Bagaimana cara bertahan dalam perjalanan promosi timeshare?

Awal minggu ini tunangan saya menelepon Hilton untuk mengubah reservasi yang ada dan dalam prosesnya diatur untuk memesan menginap 3 malam di Orlando seharga $ 99, selama dia setuju untuk duduk melalui presentasi 2 jam. Mereka mengatakan tidak ada tanggal blackout. Ini sangat bagus, tetapi saya selalu skeptis dengan perjalanan promosi timeshare ini. Mencari online, sepertinya banyak orang memiliki pengalaman buruk dengan jenis perjalanan ini dan menganggap mereka scam. Keluhan umum adalah taktik pemasaran yang agresif, biaya tersembunyi, dan "gotcha" dalam kontrak yang membatalkan harga promosi.

Karena perjalanan ini sudah dibayar dan tidak dapat dikembalikan, kami sangat mungkin akan menerimanya. Saya mempercayai Hilton lebih dari saya melakukan banyak perusahaan timeshare, tetapi saya masih sangat waspada. Bagaimana kita bisa melewati perjalanan ini sambil menghindari pengeluaran lebih dari yang kita setujui? Khususnya saya sedang mencari biaya tersembunyi yang umum, hal-hal yang akan membatalkan harga diskon kami, dan cara-cara untuk melewati jalur pemasaran tanpa membeli apa pun (meskipun yang terakhir kemungkinan di luar topik di sini). Saya tahu Anda tidak dapat memberi tahu saya apa yang ada dalam kontrak saya, tetapi saya ingin tahu hal-hal apa yang harus saya cari atau tanyakan.

_{Sementara situasi saya secara khusus dengan Hilton Grand Vacations, saya mencari saran yang berlaku untuk perjalanan promosi timeshare secara umum.}

Ini sangat mudah, hanya tersenyum dan katakan tidak. Ya, tekanan penjualan tinggi, sangat tinggi, tapi ... jadi apa? Anda tidak diwajibkan dengan cara apa pun untuk membeli apa pun.

Adapun biaya tersembunyi, ya ... tentu saja, mungkin ada biaya resor dan tentu saja pajak, tetapi Anda harus menyelesaikan semua ini sebelumnya, sebelum presentasi .

Bagaimana cara mengatasinya? Yah, itu hanya dua jam dengan makanan ringan dan berkeliling properti tidak terlalu buruk, beberapa dari mereka cukup bagus. Anda mempercepat proses dengan tetap bergerak, melewatkan camilan, hanya mengajukan pertanyaan yang dangkal.

Juga, lakukan presentasi terlebih dahulu, sebelum aktivitas lain, seperti saat Anda tiba di Orlando.

Catatan, Anda tidak bisa keluar dari lapangan. Itulah intinya. Yang bisa Anda lakukan adalah menyelesaikannya secepat mungkin. Dan juga perhatikan, Anda berdua harus hadir. Mereka tidak akan melempar setengah dari pasangan.

Saya sudah melakukan ini pada kesempatan dan presentasi dari operator tahu sama sekali tidak teduh, Marriott, Hilton, Disney ...

Akhirnya, katakan saja tidak. Lalu tidak, lagi ... dan lagi ...

Salah satu konter yang saya berikan bahwa tenaga penjual benar-benar tidak merespons dengan baik adalah poin. Katakanlah karena perjalanan kerja, Anda memiliki setengah juta * poin apa pun dan itu bagus untuk dua minggu setahun selama 10 tahun.

* Ini hanya angka yang tinggi. Anda mungkin harus menyesuaikan untuk program pilihan Anda.

Awalnya saya akan berkomentar, tapi saya pikir pengalaman pribadi saya akan menunjukkan beberapa taktik dan bagaimana mengenali mereka dan menghindarinya.

Tapi pertama-tama, bersikaplah skeptis dan katakan tidak.

Saya pernah menghadiri presentasi timeshare di Ft Lauderdale. Karena badai sebelumnya saya benar-benar punya tiket pesawat gratis untuk dibakar, jadi saya tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk sampai ke sana.

