Tanggapan desainer dalam situasi yang merugikan selama presentasi proyek

Situasi hipotetis:

Ini adalah presentasi citra perusahaan untuk klub olahraga pria. Pertemuan tersebut mencakup klien, direktur pemasaran, manajer pembelian, istri klien, dan dua karyawan penting.

Nama klub mengacu pada binatang yang kuat, kuat, dan kuat. Logo itu melambangkan kepala hewan itu, dilihat dari depan, yang memberi perasaan kuat, dorongan, perlawanan, dan keputusan.

Di belakang ada bingkai melingkar, sangat representatif dari objek utama dari banyak acara olahraga.

Secara tidak langsung mensimulasikan dukungan kepala perburuan, yang menegaskan kembali maskulinitas citra perusahaan dan berfungsi seperti dukungan kuat untuk piktogram.

Sebagai simbol total menyerupai perisai heraldik, mengacu pada tradisi dan sejarah klub.

Perancang menyajikan setiap elemen dari citra perusahaan.

Semuanya berjalan baik, sampai salah satu pendengar mengatakan bahwa logo itu tetap berbeda baginya.

Bagaimana seharusnya perancang bereaksi?

Saya sepenuhnya menyadari ini hipotetis , tetapi kepala itu tampaknya secara khusus diciptakan untuk berkorelasi dengan rahim. Tidak kuat atau dominan dalam pandangan saya. Saya tidak akan nyaman menghadirkan kepala hewan itu sebagai "kuat dan dominan".

Untuk mengatasi masalah yang tak terucapkan ....

Saya merasa bahwa orang akan selalu melihat hal-hal dalam seni Anda yang tidak Anda lihat. Situasi hipotetis ini tidak berbeda dengan jika Anda membuat logo yang menurut Anda adalah "karya terbaik Anda" dan klien ... tidak menyukainya, tetapi tidak bisa memberi tahu Anda alasannya. Mengerikan untuk sedikitnya.

Apa yang dilihat orang dalam bentuk dan karya seni sebenarnya tentang mereka, bukan karya seni. Saya tidak berpikir Anda dapat memiliki reaksi "selimut" untuk apa pun mengenai hal ini. Setiap situasi unik. Beberapa klien mungkin melihat sesuatu yang benar-benar kehabisan udara sehingga Anda tidak dapat memahami apa yang terlihat. Dan beberapa klien mungkin menyadari bahwa ini adalah kesempatan besar yang orang lain akan melihat "itu" sehingga mereka baik-baik saja dengan hal-hal sebagaimana adanya. Klien lain mungkin merasa apa yang mereka lihat tidak dapat diterima dan bahkan jika Anda tidak setuju, mereka ingin hal-hal diubah.

Yang bisa Anda lakukan adalah bereaksi dengan tenang, tidak tampak tersinggung, dan bertanya di mana mereka melihat apa yang mereka lihat. Kemudian jika sikap mereka jelas bagi mereka, Anda harus menyesuaikan.

Dalam sampel Anda, kepala dapat dibuat dari siluet yang lebih realistis - sekali lagi, jelas Anda sengaja membuatnya cocok dengan rahim. Tanduk yang lebih kuat dan lebih berani, rasio ukuran yang lebih baik antara kepala dan lingkaran, hal-hal sederhana yang akan segera menghilangkan seluruh konotasi uterus.

Kadang-kadang klien melihat sesuatu dan mereka tidak peduli tentang hal itu .. di lain waktu .... well desain ulang diperlukan. Setiap situasi, dan klien, berbeda.

Saya mengemudi dengan logo ini terus-menerus ....

Apa yang kamu lihat?

Saya melihat kondom kecil yang bahagia. Mengharapkan bangunan menjadi klinik kesehatan atau pusat keluarga berencana .. Ya, itu untuk perusahaan pembangunan pagar. Saya pikir mereka berarti karakter kecil menjadi puncak pagar mungkin ... tapi itu tidak seperti yang terlihat bagi saya . Mereka suka logo mereka dan menggunakannya. Jadi .... apakah saya salah karena melihat apa yang saya lihat atau mereka salah menggunakan logo yang saya lihat sebagai kondom?

