Plugin Outlook CRM tidak menyinkronkan kasus dengan benar

0

Kami memiliki CRM 2011 di lokasi.

Salah satu pengguna kami melihat lebih banyak kasus di tampilan Kasus Aktif di Outlook daripada kasus di tampilan Kasus Aktif di Internet Explorer. Tampilan Kasus Aktif tidak dimodifikasi dari default. Ini telah berlangsung selama beberapa minggu.

Semua pengaturan sinkronisasi terlihat ok. Tidak ada kesalahan dalam eventlog CRM di mesinnya.

Bagaimana saya bisa menyelidiki?

microsoft-outlook dynamics-crm cja
sumber
meta.stackexchange.com/questions/64068/…
James Wood
@ JamesWood Jadi situs mana yang paling cocok?
cja
Periksa apa tampilan default untuk pengguna di Outlook dan di Internet Explorer. Pengguna yang terpengaruh mungkin memiliki tampilan berbeda yang diatur sebagai tampilan default. Anda dapat menangkap jejak level log dari klien Diagnostics for CRM untuk pandangan, yang dapat membantu lebih lanjut.
Mungkinkah itu plugin pada pesan RetrieveMultiple?
Arun Vinoth

Jawaban:

0

Anda dapat menyelidiki menggunakan Fiddler untuk mencegat lalu lintas jaringan & melihat permintaan yang digunakan untuk mengambil daftar kasus. Lihat apakah ada perbedaan antara Web & Outlook.

Saya akan mulai dengan Plugin apa pun yang didaftarkan pada pesan RetrieveMultiple pada entitas Insiden, yang dapat memengaruhi resultset.

Arun Vinoth
sumber