Saya tiba lebih awal dan resepsionis mengira saya adalah salah satu tenaga penjualan yang terlambat. Jadi saya diantar ke rapat sales sales hari pra kerja. Dan yang bisa saya katakan adalah bahwa orang yang memimpin itu luar biasa. Ketika saya masuk dia menggunakan saya sebagai contoh dari apa yang bisa dicapai. Setelah menanyakan nama saya, dia langsung menoleh ke kerumunan orang-orang penjualan dan mulai menceritakan kisah saya (yang diciptakan) kepada mereka tentang bagaimana saya turun dari Pittsburgh (kebohongan) untuk mendapatkan uang untuk mendukung istri dan anak-anak saya (kebohongan - saya adalah lajang), dan bagaimana saya di sini untuk melakukan sesuatu (sebuah kebohongan). Itu adalah pertunjukan yang hebat dan saya benar-benar terkesan tentang betapa banyak kebohongan yang bisa dilakukan orang ini dengan senyum di wajahnya. Itu mengatur nada untuk sisa pengalaman. (Saya meninggalkan pertemuan sebelum berakhir)

Akhirnya saya ditugasi seorang penjual yang meyakinkan saya bahwa dia tidak berada di komisi dan tidak keberatan jika saya tidak tertarik membeli timeshare.

Dia mengantarku dengan convertible yang mencolok untuk melihat unit model timeshare. Dalam perjalanan kembali ke kantor dia dengan linglung menunjuk ke gedung lain dan berkata "di situlah unit Anda akan berada". Itu 12 jam kemudian saya benar-benar menyadari bahwa itu adalah "umpan dan ganti".

Kembali di mejanya, dia mengatakan kepada saya bahwa dia memiliki 2 minggu sempurna hanya menunggu saya. Saya ingat ada 200 hingga 300 orang yang datang untuk melihat presentasi penjualan dan ini pada dasarnya berjalan 7 hari seminggu. Jadi dengan begitu banyak orang ditawari slot dan hanya 52 minggu dalam setahun, saya ragu dia memiliki "dua minggu yang sempurna".

Dia kemudian mendapat untung dalam jumlah $$ untuk biaya tahunan, dll. Saya melihat apa yang diperlukan, dan berapa biayanya untuk sampai ke sana dan menghasilkan jumlah $$$ per tahun yang lebih praktis, tetapi jauh lebih tinggi. . Dia pada dasarnya menyangkal analisis saya ke wajah saya, dan jelas tidak peduli apa yang saya pikirkan tentang keuangan saya sendiri.

Ketika saya jelas-jelas bergerak menjauh dari membeli, dia mulai dengan sejumlah pernyataan halus yang dirancang untuk menekan tombol saya. Dia mempertanyakan kemampuan keuangan saya untuk membayar, dia mempertanyakan kejantanan saya karena tidak bisa membuat keputusan. Dan akhirnya dia bahkan menawari saya wanita jika saya menandatangani di garis putus-putus. Saya merasa terhibur dengan daftar yang dia turunkan ketika mencoba menemukan sesuatu yang akan membuat saya bertindak.

Akhirnya setelah jelas bahwa saya tidak akan menandatangani, wajahnya mengambil tampang marah ini, dia bersumpah dan dia menghambur dariku. Sedemikian banyak baginya sehingga dia tidak berada dalam komisi. Jelas saya telah membuang-buang terlalu banyak waktu dan telah mengeluarkan biaya untuknya $$.

Dan kemudian ketika saya meninggalkan kantor penjualan utama saya memasuki kantor sekunder di mana saya ditanya "Apakah Anda lupa sesuatu?". Ketika saya bertanya apa maksudnya, mereka mengatakan sesuatu seperti "Apakah saya lupa membeli timeshare", dan kemudian mereka terjun ke bidang penjualan timeshares yang orang-orang coba untuk hindari. Penawaran-penawaran ini tampaknya merupakan diskon besar-besaran atas harga "baru". Jadi, jika Anda benar-benar tertarik, diskon mungkin.

Jadi untuk menutupnya:

1. Bersikap skeptis
2. Mereka akan berbohong ke wajahmu
3. Katakan tidak
4. Dan sekali lagi, katakan tidak.

Dan ingatlah bahwa ada seluruh pangsa pasar perusahaan yang membantu orang untuk keluar dari komitmen timeshare. Jika mereka begitu baik maka pasar itu tidak akan ada.

