Bagaimana cara menghapus kredensial yang terkait dengan aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business?

12

Kami menggunakan aplikasi sinkronisasi OneDrive untuk bisnis untuk menyinkronkan pustaka dokumen kami di SharePoint dengan PC kami di kantor.

Baru-baru ini, saya menemukan sebuah situasi ketika menguji di mana saya memasukkan kredensial Hotmail pribadi saya dan bukan akun organisasi yang memiliki izin untuk mengakses perpustakaan dokumen. Saya tahu itu tidak akan berfungsi tetapi ingin melihat apa yang akan terjadi sehingga saya dapat mendukung pengguna kami jika mereka pernah membuat kesalahan serupa.

Seperti yang diharapkan, aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business saya kemudian tidak dapat mengautentikasi dengan akun Office 365 saya dan memberi saya kesalahan "tidak dapat disinkronkan".

Sayangnya, tidak ada yang saya lakukan selanjutnya akan membuat aplikasi sinkronisasi melupakan kredensial yang salah.

Setelah menyadari bahwa tidak ada opsi "logout" di aplikasi sinkronisasi itu sendiri, saya melanjutkan untuk mencoba langkah-langkah berikut:

  • cookie yang dihapus di semua browser saya
  • menghapus aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business
  • menghapus semua kunci registri yang dapat saya temukan yang dikaitkan dengan aplikasi sinkronisasi (mungkin saya melewatkan sesuatu?)
  • menginstal ulang aplikasi sinkronisasi (masalah tetap ada di login Windows saya)

Tim dukungan Microsoft SharePoint juga tidak dapat menyelesaikan masalah selama sesi dukungan jarak jauh PC saya dan saya akhirnya hanya memulihkan PC saya ke keadaan sebelumnya. Ini tidak dapat diterima karena mungkin bukan pilihan bagi pengguna.

Saya tidak percaya Microsoft membuat sesuatu yang semestinya begitu sulit. Dengan Dropbox Anda dapat melakukan hal yang sama dengan sangat mudah.

Apakah ada yang tahu cara menghapus kredensial yang terkait dengan aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business pengguna, atau setidaknya beberapa jenis pekerjaan di sekitar yang tidak melibatkan harus membuat ulang profil Windows pengguna atau mengembalikan ke keadaan sistem sebelumnya?

onedrive credentials Kekuatan Austin '' Bahaya ''
sumber
2
Sudahkah Anda melihat Manajer Kredensial di komputer Anda?
Ƭᴇcʜιᴇ007
@ techie007 Saya memeriksa Credential Manager tetapi benar-benar kosong. Ada ide lain? Bisakah siapa pun yang menurunkan pertanyaan berbagi apa masalah mereka dengan kita semua? Terima kasih.
Austin '' Bahaya '' Powers
1
Saya akan memperbaiki ini sepuluh kali jika saya bisa, perusahaan saya baru-baru ini (sayangnya) beralih ke OneDrive dari Google Drive dan itu bukan masalah.
dylan murphy
Apakah Anda menggunakan Office 2013? Jika demikian, saya akan menyarankan bekerja di sekitar.
JohnC
Di Credential Manager, ada OneDrive Cache Credential , tapi ini untuk OneDrive Personal. Untuk OneDrive Business, mungkin terdaftar sebagai SharePoint. Tinjau Kredensial Anda dan lihat apakah itu SharePoint.
Sun

Jawaban:

4

Saya memiliki masalah yang sama dan menemukan dua set kredensial untuk OneDrive di Credential Manager. Saya menghapus set yang salah dan mem-boot ulang. OneDrive saya sekarang disinkronkan ke perpustakaan yang benar.

Paul Slaughter
sumber
1
Di mana saya menemukan "Manajer Kredensial"?
mikezter
0

Anda harus menggunakan Aplikasi Office lain (katakanlah Word) untuk keluar dari akun Anda saat ini (bahkan jika Word mengatakan Anda masuk ke Akun bisnis Anda). Gunakan Mulai -> Akun di aplikasi itu untuk menemukan info masuk dan opsi Anda saat ini mengenai Akun Office Anda.

Kemudian, setelah logout, Anda login kembali dengan kredensial yang Anda inginkan ("yang resmi"). Setelah itu, klien sinkronisasi Onedrive for Business akan menyinkronkan kembali file Anda.

mikezter
sumber