Hal yang sama berlaku untuk klien, mereka tidak benar-benar "salah" karena melihat sesuatu yang tidak diinginkan. Ini lebih merupakan perbedaan dalam persepsi dan dalam banyak kasus saya merasa seorang desainer harus berusaha untuk membuat klien mereka bangga dan sombong tentang karya seni yang dibuat untuk mereka. Jika itu berarti membuang sapi uterus untuk desain yang lebih baik ... itulah yang akan saya lakukan tanpa argumen. Saya tidak pernah mengambil sikap keras dalam perselisihan dengan persepsi klien, bahkan jika saya pikir itu benar-benar konyol.

Kendalikan reaksi dengan nada Anda

Sebagai seorang desainer, Anda harus memiliki presentasi / pitch deck yang siap untuk memimpin klien Anda melalui visi dan pilihan desain Anda.

Yang dikatakan jika Anda tidak memiliki satu atau menggunakan sesuatu yang mirip dengan tata letak tempat Anda berasal dari desain Anda, Anda dapat mengurangi pertanyaan dengan kemudian menjelaskan proses Anda dan meminta maaf atas kesamaan yang dimiliki desain.

Selalu bersikap profesional dan tidak defensif. Gunakan proses desain Anda dan fakta untuk menavigasi jalan Anda melewatinya. Meminta maaf atas kesalahan atau kesalahan konstruksi adalah alat yang bagus untuk memenangkan kembali pihak yang tersinggung dan menunjukkan empati Anda.

Taktik ini juga dapat digunakan untuk situasi di mana seseorang berpikir desain Anda terlalu mirip dengan desain lain.

Selalu Dengarkan Dahulu ..

Ovaryraptor mengatakannya dengan baik. Mengontrol reaksi Anda membuat persepsi positif tentang Anda tetap utuh.

Jika Anda tidak tahu dari gambar, itu lawan jenis yang Anda hadapi. Desain / tata letak ini sepenuhnya berorientasi pada fungsi dan didasarkan pada tata letak properti. (Ini adalah kolam penahanan badai dengan jalur rekreasi di sekitarnya.) Pada titik tidak ada perspektif atau rendering cocok untuk persepsi ini ... baik, sampai setelah konstruksi. Ketika Jon Stewart dan The Daily Show menghubungi perusahaan Anda dan meminta komentar Anda, Anda mungkin berharap Anda bekerja sedikit lebih keras untuk menemukan solusi yang berbeda. Salah satu "pendengar" Anda adalah seseorang yang penting dan tidak akan melihat melampaui referensi. Paling-paling itu akan memperpendek umur desain Anda dan lebih mungkin menjadi duri di sisi mereka jika mereka bergerak maju sampai seseorang yang mereka anggap penting membuat lelucon dan mengakhiri desain. Menurut pendapat saya, itu harus diubah atau diubah.

Ada beberapa contoh penting tentang ini:

• The Mitsubishi Pajero awalnya bernama untuk kucing Pampas (Leopardus Pajeros), tetapi di Spanyol istilah ini umumnya terkait dengan autoeroticism (dan kendaraan dipasarkan sebagai Montero di beberapa pasar, terutama yang berbahasa Spanyol yang).
• Unicredit memiliki logo yang berasal dari angka satu, tetapi kadang-kadang diduga terlihat "phallic".
• Paralel antara logo Windows dan swastika telah ditarik di internet selama beberapa dekade (cukup masukkan "windows swastika" ke mesin pencari pilihan Anda).