Selain semua itu, nikmati gratisnya.

Anekdot yang sama sekali tidak terkait dari perjalanan yang sama ini. Saya berada di meja hotel mengobrol dengan resepsionis ketika tamu lain ini datang ke meja dan mulai mengobrol juga. Saya dari Australia dan orang ini dari Inggris. Resepsionis memandang kami dan berkata, "Aku tidak bisa membedakan kalian berdua". Kami berdua saling memandang dan langsung tertawa. Saya pucat putih dan pria lain ini beberapa inci lebih tinggi dari saya dan hitam.

Pendekatan saya adalah tidak memberi mereka makan apa pun untuk dikerjakan. Ketika saya telah ke salah satu kesepakatan itu, satu-satunya komitmen saya adalah untuk menghadiri presentasi, bukan untuk memberikan informasi atau mendiskusikan apa pun.

Pertanyaan tentang diri saya dan situasi saya mendapat respons "Silakan lanjutkan dengan presentasi Anda.". Pertanyaan penjualan aktual mendapatkan "Tidak". Jika ditanya mengapa tidak, kembali ke "Silakan lanjutkan dengan presentasi Anda."

Mereka berencana untuk meluangkan waktu dalam percakapan membangun hubungan, mendapatkan informasi tentang keuangan target, dan mengatasi keberatan. Jika Anda benar-benar membatasi interaksi pada presentasi mereka yang sebenarnya, tenaga penjualan mungkin kehabisan bahan dalam waktu kurang dari 2 jam.

Saya telah melalui beberapa di antaranya. Hal termudah untuk dilakukan adalah melakukan sedikit riset di bidang yang Anda tuju.

Kemudian selama fase penjualan:

1. Jangan pergi ke kamar pribadi untuk berbicara berdua dengan siapa pun. Cukup katakan, saya lebih suka bahwa kita berbicara "di sini" atau "di depan umum".

2. Tetap sangat terkesan dengan properti, pengaturan, tingkat, semuanya. Sangat mudah untuk mengakhiri pembicaraan dengan mengatakan, "Saya benar-benar tidak ingin kembali ke sini, tidak yakin bisa mendapatkan penyewa, saya tidak terkesan dengan properti itu."

Dan alasan saya mengatakan melakukan pekerjaan rumah ... Jika Anda tahu beberapa harga atau harga jual properti di dekatnya dan melakukan perhitungan matematika sebagian besar waktu Anda akan melihat markup 2-5 kali untuk timeshare. Dengan tetap dalam grup atau keluar di tempat umum sebagian besar waktu manajer penjualan (selalu ada bos dan itu bisa menjadi seseorang yang menjual ke) akan menarik orang penjualan Anda ke samping dan memberitahu mereka untuk membuat Anda keluar dari sana. Hal terakhir yang mereka inginkan adalah seseorang yang membenci properti yang mengirimkan getaran negatif kepada orang lain. Booming kamu sudah selesai. Saya tidak pernah terganggu selama 15 menit setelah presentasi - dan beberapa properti yang sebenarnya saya sukai.

... dan akhirnya, ketahuilah bahwa hal gratis yang akan Anda dapatkan mungkin secara teknis sesuai dengan deskripsi yang Anda janjikan tetapi mungkin tidak seperti yang Anda harapkan.

Seorang teman saya duduk dalam pembicaraan penjualan tekanan tinggi selama 3 jam untuk mendapatkan "sistem hiburan rumah", yang akhirnya dengan enggan diberi nampan teh logam jelek dengan beberapa piring dan panci bumbu yang sama jeleknya. "Ini sistem untuk menghibur," katanya.

Ingat pepatah lama, "Rolls-Royce jangan beriklan". Semakin buruk produk, semakin banyak yang harus dijual menggunakan teknik ini. Mengapa Anda menempatkan diri Anda melaluinya?

Menambah apa yang dikatakan abelenky , ingat Anda tidak selalu harus melakukan hal yang logis - mereka dapat menunjukkan kepada Anda bahwa itu sepenuhnya logis, Anda bahkan dapat setuju dengan mereka, dan masih menolak untuk membeli. Mengapa? Karena Anda dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan, apakah itu logis atau tidak. Anda tidak perlu menawarkan penjelasan apa pun untuk tidak membeli. (Pada titik ini, mereka mungkin akan mengatakan sesuatu seperti, saya tidak mengerti, tetapi tugas mereka adalah untuk tidak memahami kata "tidak".)

