapat mengklaim secara retroaktif € 400 untuk kesalahan asrama yang ditolak
sumber
Jawaban:
UPDATE: Regulasi berbasis EC261 sekarang berlaku di Turki
Sebelum:
Anda harus mengklaim di bawah kerangka kompensasi apa pun yang dikeluarkan oleh Turki (saya tidak dapat menemukan yang membantu Anda) atau terkandung dalam ketentuan pengangkutan milik Pegasus airlines (sekali lagi, bukan kabar baik), karena peraturan EU 261 tidak berlaku di sini - Pegasus Airlines adalah maskapai non-UE dan Anda terbang ke UE, jadi EU 261 tidak berlaku di sini.
Mengenai apakah Anda memiliki dasar untuk kompensasi, itu yang sulit dijawab dan Anda mungkin akan kesulitan untuk membangun kasus dengan maskapai agar mereka memberi kompensasi kepada Anda. Mereka tidak diwajibkan untuk bergantung pada pesan pihak ketiga yang tidak diminta yang diduga dari pihak berwenang Italia yang memberikan izin bagi penumpang untuk terbang - jika mereka sendiri telah menghubungi pihak berwenang Italia dan diberi izin seperti itu, itu masalah yang berbeda.
sumber
UPDATE TUrkey telah memperkenalkan peraturan yang dipengaruhi oleh EC261, yang berarti kompensasi EC261 berlaku bahkan ketika berangkat dari luar EU / Schengen.
Karena itu saya dapat mengklaim secara retroaktif € 400 untuk kesalahan asrama yang ditolak
sumber
Jika saya adalah Anda, saya akan mengeluarkan tolak bayar dengan bank Anda, untuk layanan yang dibayar tetapi tidak disediakan. Ini mengasumsikan Anda tidak dapat melakukan perjalanan Anda.
Bukan kesalahan maskapai penerbangan bahwa mereka tidak bisa membawa Anda. Tetapi tidak ada alasan mengapa Anda harus membayar untuk penerbangan yang tidak dapat Anda manfaatkan.
Anda kehilangan uang nyata. Semua maskapai dapat mengklaim bahwa ada untung dari kursi tambahan di pesawat. Yang mungkin tidak kosong mengingat keinginan mereka untuk menolak naik.
sumber