Mungkin tidak ada aturan yang keras dan cepat untuk menangani ini. Beberapa orang akan selalu melihat apa yang ingin mereka lihat dan tidak ada jaminan bahwa seseorang, di suatu tempat, suatu hari nanti tidak akan membuat hubungan yang tidak menguntungkan dengan merek Anda. Jika asosiasi semacam itu ditemukan di awal proses, ini memberi Anda kesempatan untuk memikirkan semua konsekuensi yang mungkin.

Apakah klien Anda siap untuk berurusan dengan itu menjadi meme Internet berikutnya? Ini dapat mengakibatkan banyak orang mengolok-olok merek / perusahaan / produk, tetapi itu juga berarti banyak publisitas dan bahkan dapat membantu penjualan melalui pemasaran viral yang tidak disengaja. Atau mereka mungkin memutuskan untuk menganggapnya sebagai humor praremaja dan mengabaikannya sama sekali. Pada akhirnya, itu adalah keputusan yang hanya dapat dibuat klien. Anda hanya dapat memberi tahu mereka tentang konsekuensi, baik yang positif maupun negatif, dan tunjukkan kepada mereka alternatif. Dalam kasus Anda, itu bisa berarti mengganti hewan dengan spesimen spesies terkait yang tanduknya mengarah ke atas daripada ke bawah, menghilangkan konotasi uterus (meskipun itu tergantung pada seberapa spesifik nama klub itu). Atau Anda bisa menggunakan tampilan profil kepala hewan itu daripada tampilan depan.

Pilihan lain adalah menjalankan desain melewati beberapa orang dan meminta mereka secara khusus untuk asosiasi yang tidak jelas, kemudian mungkin menggunakan desain yang tidak terlalu berisiko — meskipun Anda akan melakukannya dengan baik sebelum menyajikan desain itu kepada klien.

Namun, Mitsubishi terus menggunakan nama produk Pajero di beberapa pasar, Unicredit masih menggunakan logo yang sama, dan sementara logo Windows telah melalui berbagai perubahan desain, dasar untuk asosiasi swastika masih belum dihilangkan.

Saya berpikir untuk mengedit pertanyaan setelah membaca beberapa jawaban, tetapi karena tidak ada jawaban yang konkret, saya menambahkan pertanyaan saya.

Intinya bukan mencoba mencari solusi untuk masalah ini, sebenarnya sampelnya benar-benar palsu.

Tapi bukan situasinya, itu terjadi pada saya sekali, dulu sekali, tidak terlalu ekstrem tetapi sama pentingnya. Saya tidak ingat apa masalahnya, saya pikir itu sesuatu dengan warna, tetapi jika saya melakukannya saya akan memberikan contoh. Yang saya ingat adalah reaksi saya pada masanya. Mudah, empat poin dan wajar:

• Pada mulanya keheningan, mata terbuka besar, dan tanpa kata-kata.
• Setelah beberapa saat, terima komentar dengan penegasan yang jelas.
• Di tempat ketiga, ubah presentasi menjadi percakapan kecil yang melibatkan orang yang membangkitkan keberatan sambil memikirkan solusi konseptual.
• Keempat dan yang paling penting, berikan solusi tepat saat ini .

Situasi seperti itu cenderung terjadi, profesi kita terlalu terbuka, dan semua orang berpikir apakah itu hijau atau merah. Ini jelas.

Tetapi dari memikirkan perubahan warna hingga mulai mendesain, hanya ada satu langkah. Untuk alasan itu, mengizinkan modifikasi konseptual secara berlebihan valid, sebelum, selama dan setelah proyek. Tapi, dan di sini akibatnya:

• Jangan biarkan klien mendesain .

Bahkan, dia memberi kita masalah dan dia membayar kita untuk menyelesaikannya 100%.

Terima saran tetapi selalu sangat jelas tentang basis konseptual Anda dan buat di sekitar ini. Pastikan bahwa jika klien mengatakan Anda harus meletakkan lingkaran di suatu tempat, di akhir proyek ia akan berkata: Saya harap Anda mengabaikan lingkaran saya dari anggaran 🙂