Sejauh mempertanyakan maskulinitas Anda untuk tidak membuat keputusan, hanya menunjukkan Anda telah sudah membuat keputusan - bukan hanya satu yang mereka inginkan.

Dan itu adalah praktik umum untuk memiliki suami dan istri di sana - jika suami tidak dapat diyakinkan untuk menginginkannya, mungkin mereka dapat meyakinkannya bahwa istri memang menginginkannya, dan dia harus mengatakan ya untuknya - sementara secara bersamaan melakukan sama dengan dia.

Mungkin Anda harus memiliki daftar pertanyaan yang dapat Anda ajukan satu sama lain, semua yang harus dijawab tidak . Seperti, "apakah Anda menangkap permainan tadi malam?" "Tidak." Minta serangkaian hal ini, dan ketika tekanan semakin kuat, mulailah dialog. Ini akan meningkatkan tekad Anda untuk tidak membeli apa pun.

Atur timer 2 jam di ponsel Anda, saat mati berdiri dan berjalan keluar. Pekerjaan selesai.

Seperti yang dikatakan orang lain: tinggalkan dompet Anda, duduki presentasi, tolak pertanyaan, hindari sesi tatap muka, dengan sopan katakan tidak.

Ada satu pertanyaan yang bisa Anda lakukan. dan harus menjawab di sini dan sekarang. Satu pertanyaan ini menyimpulkan yang lainnya: Apakah Anda ingin melakukan pembagian waktu?

Jika jawabannya "tidak" (yang kemungkinan besar terjadi, berikan pertanyaan Anda), maka yang lainnya tidak penting. Anda tidak memiliki kewajiban untuk melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan, dan Anda seharusnya tidak pernah melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan, tidak peduli apa kata seseorang, atau alasan bagus apa yang mungkin mereka kemukakan.

Ini kedengarannya cukup jelas dan berlebihan untuk dikatakan, tetapi itu benar-benar semuanya.

Untuk memanfaatkan "penawaran khusus", Anda (tunangan Anda) telah setuju untuk menghadiri promo 2 jam. Karena Anda mengatakan "menelepon", apakah Anda sebenarnya memiliki ini secara tertulis? Jika tidak, pastikan Anda melakukannya, dan sebelum perjalanan. Anda tidak ingin membahas persyaratan, biaya kejutan, dan apa yang dikatakan dan tidak, dan apa yang Anda tampaknya tidak mengerti dengan benar dalam retrospektif. Itu situasi yang sangat buruk untuk dihindari.
Anda ingin kondisi yang tepat, ditulis di atas kertas, sebelum pergi. Setiap perusahaan tidak benar-benar penipuan akan memberikan ini (meskipun, sayangnya, mereka tidak ketat diperlukan untuk melakukannya dalam kasus Anda, transaksi telepon yang exepted dari aturan yang mengatakan mereka harus).

Kemudian, jika Anda ingin melakukan perjalanan dan menghindari biaya tambahan, Anda harus mematuhi ketentuan yang disepakati seperti yang tertulis, pada surat itu. Artinya, Anda harus menghadiri presentasi ini selama 2 jam penuh. Tetapi Anda tidak perlu melakukan apa-apa lagi, dan khususnya Anda tidak perlu menyetujui, membeli, atau menandatangani apa pun. Anda juga tidak perlu menjadi teman wiraniaga (tip rahasia: Anda toh tidak).

Karena Anda menginginkan "penawaran khusus", Anda harus melihat / mendengarkan apa yang mereka perlihatkan / katakan kepada Anda, itulah perjanjiannya. Tetapi Anda tidak perlu mengungkapkan apa pun tentang diri Anda, atau berdiskusi dengan mereka, atau bahkan membeli sesuatu.
Segala jenis diskusi, dari sudut pandang Anda, merugikan. Tidak ada yang bisa Anda menangkan. Anda tidak ingin membeli sesuatu, Anda sudah memutuskan itu. Anda tidak perlu "membuktikan" itu pada diri sendiri atau orang lain. Di sisi lain, Anda yakin akan kehilangan diskusi terhadap salesman berpengalaman yang dilatih khusus untuk tugas itu. Jadi, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menghindari diskusi.

Tetapi bahkan jika Anda masuk ke sebuah diskusi (Anda mungkin akan, sangat sedikit orang yang berhasil menjadi cukup sopan untuk menghindarinya), dan Anda kehilangan diskusi sejauh Anda akan menjadi orang yang benar-benar bodoh jika Anda tidak mengambil tawaran hebat itu .. Anda bisa, dan harus, masih mengatakan "tidak".
Anda memiliki hak untuk menjadi idiot dan kehilangan tawaran terbesar yang pernah ada. Tidak perlu ada alasan untuk itu selain "Karena. Aku tidak mau." . Anda bisa mengatakannya dengan lebih sopan atau kurang sopan, asalkan tetap "tidak", semuanya tetap sama. Sekali lagi, Anda tidak bermaksud menjadi teman wiraniaga.

Juga, tidak pernah, tidak pernah, mengikuti mereka ke kantor mereka. Menginap di ruang pertemuan hotel atau di mana pun orang banyak. Tidak hanya sesi satu per satu akan jauh lebih menegangkan, juga lihat paragraf terakhir di bawah ini untuk alasan yang bagus.

Saya pribadi menganggap saran untuk meninggalkan kartu kredit dan dompet Anda di tempat yang aman merupakan pendekatan yang buruk. Ini seperti pergi ke bar ketika Anda pecandu alkohol. Meninggalkan botol gin di rumah tidak akan mencegah Anda minum, jika Anda pergi ke bar. Anda harus memiliki wasiat ketat, atau Anda tidak boleh pergi ke bar di tempat pertama.

Di satu sisi, Anda dapat menandatangani kontrak yang mengikat dengan baik tanpa dompet Anda, sehingga tidak benar-benar melindungi Anda. Dalam arti yang paling ketat, bahkan mengatakan "ya" tanpa menandatangani kontrak adalah kontrak (meskipun tidak mungkin perusahaan seperti Hilton akan berusaha untuk menegakkan itu). Agar aman, jangan katakan "ya" selamanya.

Di sisi lain, jika Anda tahu bahwa Anda sangat dibisikkan (dibaca sebagai: lemah) sehingga Anda yakin Anda akan sebaliknya (jika Anda memiliki dompet) menandatangani sesuatu meskipun Anda jelas tidak menginginkannya, maka tentu saja jangan pergi ada . Jangan. Itu penyebab yang hilang.
Jika Anda tidak yakin, goreskan penawaran, pertimbangkan $ 99 yang telah Anda bayarkan hangus, semuanya akan jauh lebih murah.

Meskipun demikian, jika nantinya Anda mengetahui bahwa Anda cukup bodoh untuk mendaftar, serahkan catatan pembatalan paling lama 3 hari kerja. Sebenarnya, jika kontrak ditandatangani di Florida (tapi hati-hati dengan tempat yurisdiksi!) Anda harus memiliki 10 hari , tetapi jangan sia-sia menggoda keberuntungan Anda. Lebih baik aman daripada menyesal, lakukan dalam 3 hari.

Jangan lakukan ini di telepon, jangan bicara, jangan berdiskusi. Anda akan kehilangan diskusi. Ditulis di atas kertas, diserahkan dengan seorang saksi (surat terdaftar juga akan berfungsi). Anda perlu bukti kuat yang tidak dapat disangkal telah menyerahkan pembatalan.

Juga relevan: 16 CFR 429.0 , 16 CFR 429.1 . Perhatikan kata-kata "tempat selain tempat bisnis penjual (mis., [...] kamar hotel atau motel, pusat konvensi, ..." .

Saya akan merekomendasikan meninggalkan dompet Anda (dan buku cek, dan telepon jika Anda menggunakan internet banking) di brankas hotel ketika Anda pergi ke presentasi. Selain memaksa Anda untuk berhenti dan mempertimbangkan sebelum Anda benar-benar membelanjakan uang, hal itu memberi tahu wiraniaga bahwa Anda adalah target keras (sengaja), sehingga daya tarik dan tekanan mereka akan lebih baik diterapkan pada seseorang yang lebih cenderung merespons.